第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述_2(編輯修改稿)
2025-03-05 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 ? 從傳統(tǒng)的大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向集中型、個(gè)性化營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變。如：海爾、當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng) 營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一系列活動(dòng)都需要計(jì)算機(jī)信息技術(shù)支持。 以現(xiàn)代信息技術(shù)為 支撐 ? 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)可以在最短時(shí)間獲得市場(chǎng)需求信息，及時(shí)提供產(chǎn)品，減少庫(kù)存與積壓，降低成本 供求平衡發(fā)生改變 ? 面對(duì)的是完全開(kāi)放的市場(chǎng) 市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化 ? 實(shí)現(xiàn)雙向信息溝通 溝通方式發(fā)生變化 ? 真正實(shí)現(xiàn)了全程營(yíng)銷，企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶滿意度 營(yíng)銷策略的改變 ? 消除時(shí)空限制，比傳統(tǒng)營(yíng)銷更能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便捷的需求 時(shí)空界限的變化 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊 根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì) (AMA)定義委員會(huì)定義， 市場(chǎng)營(yíng)銷是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng) ， 包括消費(fèi)者需求研究 、 市場(chǎng)調(diào)研 、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 、 定價(jià) 、 分銷 、 廣告 、 公關(guān) 、 銷售等等 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承 、 發(fā)展和創(chuàng)新 。 26 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊 ? (1) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 向不同的客戶提供不同的商品 ? (2) 對(duì)品牌全球化管理的沖擊 單一品牌和多品牌均有問(wèn)題 ? (3) 對(duì)定價(jià)策略的沖擊 不利于價(jià)格歧視的執(zhí)行 ? (4) 對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊 對(duì)中間商的作用會(huì)有影響 ? (5) 對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除 網(wǎng)絡(luò)廣告可消除傳統(tǒng)廣告的障礙 —— 空間與效率 27 2 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊 重新?tīng)I(yíng)造客戶關(guān)系 對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響 對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響 企業(yè)組織的重整 28 ? (1) 重新?tīng)I(yíng)造客戶關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以客戶為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取新的客戶、留住老客戶、擴(kuò)大客戶群、建立親密的客戶關(guān)系、分析客戶需求、創(chuàng)造客戶需求等，都是最關(guān)鍵的營(yíng)銷課題。 ? (2) 對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響 在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)間的策略聯(lián)盟是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)組成企業(yè)的合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。 如：網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟 29 ? (3) 對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響 任何渴望利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，都必須為其經(jīng)營(yíng)選擇一種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新的信息發(fā)布與交易方式將會(huì)對(duì)其現(xiàn)存模式產(chǎn)生什么樣的影響。 ? (4) 企業(yè)組織的重整 必須成立一個(gè)由經(jīng)理人員組成的處理全球業(yè)務(wù)的部門(mén)來(lái)對(duì)相互聯(lián)系的各分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤全球的發(fā)展動(dòng)態(tài)；必須成立一個(gè)特別的客戶服務(wù)部來(lái)處理客戶信息。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論密切相關(guān)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用和發(fā)展； ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售，不是到網(wǎng)上去賣(mài)東西，而是將傳統(tǒng)營(yíng)銷手段應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中去，減少營(yíng)銷成本，開(kāi)拓新市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企
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