企業(yè)管理學(xué)_01(編輯修改稿)
2025-02-02 09:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1925） ? 主要觀點(diǎn)： 1）將企業(yè)的全部活動(dòng)概括為六大類 ,管理是其中一類； 2）管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)； 3）管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循十四條原則。 第 1章 管理概述 一般管理理論 ? 企業(yè)活動(dòng)的六個(gè)方面： 1）技術(shù)工作：設(shè)計(jì)、制造 2）經(jīng)營(yíng)工作 : 采購(gòu)、銷(xiāo)售 3）財(cái)務(wù)工作：資金籌措和使用計(jì)劃 4）會(huì)計(jì)工作：記賬、算賬、統(tǒng)計(jì) 5）安全工作：?jiǎn)T工勞動(dòng)安全、商品設(shè)備安全 6） 管理工作：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 第 1章 管理概述 一般管理理論 ? 管理工作十四條原則 1）勞動(dòng)分工 2）權(quán)利與責(zé)任 3）紀(jì)律 4）統(tǒng)一命令 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6）員工個(gè)人要服從整體 7）人員的報(bào)酬要公平 8）集權(quán) 9）等級(jí)鏈和跳板 10）秩序 11）平等 12）人員保持穩(wěn)定 13）主動(dòng)性（首創(chuàng)精神） 14）集體精神 等級(jí)鏈：從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)到最低等級(jí)部門(mén)的負(fù)責(zé)人的等 級(jí)，它表明權(quán)力順序和傳遞消息的途徑。 法約爾跳板 : 允許橫跨權(quán)力線進(jìn)行交往聯(lián)系的“跳板”原 則。前提是各方上級(jí)同意且了解情況。 總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān) 部分負(fù)責(zé)人 工長(zhǎng) 工人 第 1章 管理概述 ? 評(píng)價(jià) 亨利 法約爾具有高級(jí)管理人員屬性，他在管理的范疇、管 理組織理論和管理原則方面提出了新的觀點(diǎn)，具有普遍意義。 泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的一般管理理論通常被稱為 古 典管理學(xué)。 ? 同期重要人物 德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯 韋伯 美國(guó)企業(yè)家詹姆斯 穆尼（ James D. Mooney) 英國(guó)的林德?tīng)? 厄威克（ Lyndall Urwick) 第 1章 管理概述 行為科學(xué)學(xué)派 ? 背景 :研究人類行為規(guī)律的理論 —— 行為科學(xué)出現(xiàn) ? 代表人物： 埃爾頓 梅奧（ Elton Mayo）， 霍桑實(shí)驗(yàn)（ 19241932，美國(guó)芝加哥西方電氣公司） ? 主要觀點(diǎn)： 1）人是“社會(huì)人”； 2）企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”； 3）生產(chǎn)效率主要取決于工人的各種需要得到滿足的程度； 4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 第 1章 管理概述 行為科學(xué)學(xué)派 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)過(guò)程： 第一階段：進(jìn)行照明試驗(yàn)：研究照明度與作業(yè)效率的關(guān)系； 第二階段：繼電器裝配試驗(yàn)：研究作業(yè)和休息時(shí)間、工資形式 等條件變化同作業(yè)效率的關(guān)系； 第三階段：進(jìn)行大規(guī)模訪問(wèn)交談試驗(yàn)：了解職工內(nèi)心感受； 第四階段：對(duì)接線工作室進(jìn)行觀察試驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)“非正式組織” 存在。 第 1章 管理概述 行為科學(xué)學(xué)派 ? 主要的研究?jī)?nèi)容 1）關(guān)于 個(gè)體 行為的研究：個(gè)體行為原因、行為過(guò)程、行為結(jié)果， 包括馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、福魯姆 的期望理論、公平理論和挫折理論； 2）關(guān)于 群體 行為的研究：正式組織與非正式組織、群體溝通與沖 突及群體動(dòng)力學(xué)； 3）關(guān)于 領(lǐng)導(dǎo) 行為的研究：人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)方式，包括麥格雷戈的 X理論和 Y理論。 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 背景 :企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化。科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，企業(yè) 規(guī)模迅速擴(kuò)大，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，勞動(dòng)者的知識(shí)存 量和知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，這些共同推動(dòng)管理科學(xué)飛速 發(fā)展，各種理論涌現(xiàn)，形成“管理理論叢林”。 ? 主要流派： 管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、人類行為學(xué)派、 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） 管理科學(xué)學(xué)派將最新科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各個(gè)方面， 形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，使管理工作的科學(xué)性達(dá) 到了新的高度。該學(xué)派具有以下特點(diǎn)： 1）以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 2）借助數(shù)學(xué)模型描述現(xiàn)象、規(guī)律及尋找解決方案； 3）依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理； 4）強(qiáng)調(diào)實(shí)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、 控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等。 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 決策理論學(xué)派 代表人物：美國(guó)的赫伯特 西蒙（ Herbert ),1978 年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，代表作《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理 論》、《管理決策的新科學(xué)》。 主要觀點(diǎn)： 1）管理就是決策，管理活動(dòng)的全過(guò)程都是決策的過(guò)程； 2）決策分為程序性和非程序性決策。 第 1章 管理概述 決策理論學(xué)派 上層 中層 基層 廣泛的、非定型的、規(guī)范性的 既有定型的、也有不定性的 常見(jiàn)的、重復(fù)的、定型的 組織結(jié)構(gòu)的層次 程
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