【文章內(nèi)容簡介】 型和生命周期理論等 ， 這里只對前兩個理論進(jìn)行介紹 。 。 心理學(xué)家菲德勒 (Fred E. Fiedler)在 1962年提出了 “ 有效領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變模式 ” ， 通常被稱為菲德勒模式 。 菲德勒認(rèn)為 ， 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一 。 每個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由他的人格特性所決定的 ， 這種人格特性是相對穩(wěn)定的 。 一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型可以用 “ 最不受歡迎的共事者 ” 問卷作為測量工具來加以鑒定 ， 以判定他是工作取向型領(lǐng)導(dǎo)還是關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo) 。 菲德勒指出 ， 一個領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)如何 ， 除了取決于他本人的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以外 ， 還取決于他所處情景的順利程度 。 他發(fā)現(xiàn) ， 影響領(lǐng)導(dǎo)的情景因素有三個：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系即領(lǐng)導(dǎo)者受其團(tuán)體成員所喜愛和信任的程度；工作結(jié)構(gòu)是否明確；領(lǐng)導(dǎo)人擁有法定權(quán)力的強(qiáng)弱 。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性完全取決于是否與所處環(huán)境相適應(yīng) 。 菲德勒通過設(shè)計最難共事者量表來判斷領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 各種因素與領(lǐng)導(dǎo)方式間的關(guān)系見表 41。 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 LPC 以工作 為主 高 低 上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明確 不明確 明確 明確 不明確 不明確 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情境有利性 有利 有利 有利 適中 適中 適中 適中 不利 領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)導(dǎo)向型 任務(wù)導(dǎo)向型 任務(wù)導(dǎo)向型 人際關(guān)系型 人際關(guān)系型 無資料 無關(guān) 任務(wù)導(dǎo)向型 — 目標(biāo)理論 。 該理論是 1971年由加拿大多倫多大學(xué)教授豪斯提出的 。 通路 — 目標(biāo)理論是動機(jī)期望理論的發(fā)展 。 期望理論認(rèn)為 ， 一個人被激勵的過程受效價 （ 目標(biāo)價值 ） 和期望值 （ 對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可行性的估計 ） 的影響 。 根據(jù)這種觀點(diǎn) ， 通路 — 目標(biāo)理論認(rèn)為 ， 一個領(lǐng)導(dǎo)者要能激勵部下 ，必須解決三個問題：一是使部下認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得的利益；二是提高部下對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的認(rèn)識；三是要使部下在工作中得到滿足 ，以刺激他們的工作動機(jī) 。 為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo) ， 需要根據(jù)部下和環(huán)境狀況應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 。部下的狀況 ， 主要指部下的人格特性 ， 包括能力 、經(jīng)驗 、 需要等；環(huán)境因素 ， 包括任務(wù)的結(jié)構(gòu)性質(zhì) 、組織的權(quán)力系統(tǒng)和工作群體等 。 領(lǐng)導(dǎo)理論的新進(jìn)展 ?自 20世紀(jì) 70年代末以來，一些學(xué)者在領(lǐng)導(dǎo)概念的界定、研究對象和研究方法上都超越了以往的研究，提出了一些新的領(lǐng)導(dǎo)理論。其中比較著名的有領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論、交易型與轉(zhuǎn)化型理論等。 。歸因理論原是社會心理學(xué)中探討人們行為原因的一種社會認(rèn)知理論，這里被用來探討和解釋領(lǐng)導(dǎo)行為，從而形成了領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是對人們的行為作出歸因，而領(lǐng)導(dǎo)行為則是對不同歸因所做出的反應(yīng)。你對部下的行為作出什么樣的歸因，你就會采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，明晰地鑒別人們的行為原因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者極為重要，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先正確地鑒別部下的行為原因，而后再采取相應(yīng)的行動。 。 “ 交易型領(lǐng)導(dǎo) ” 和“ 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo) ” 兩個概念最早來自伯恩斯對政治領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分 。 在交換中 ， 領(lǐng)導(dǎo)者給部下提供報酬 、 晉升 、 榮譽(yù)等 ， 以滿足部下的需要和愿望；而部下則以服從領(lǐng)導(dǎo)命令 、 完成任務(wù)等作為回報 。以往的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論 ， 如行為理論和權(quán)變理論 ，都是交易型領(lǐng)導(dǎo) 。 伯恩斯認(rèn)為 ， 這種領(lǐng)導(dǎo)不是沒有效果 ， 但其效果要視領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系狀況而定 。 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵下屬士氣 ， 幫助下屬以新觀念看待老問題 ， 使部下看到事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性 。 巴斯等人發(fā)展了交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容 ， 認(rèn)為以往的領(lǐng)導(dǎo)行為研究都把部下的績效和滿意度作為評價領(lǐng)導(dǎo)效能的結(jié)果變量 ， 而轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)理論則把部下對工作任務(wù)的情緒反應(yīng) 、 自尊 、 價值觀以及領(lǐng)導(dǎo)者的信任和信心等作為因變量 。 伯恩斯在《 追求卓越 》 一書中宣稱 ， 他們所研究的成功企業(yè) ， 在發(fā)展階段都是由轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)所決定的 。 