如何輕松掌握顧客行銷秘訣-文庫吧資料
2025-03-04 21:42本頁面
【正文】 商店性質(zhì)政府措施業(yè)界競爭其他意外矩陣應(yīng)用的發(fā)展策略產(chǎn)品定位規(guī)劃(一 )什麼樣的人會來買這個產(chǎn)品？（目標(biāo)消費(fèi)者）(二 )這些人為什麼要來買這個產(chǎn)品？（產(chǎn)品差異化）(三 )目標(biāo)消費(fèi)者會以這個產(chǎn)品替代什麼產(chǎn)品？（競爭者是誰）例安泰人壽保險公司w 市場區(qū)隔化：地理區(qū)域、整體市場、消費(fèi)族群。 w 創(chuàng)新 先提醒自己「別人可能已經(jīng)想過了」 …w 市場上沒出現(xiàn)的，可能是「無利可圖」，或是「陣亡」。管理循環(huán)的行動由領(lǐng)導(dǎo)人重新檢視ActionCheck檢查與矯正處置實(shí)施與運(yùn)用Do創(chuàng)新事業(yè)政策持續(xù)改善制定方案Plan 檢查與矯正處置w監(jiān)視與策定w不符合與矯正、預(yù)防措施w紀(jì)錄創(chuàng)新事業(yè)管理系統(tǒng)之稽查活動的展開 5W2Hw 行銷策略面的w 市場區(qū)隔化 ()w 目標(biāo)市場選定 ()w 產(chǎn)品定位 ()w 行銷 4Pw 價格 ()w 產(chǎn)品 ()w 促銷 ()w 通路 ()區(qū)隔 市場 找出特色、說出來w 特色就是「最 … 」。w 擬訂行銷策略時，針對不同區(qū)域的商圈特色，在商品組合、促銷活動、服務(wù)措施上做不同的市場區(qū)隔是必要的。 行銷的意義w 將產(chǎn)品或是服務(wù)的目標(biāo)市場加以界定，找出該目標(biāo)市場的需求及慾望，針對目標(biāo)市場的需求與慾望擬訂一連串縝密的計畫，以期能打入該目標(biāo)市場或比競爭者吸取更多的目標(biāo)市場。 (二 )組織的集體性的直覺，能夠了解如何制定獨(dú)特性創(chuàng)新的商業(yè)化計畫(三 )每一個流程均需要一個負(fù)責(zé)的人或單位來執(zhí)行其新事業(yè)與商品 /服務(wù) /活動之商業(yè)化工作設(shè)計獨(dú)特性創(chuàng)新商業(yè)模式的流程第三階段：反省自我診斷 (一 )符合市場顧客需要？ (二 )有規(guī)劃發(fā)展系列商品線？ 設(shè)計獨(dú)特性創(chuàng)新商業(yè)模式的流程第四階段：將獨(dú)特性創(chuàng)新形成組織的一項流程 (一 )必須將獨(dú)特性創(chuàng)新事業(yè)形成公司的一項日常工作流程，持續(xù)改進(jìn)商品以達(dá)成為組織的未來打造美好持續(xù)穩(wěn)健成長的基石。w 途徑三w 在技術(shù)不便的情況下，徹底探索顧客真實(shí)（隱藏性）需求，並深入商品屬性之修正，以提高供需兩方在「質(zhì)」方面的配合度以擴(kuò)大「顧客需求」與「商品屬性」。 創(chuàng)新與價值塑造w 途徑一w 維持商品（産品 /服務(wù)）價格不便的情況下，透過商品屬性及功能的創(chuàng)新增強(qiáng)顧客滿足感，取得市場優(yōu)勢。商機(jī)選擇 /風(fēng)險評估 /市場分析 五力分析的發(fā)展運(yùn)用 1的發(fā)展運(yùn)用 2有效的推動創(chuàng)新行動 搭起與顧客的橋樑 沒有顧客
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