企業(yè)管理學(xué)課件(編輯修改稿)
2025-02-05 11:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 真正含義。 第三， 是管理人員要從 組織目標(biāo)的角度來觀察問題 ，避免個人偏見和成見。 四、有效控制 ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，如環(huán)境突變、計劃疏忽、計劃變更、計劃失敗等，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。 ? 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這種情況下仍應(yīng)有足夠的靈活性去保持對運(yùn)行過程的管理控制，也就是說，應(yīng)該具有一定的彈性。 ? 彈性控制最好是通過彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。在制定計劃時，充分考慮到未來企業(yè)經(jīng)營可能出現(xiàn)的不同水平，從而為標(biāo)志經(jīng)營規(guī)模的不同參數(shù)值規(guī)定不同的經(jīng)營額度，使預(yù)算在一個可接受的范圍內(nèi)變化。 四、有效控制 四、控制過程 確立標(biāo)準(zhǔn) （制定控制標(biāo)準(zhǔn)） 衡量績效 （衡量實(shí)際工作） 采取措施（鑒定偏差并采取矯正措施） 控制的基本過程包括三個步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、采取措施。 目標(biāo)與目的 組織的、分部的、部門的、個人的 1. 確定標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際工作績效的尺度，它是根據(jù)計劃方案確定的。 計劃方案的每個目標(biāo)、每項(xiàng)活動、每項(xiàng)政策、每項(xiàng)規(guī)程、每項(xiàng)預(yù)算等都可以成為衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上，標(biāo)準(zhǔn)大致有以下幾種： 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、計劃標(biāo)準(zhǔn)、無形標(biāo)準(zhǔn)、以指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn) 四、控制過程 2. 衡量績效 為了確定實(shí)際工作的績效，管理者必須采集必要的信息，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⑻幚恚瑥亩玫綄?shí)際工作的進(jìn)展情況，然后與已經(jīng)確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。這就是衡量績效的過程。 管理者根據(jù)績效衡量的結(jié)果一方面及時發(fā)現(xiàn)那些已經(jīng)發(fā)生或預(yù)期將要發(fā)生的偏差，另一方面，還可以據(jù)此實(shí)施必要的獎懲。 四、控制過程 3. 采取措施 根據(jù)衡量績效的結(jié)果。管理者應(yīng)該在下列三種控制方案中選擇相應(yīng)的對策： 維持原狀、糾正偏差、修訂標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)衡量績效的結(jié)果滿意，可采取第一種方案；如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要分析產(chǎn)生偏差的原因，可能是人員不稱職或技術(shù)設(shè)備條件跟不上等原因造成的，也可能是計劃或標(biāo)準(zhǔn)有誤形成的， 針對不同的情況要采取相應(yīng)的措施。 四、控制過程 （ 1）糾正偏差。 如果偏差是由于績效不足所產(chǎn)生的，管理者就應(yīng)該采取糾正措施，例如：調(diào)整管理策略、改善組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及進(jìn)行人事調(diào)整等。 （ 2）修訂標(biāo)準(zhǔn)。 工作中的偏差也可能來自不合理的標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)定得太高或太低，或由于時間的推移，原有的標(biāo)準(zhǔn)不再適用。這時，所采取的控制措施應(yīng)該是調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。 四、控制過程 四、控制過程 否 否 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 衡量實(shí)際 績效 實(shí)際與標(biāo) 準(zhǔn)比較 通過 通過 識別偏差 原因 糾正偏差 修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到 了嗎 偏差可 接受嗎 標(biāo)準(zhǔn)可 接受嗎 否 是 是 是 綜上所述，管理控制過程如圖 。 管理控制從不同的角度，可以劃分為不同類型。 （ 1） 按控制信息的性質(zhì)劃分 按控制信息的性質(zhì)劃分為反饋控制、同期控制、前饋控制。 （ 2）按控制的來源劃分 按照控制來源可以把控制分為三種類型，即組織控制、群體控制和自我控制。 （ 3）按控制的手段劃分 按照所采用的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制兩種類型。 五、控制類型 （ 1
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