如何輕松掌握顧客行銷秘訣(文件)
【正文】 w 就産品 /服務(wù)而言，顧客內(nèi)心世界所感知的價值，實(shí)質(zhì)上就是使用産品所獲得的「滿足感」與所付出「代價」的比值。w 途徑三w 在技術(shù)不便的情況下，徹底探索顧客真實(shí)（隱藏性）需求，並深入商品屬性之修正，以提高供需兩方在「質(zhì)」方面的配合度以擴(kuò)大「顧客需求」與「商品屬性」。 行銷的意義w 將產(chǎn)品或是服務(wù)的目標(biāo)市場加以界定，找出該目標(biāo)市場的需求及慾望，針對目標(biāo)市場的需求與慾望擬訂一連串縝密的計(jì)畫，以期能打入該目標(biāo)市場或比競爭者吸取更多的目標(biāo)市場。管理循環(huán)的行動由領(lǐng)導(dǎo)人重新檢視ActionCheck檢查與矯正處置實(shí)施與運(yùn)用Do創(chuàng)新事業(yè)政策持續(xù)改善制定方案Plan 檢查與矯正處置w監(jiān)視與策定w不符合與矯正、預(yù)防措施w紀(jì)錄創(chuàng)新事業(yè)管理系統(tǒng)之稽查活動的展開 5W2Hw 行銷策略面的w 市場區(qū)隔化 ()w 目標(biāo)市場選定 ()w 產(chǎn)品定位 ()w 行銷 4Pw 價格 ()w 產(chǎn)品 ()w 促銷 ()w 通路 ()區(qū)隔 市場 找出特色、說出來w 特色就是「最 … 」。w 用一句話介紹出來w 易懂 /易記 /易知 /易說 /易聽 /易看目標(biāo)市場選定區(qū)隔策略帶來的策略成長 市場滲透 產(chǎn)品研發(fā) 市場延伸 多角化新目前產(chǎn)品市場新目前市場調(diào)查重點(diǎn)1. 地區(qū)特性調(diào)查2. 交通流量的測量3. 人口結(jié)構(gòu)4. 家庭戶數(shù)構(gòu)成5. 精華地段的考量6. 都市機(jī)能的考量7. 都市未來發(fā)展計(jì)畫8. 所得水準(zhǔn)9. 消費(fèi)水準(zhǔn)10. 購買行為市場評估一 )市場量的大小(二 )市場需求情形(三 )市場佔(zhàn)有率在做銷售量評估時須考慮以下幾點(diǎn)：環(huán)境 ── 不可控制之因素季節(jié)性商品本身商店性質(zhì)政府措施業(yè)界競爭其他意外矩陣應(yīng)用的發(fā)展策略產(chǎn)品定位規(guī)劃(一 )什麼樣的人會來買這個產(chǎn)品？（目標(biāo)消費(fèi)者）(二 )這些人為什麼要來買這個產(chǎn)品？（產(chǎn)品差異化）(三 )目標(biāo)消費(fèi)者會以這個產(chǎn)品替代什麼產(chǎn)品？（競爭者是誰）例安泰人壽保險公司w 市場區(qū)隔化：地理區(qū)域、整體市場、消費(fèi)族群。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2123:22:5423:22:54January 25, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/25 23:22:5423:22:5425 January
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