網(wǎng)絡營銷第2講——網(wǎng)絡營銷模型(編輯修改稿)
2025-03-29 00:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ny 混合價值 瓦解定價以及改變定價的權力關系 ? 促進可達并幫助客戶找到產(chǎn)品 ? 擴大影響范圍并致意遙遠的客戶 ? Distance education 客戶決策過程 發(fā)起 信息收集 評估 購買決策 購后評估 和行為 購前 購買 購后 什么東西鼓動用戶采取行動 ? 哪些因素影響客戶的決策 ? 產(chǎn)品的那些屬性為客戶所考慮 ? 客戶識別出那些任選項 ? 他做出了那些決策 ? 客戶如何看待自己的決策 ? 系統(tǒng)地尋找未被滿足的或服務不周的需求的一個框架 因為價值創(chuàng)造建立在了解和滿足客戶需求的基礎之上的 . 圖 : 購買照相機的決策過程 發(fā)起 信息收集 評估 購買決策 購后評估 和行為 自己使用 作為禮物 特性 品牌 / 制造商 類型 （數(shù)字 /膠卷） 成本 重復購買或向他人推薦的可能性 購前 購買 購后 膠卷 數(shù)字 即時 APS 基本 全功能 復雜程度 使用的場合 評論 過去的經(jīng)驗 預算約束 印刷質(zhì)量 可靠性 學習曲線 / 易于使用 零配件范圍 35mm 機體類型 透鏡 變焦 固定 SLR 瞄準 拍攝 扔掉 標準 圖 度假旅游目的地決策 發(fā)起 信息收集 評估 購買決策 購后評估 和行為 購前 購買 購后 重復購買或向他人推薦的可能性 舒適 時尚 照片 值得記憶 的程度 事件 休息 蜜月 團聚 假日 旅客的數(shù)量 和關系 天氣 為期長短和 距離遠近 活動 預算 旅行社 旅游指南 過去的經(jīng)驗 小冊子 聊天室 書籍 整套度假方案 獨立做計劃 環(huán)球旅游 游輪 小鎮(zhèn)探險 海灘消遣 戶外冒險 圖 : 市場細分方法 細分類型 描述 變量的例子 地理 按地理空間劃分市場 國家、地區(qū)、城市 人口統(tǒng)計 基于人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)劃分市場 年齡、性別、收入、受教育程度 公司統(tǒng)計 基于公司的特定變量劃分市場 員工人數(shù)、公司規(guī)模 行為 基于客戶實際如何購買和使用產(chǎn)品來劃分市場 W e b 站點忠誠度、先前的購買 場合 ( 情景 ) 基于導致產(chǎn)品的需求、購買或使用的情景來劃分市場 日常場合、特殊場合、一天某段時間 心 理 基于生活方式和 / 或個性來劃分市場 個性 ( 懶散、 A 型 ) ，生活方式 利益 基于從產(chǎn)品中獲得的利益或質(zhì)量來劃分市場 便利性、經(jīng)濟性、質(zhì)量 有效細分的需求 富有意義 具有可操作性 有價值 可測量 ? 客戶必須顯示出在同一細分內(nèi)類似的 (而在不同的細分內(nèi)不同的 )需求、渴望或行為模式 – 價格敏感細分和尋求質(zhì)量的細分之間的區(qū)別是有意義的 , 因為這兩個細分可區(qū)別的需求趨勢 ? 通過有效的和目標營銷計劃 , 公司必須能接近每一個細分的客戶 – 由藍眼睛構成的客戶細分不具有可操作性 , 因為這種細分很難識別并接近藍眼睛的客戶 ? 細分必須足夠大且有足夠的利潤 , 從而使得為服務于該細分的投資物有所值 – , 幫助他們管理資產(chǎn)組合 。 雖然這些個體為數(shù)不多 , 但是管理的資金量是可觀的 , 因此構成了一個有價值的細分 ? 細分的關鍵特征 (例如 , 細分的規(guī)模和花費模式 ) 必須易于測量 圖 : 消費者數(shù)碼相機購買細分 基本的 數(shù)碼相機 中檔的 數(shù)碼相機 全副武裝的數(shù)碼相機 購買場合 計算機 經(jīng)驗和年齡 自己用 作為禮物 專業(yè) 業(yè)余愛好 家庭用 專業(yè) 業(yè)余愛好 家庭用 專家 用戶 ?40 2239 ?21 功能 用戶 ?40 2239 ?21 新手 ?40 2239 ?21 不重要 的市場 不
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