如何贏得顧客的心-在線瀏覽
2025-04-01 21:42本頁面
【正文】 志強(qiáng)加顧客三流銷售員總也弄不清顧客想要什么，憑運(yùn)氣銷售二流銷售員知道顧客想要什么，只可惜不符合需求一流銷售員賣出后，且讓顧客堅(jiān)信這就是他想要的2023/1/25 69價(jià)值塑造o 引導(dǎo)o 創(chuàng)意o 細(xì)節(jié)2023/1/25 70賣產(chǎn)品不如賣自己o 信任o 關(guān)系o 情感2023/1/25 71轉(zhuǎn)介紹o 情感營(yíng)銷o 深度銷售2023/1/25 72結(jié)束語 任何人都無法保守他內(nèi)心的秘密，即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休，甚至他的每一個(gè)毛孔都會(huì)背叛他！ —— 佛洛伊德2023/1/25 73謝謝大家！o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝！買賣過程中賣的是什么？2023/1/25 21 在銷售的過程中 ,顧客為什么買 ,為什么不買 ,為什么掏錢 ,為什么不掏錢 ?決定銷售成敗的人類行為動(dòng)機(jī)是什么 ?o 答案 :追求快樂o 逃避痛苦o 顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)？2023/1/25 22一、請(qǐng)問：你認(rèn)為是追求快樂的驅(qū)動(dòng)力比較 大，還是逃避痛苦的驅(qū)動(dòng)力比較大？二、你覺得顧客把帶著體溫的錢從口袋里掏 出來是痛苦，還是快樂？顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)？2023/1/25 23三、人類行為學(xué)家告訴我們：逃避痛苦的驅(qū)動(dòng) 力是追求快樂的四倍。o 你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營(yíng)造好？ 買賣過程中買的是什么？2023/1/25 18買賣過程中賣的是什么？o 答案：o 好處o 好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦?？墒鞘圬泦T跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購(gòu)買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)；五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。銷售過程中售的是什么？2023/1/25 13記 住o是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；o我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最合適的。o 念：信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。如何贏得顧客的心詹錦亞2023/1/25 2成功的終端銷售 不是如何去說服顧客 而是對(duì)顧客的需求做出最精確的定義，根據(jù)這一結(jié)果選擇和解釋產(chǎn)品2023/1/25 3不斷提高對(duì)顧客購(gòu)買心理的分析與把握能力，不是靠溝通技巧而是一個(gè)長(zhǎng)期積累學(xué)會(huì)觀察的過程。了解你的顧客讓顧客在這里買讓顧客現(xiàn)在就買核心內(nèi)容：深度剖析顧客需求增長(zhǎng)要求：態(tài)度意識(shí)技能行為2023/1/25 4培訓(xùn)以后干什么？o 態(tài)度：深入挖掘顧客的真實(shí)需求，成交靠積累o 意識(shí)：創(chuàng)造購(gòu)買者價(jià)值，讓顧客獲得最佳體驗(yàn)o 技能：從細(xì)微處了解顧客的真實(shí)想法，把握機(jī)會(huì)o 行為：每一次都是一個(gè)新的開始，全心投入2023/1/25 5o銷售原理及關(guān)鍵2023/1/25 6答案：自己銷售過程中銷的是什么？2023/1/25 7銷售過程中銷的是什么？一、世界汽車銷售第一人喬 .吉拉德說： “我賣的 不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己 ”；二、賣任何產(chǎn)品之前首先賣的是你自己；三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁：銷售 人員本身；2023/1/25 8銷售過程中銷的是什么？四、銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還 會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流 的，產(chǎn)品是一流的，服
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