第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理(2)(編輯修改稿)
2025-03-18 16:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一種技術(shù)。網(wǎng)站事務(wù)日志數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)把企業(yè)原始數(shù)據(jù)和來(lái)自外部的數(shù)據(jù)匯集整理成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ,在此基礎(chǔ)上通過(guò)通暢、合理、全面的信息管理 ,使最終用戶可以直接從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提取數(shù)據(jù) ,進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種對(duì)多個(gè)分布式的、異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一查詢的技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取出此前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的有效實(shí)用的信息，并且此后使用此信息來(lái)幫助制定關(guān)鍵的商業(yè)決策的過(guò)程。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在確定重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶、服務(wù)定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析、制定交叉銷售等。 廣告網(wǎng) 專業(yè)的營(yíng)銷公司被稱為 “廣告網(wǎng) ” ,用以幫助電子設(shè)備網(wǎng)站充分利用和發(fā)揮 Inter的強(qiáng)大追蹤能力和營(yíng)銷潛力。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)是另一種重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) ,是選擇和管理最有價(jià)值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略。 CRM系統(tǒng)的一般模型 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略n 品牌策略n 定價(jià)策略 n 渠道策略 n 促銷策略 品牌策略網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：n 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌n 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響 網(wǎng)絡(luò)品牌即企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的存在品牌策略n按照品牌經(jīng)營(yíng)的原則，有的放矢n有且只有一個(gè)獨(dú)立、明確的品牌形象n擴(kuò)充原有品牌的內(nèi)涵n利用網(wǎng)站的交互能力n借鑒傳統(tǒng)手段宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌。n為在網(wǎng)絡(luò)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境后，需制定一些特殊的品牌策略。企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)品牌定價(jià)策略 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的價(jià)格策略有： n成本定價(jià)策略n價(jià)格折扣策略n拍賣競(jìng)價(jià)策略n特殊商品特殊價(jià)格策略渠道策略 所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是指借助于互聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有中間環(huán)節(jié)。n 1. 網(wǎng)絡(luò)直銷策略n 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)，不借助于其他分銷渠道所開(kāi)展的直接銷售活動(dòng)。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見(jiàn)面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。如圖所示。生產(chǎn)者 消費(fèi)者 定購(gòu) 產(chǎn)品圖 :網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直銷模式n 企業(yè)在確定是否采用網(wǎng)上直銷策略時(shí)，一般要綜合考慮以下一些因素： n (1)目標(biāo)市場(chǎng)的大小。n (2)商品特性。n (3)企業(yè)條件。n (4)營(yíng)銷環(huán)境。n (5)傳統(tǒng)渠道的影響。n 2. 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策略n 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷是指生產(chǎn)者通過(guò)融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的這類中介機(jī)構(gòu)把產(chǎn)品銷售給最終用戶。網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷模式如圖所示。n 阿里巴巴 BtoB網(wǎng)站、中國(guó)商品交易中心等都是這類中介機(jī)構(gòu)。生產(chǎn)者 消費(fèi)者 定購(gòu)信息 產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)中間商圖 : 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的間接銷售模式n 網(wǎng)絡(luò)間接銷售克服了網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代連接買賣雙方的樞紐。167。 首先是因?yàn)檫@些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)知名度高、信譽(yù)好，并且可以解決 “ 拿錢不給貨 ” 或者 “ 拿貨不給錢 ” 的問(wèn)題，從而降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)，確保了雙方的利益。n 其次，由于網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)匯集了大量的產(chǎn)品信息，消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站 (中介機(jī)構(gòu) )就可以獲得不同廠家的同類產(chǎn)品的信息，生產(chǎn)者也只要通過(guò)同一個(gè)中間環(huán)節(jié)就可以和消費(fèi)者發(fā)生交易關(guān)系，這大大簡(jiǎn)化了交易過(guò)程，加快了交易速度，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者都感到方便。n 企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)中間商時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)主要因素：n (1)網(wǎng)絡(luò)中間商的特色。 n (2)網(wǎng)絡(luò)中間商的影響力。 n (3)網(wǎng)絡(luò)中間商的服務(wù)。促銷策略 網(wǎng)絡(luò)促銷是指現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。促銷的的形式 n網(wǎng)絡(luò)廣告n站點(diǎn)推廣n 1) 改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)n 2) 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳 n銷售促進(jìn)n關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)促銷的策略 n網(wǎng)絡(luò)廣告促銷n利用搜索引擎促銷n提供免費(fèi)資源與服務(wù)促銷n有獎(jiǎng)促銷n網(wǎng)上贈(zèng)品促銷n積分促銷n網(wǎng)上打折促銷 網(wǎng)站推廣的方法搜索引擎注冊(cè) 以 yahoo為代表的人工分類的目錄服務(wù)網(wǎng)站 搜索引擎注冊(cè) 以 AltaVista 為代表的由程序自動(dòng)索引網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎網(wǎng)站 搜索引擎注冊(cè)在搜索引擎上進(jìn)行站點(diǎn)的注冊(cè)，可以按以下步驟進(jìn)行 n確定要注冊(cè)的頁(yè)面n準(zhǔn)備材料n客戶資料：公司名稱，地址，聯(lián)系人，電話，傳真， Email地址。n注冊(cè)材料：要注冊(cè)的關(guān)鍵網(wǎng)頁(yè)的 URL地址，網(wǎng)站所屬的類別，關(guān)鍵詞等 n進(jìn)行注冊(cè)。n手工注冊(cè) n自動(dòng)注冊(cè) n重新注冊(cè) 。n超過(guò)時(shí)間表網(wǎng)站還未被列表n對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的效果非常不滿意 在線推廣 n 網(wǎng)站鏈接n與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接n與高點(diǎn)擊率網(wǎng)站的鏈接n免
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