如何輕松掌握顧客行銷秘訣(編輯修改稿)
2025-03-18 21:42 本頁面
【文章內容簡介】 可能已經(jīng)想過了」 …w 市場上沒出現(xiàn)的，可能是「無利可圖」，或是「陣亡」。w 特色可以「養(yǎng)成」、「漸進」w 有多少能力做多少效果，先站穩(wěn)、再求突出。w 用一句話介紹出來w 易懂 /易記 /易知 /易說 /易聽 /易看目標市場選定區(qū)隔策略帶來的策略成長 市場滲透 產品研發(fā) 市場延伸 多角化新目前產品市場新目前市場調查重點1. 地區(qū)特性調查2. 交通流量的測量3. 人口結構4. 家庭戶數(shù)構成5. 精華地段的考量6. 都市機能的考量7. 都市未來發(fā)展計畫8. 所得水準9. 消費水準10. 購買行為市場評估一 )市場量的大小(二 )市場需求情形(三 )市場佔有率在做銷售量評估時須考慮以下幾點：環(huán)境 ── 不可控制之因素季節(jié)性商品本身商店性質政府措施業(yè)界競爭其他意外矩陣應用的發(fā)展策略產品定位規(guī)劃(一 )什麼樣的人會來買這個產品？（目標消費者）(二 )這些人為什麼要來買這個產品？（產品差異化）(三 )目標消費者會以這個產品替代什麼產品？（競爭者是誰）例安泰人壽保險公司w 市場區(qū)隔化：地理區(qū)域、整體市場、消費族群。w 目標市場選定：婦嬰客群、單身／頂客客群、親子客群、領薪客群、金字塔頂端客群。w 產品定位：服務＋創(chuàng)新。產品的三個層面大量客製化策略 透明策略 合作策略 適合策略 裝飾策略呈現(xiàn)方式改變未改變產品未改變改變商品的有形部分與無形部分直接販賣產品 百貨業(yè)、速食業(yè)醫(yī)院、學校 休閒旅館 法律訴訟無形部分有形部分無形部分( 產品 )( 服務 ) ( 服務 )顧客行為模式服務行銷的三角思維經(jīng)營理念的變革起始點 焦點 手段 目的工廠 產品 銷售與促銷經(jīng)由銷售獲取利潤(A)生產者、供應者導向 / 銷售觀念市場 顧客需求 / 經(jīng)由顧客滿意獲得利潤(B)顧客導向 / 行銷觀念經(jīng)營理念要如何的落實1. 永遠不懈地去尋求顧客的需要2. 你到底需要什麼樣的客人3. 你的客人需要什麼樣的服務4. 認真地落實顧客所需服務行銷策略企劃行銷策略企劃?主題主題 ? 年年 月月 日日 ?企劃人企劃人 ?部部 門門?行銷目標行銷目標 ?市場競爭態(tài)勢市場競爭態(tài)勢
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