研究表明 ， 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)與低離職率 、 高生產(chǎn)率和高工作滿意度的相關(guān) ， 遠(yuǎn)比交易型領(lǐng)導(dǎo)的高 ， 其效果也遠(yuǎn)比交易型領(lǐng)導(dǎo)的好 。 員工激勵 ?激勵是領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的重要部分 ， 也是領(lǐng)導(dǎo)的一項主要職能 。 激勵 ， 就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律 ， 根據(jù)激勵理論 ，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段 ， 采取多種有效的方式方法 ， 激發(fā)下屬的積極性 、主動性和創(chuàng)造性 ， 以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 20世紀(jì)二三十年代以來 ， 人們從不同的角度研究員工激勵問題 ， 提出了眾多的激勵理論 。 按激勵的方面及其與行為的關(guān)系不同 ， 各種激勵理論可分為內(nèi)容型 、 行為改造型和過程型三類 。 內(nèi)容型激勵理論 ?1. 需要層次理論 ?美國心理學(xué)家馬斯洛 (Maslow)在 1943年出版的 《 調(diào)動人的積極性的理論 》 一書中首次提出了需要層次理論 ， 在 1954年的 《 激勵與個性 》 一書中 ， 對該理論和個性問題做了更詳盡的闡述 。 馬斯洛認(rèn)為激發(fā)動機(jī)的基礎(chǔ)在于人們的需要 ， 他把人的需要由低到高分為五個層次類型 ，由低至高分別為：生理需要 、 安全需要 、歸屬和愛的需要 、 尊嚴(yán)的需要 、 自我實(shí)現(xiàn)的需要 。 需要層次理論認(rèn)為低層次的需要在一定程度上得到滿足后，個體才會追求高層次的需要。也即用于滿足低層次的需要的投入的效益是遞減的，當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，仍以原來的激勵方式來激勵員工，效果會很小，但如果著眼于員工更高層次的需要則對員工的激勵可以使組織績效明顯提高。按照這種理論，如果要想激勵員工，首先需要了解員工目前的需要處于哪一個層次水平，從而提供相應(yīng)的激勵措施。 2． 雙因素理論 雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格 (Herzberg)于 1959年提出來的 ， 全名叫 “ 激勵 、 保健因素理論 ” 。 赫茲伯格及其同事通過在匹茲堡地區(qū) 11個工商業(yè)機(jī)構(gòu)對 200多位工程師 、 會計師調(diào)查征詢 ，赫茲伯格發(fā)現(xiàn) ， 受訪人員舉出的不滿的項目 ， 大都同他們的工作環(huán)境有關(guān) ， 而感到滿意的因素 ，則一般都與工作本身有關(guān) 。 據(jù)此 ， 他提出了雙因素理論 。 雙因素理論把影響職工工作積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素 。 保健因素是指那些造成職工不滿的因素 ， 如企業(yè)的政策 、 行政管理 、工資發(fā)放 、 勞動保護(hù) 、 工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等 ， 也稱為 “ 維持因素 ” ， 它們的改善能夠解除職工的不滿 ， 但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性 。 激勵因素指那些使職工感到滿意的因素 ， 如工作表現(xiàn)機(jī)會 、 工作本身的樂趣、 工作上的成就感 、 對未來發(fā)展的期望 、 職務(wù)上的責(zé)任感等等 ， 只有改善了激勵因素才能讓職工感到滿意 ， 給職工以較高的激勵 。 雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論是相吻合的 ，馬斯洛理論中低層次的需要 ， 相當(dāng)于保健因素 ，而高層次的需要相當(dāng)于激勵因素 。 在企業(yè)管理中 ， 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者把雙因素理論應(yīng)用于實(shí)踐 ， 采用工作豐富化 、 工作擴(kuò)大化、 彈性工時制等 ， 擴(kuò)大工人的工作范圍 ， 使工人在計劃和管理中負(fù)有更多的責(zé)任 ， 增加對工作的興趣 ， 從而調(diào)動員工的積極性 ， 提高勞動生產(chǎn)率。 行為改造型激勵理論 ?領(lǐng)導(dǎo)者對員工的激勵 ， 目的就是要把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為 ， 達(dá)到企業(yè)的預(yù)定目標(biāo) ，提高勞動生產(chǎn)率 。 行為改造理論研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為 ， 變消極為積極的一類激勵理論 。 1． 1． 強(qiáng)化改造理論 強(qiáng)化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種激勵理論。強(qiáng)化理論以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)來理解和修正人的行為。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強(qiáng)化。 強(qiáng)化理論具體應(yīng)用的一些行為原則如下： （ 1）經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生。所謂強(qiáng)化因素就是會使某種行為在將來重復(fù)發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。例如，當(dāng)某種行為的后果是受人稱贊時，就增加了這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。 （ 2）要依照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同，需要就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。如有的人更重視物質(zhì)獎勵，有的人更重視精神獎勵，就應(yīng)區(qū)分情況，采用不同的強(qiáng)化措施。 （ 3）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并對目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述。對于人的激勵，首先要設(shè)立明確而具體時目標(biāo)，同時，把目標(biāo)分解成多個小目標(biāo)，完成每個小目標(biāo)都及時給予強(qiáng)化，這樣不僅有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且通過不斷的激勵可以增強(qiáng)信心。 （ 4）及時反饋。及時將工作結(jié)果告訴員工。要取得最好的激勵效果，就應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化方法。一個人在實(shí)施了某種行為以后，即使是領(lǐng)導(dǎo)者表示“已注意到這種行為”這樣簡單的反饋，也能起到正強(qiáng)化的作用 （ 5）正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上，應(yīng)以正強(qiáng)化為主；同時，必要時也要對壞的行為給以懲罰，做到獎懲結(jié)合。 強(qiáng)化理論只討論外部因素或環(huán)境刺激對行為的影響，忽略人的內(nèi)在因素和主觀能動性對環(huán)境的反作用，具有機(jī)械論的色彩。但強(qiáng)化理論有助于對人們行為的理解和引導(dǎo)。因為，一種行為必然會有后果，而這些后果在一定程度上會決定這種行為在將來是否重復(fù)發(fā)生。對這種行為加以分析和控制，使大家都知道應(yīng)該有什