如何輕松掌握顧客行銷秘訣-在線瀏覽
2025-04-01 21:42本頁面
【正文】 必要的。行銷的意義w 行銷的起源與核心：交換付學(xué)費？買電影票？買人壽保險？換取教育換取娛樂換取保障行銷管理程序行銷管理運(yùn)用流程P() → D() → C() → A() 管理角度而言，必須具備幾項重要步驟，分別為規(guī)劃階段、提案階段、執(zhí)行階段、檢討階段。w 可以是最便宜、最快、或是最 …….. ？w 開張時的「特色」和往後的「特色」可以不同！w 不要死守不變、也不宜太見異思遷，賣什麼就像什麼。w 特色可以「養(yǎng)成」、「漸進(jìn)」w 有多少能力做多少效果，先站穩(wěn)、再求突出。w 目標(biāo)市場選定：婦嬰客群、單身／頂客客群、親子客群、領(lǐng)薪客群、金字塔頂端客群。產(chǎn)品的三個層面大量客製化策略 透明策略 合作策略 適合策略 裝飾策略呈現(xiàn)方式改變未改變產(chǎn)品未改變改變商品的有形部分與無形部分直接販賣產(chǎn)品 百貨業(yè)、速食業(yè)醫(yī)院、學(xué)校 休閒旅館 法律訴訟無形部分有形部分無形部分( 產(chǎn)品 )( 服務(wù) ) ( 服務(wù) )顧客行為模式服務(wù)行銷的三角思維經(jīng)營理念的變革起始點 焦點 手段 目的工廠 產(chǎn)品 銷售與促銷經(jīng)由銷售獲取利潤(A)生產(chǎn)者、供應(yīng)者導(dǎo)向 / 銷售觀念市場 顧客需求 / 經(jīng)由顧客滿意獲得利潤(B)顧客導(dǎo)向 / 行銷觀念經(jīng)營理念要如何的落實1. 永遠(yuǎn)不懈地去尋求顧客的需要2. 你到底需要什麼樣的客人3. 你的客人需要什麼樣的服務(wù)4. 認(rèn)真地落實顧客所需服務(wù)行銷策略企劃行銷策略企劃?主題主題 ? 年年 月月 日日 ?企劃人企劃人 ?部部 門門?行銷目標(biāo)行銷目標(biāo) ?市場競爭態(tài)勢市場競爭態(tài)勢□市場領(lǐng)導(dǎo)者市場領(lǐng)導(dǎo)者 □市場挑戰(zhàn)者市場挑戰(zhàn)者□市場追隨者市場追隨者 □市場定位者市場定位者?優(yōu)勢優(yōu)勢（）（）?劣勢劣勢（）（）?機(jī)會機(jī)會（）（）?威脅威脅（）（）?目標(biāo)市場／市場區(qū)隔目標(biāo)市場／市場區(qū)隔?產(chǎn)品產(chǎn)品 ?訂價訂價 ?通路通路 ?推廣推廣?行銷控制與追蹤行銷控制與追蹤 ?行銷時間進(jìn)度表行銷時間進(jìn)度表?行銷評估行銷評估?問題點：問題點：?機(jī)會點：機(jī)會點：?解決對策：解決對策：謝 謝一月 2123:22:5423:2223:22一月 21一月 2123:22 23:2223:22:54一月 21一月212
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