網(wǎng)絡(luò)營銷概述(1)(編輯修改稿)
2025-03-27 14:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)人化報(bào)紙，如 《 華爾街日報(bào) 》 的個(gè)人版。讀者每天早晨一打開計(jì)算 ?即可讀到一份專門為自己設(shè)計(jì)的報(bào)紙，其內(nèi)容基本上是自己需要和感興趣的，這個(gè)服務(wù)在美國本土每月只需 15美元左右，即可享受全天 24小時(shí)的新聞剪報(bào)。（小案例 41） ?（ 5）建立網(wǎng)上營銷伙伴。由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是透明的，誰都能較容易的掌握同行業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適應(yīng)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作伙伴，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的顧客。 ?技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要支持，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能是指網(wǎng)站的性能標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)器、寬帶、系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用平臺（軟件）、郵件服務(wù)器等，網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息加密等都需要企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持。資金的投入和系統(tǒng)的購買安裝以及人員的培訓(xùn)等都應(yīng)統(tǒng)籌安排，網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算則應(yīng)由公司決策部門會同職能部門共同作出。 ?在選定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)后，企業(yè)還必須考慮對有限的資源進(jìn)行分配。企業(yè)可利用的各種資源是有限的，不僅財(cái)務(wù)金融、生產(chǎn)能力是有限的，有足夠的預(yù)算可尋求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供的服務(wù)有域名注冊、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立等多項(xiàng)服務(wù)。 ?網(wǎng)絡(luò)營銷工作涉及營銷部門和信息技術(shù)部門，因此公司應(yīng)該明確網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的責(zé)任與分工，防止出現(xiàn)責(zé)權(quán)不明的情況，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作由營銷部門或由有營銷人員的網(wǎng)絡(luò)資源管理部門主管負(fù)責(zé)，這是因?yàn)闋I銷部門對整體公司的市場、產(chǎn)品及客戶需求都極為了解，明確公司的營銷發(fā)展目 ?標(biāo)和方向，而技術(shù)人員可能會過多的考慮技術(shù)細(xì)節(jié)從而忽略營銷的總體效果。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)是銷售部門與技術(shù)部門合作，各部門積極參與的活動(dòng)。 ?從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，其內(nèi)部管理也應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要。例如，銷售人員在銷售的同時(shí)，還必須記錄顧客的購買情況；個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制費(fèi)用等。管理費(fèi)用的負(fù)責(zé)部門應(yīng)明確相應(yīng)的責(zé)任。 ?通過前期的市場調(diào)查和營銷策劃，我們知道，網(wǎng)站是基礎(chǔ)，發(fā)布信息是工具，客戶服務(wù)是核心。由于對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的局限性，很多企業(yè)抱著投機(jī)的心態(tài)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)就不收沒有客戶 全國數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)民，只要十萬個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人到過我的網(wǎng)站，就能看到我，我就有盈利機(jī)會。這些人對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏清醒的意識和判斷，以為 ?只要發(fā)布了信息，就不愁沒有人詢盤，成交也就指日可待，完全忽略了在網(wǎng)上競爭比傳統(tǒng)社會更激烈的客觀事實(shí)。那么，怎樣更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷呢？怎樣把自己的網(wǎng)站更好地推廣出去呢？網(wǎng)站推廣的方法：信息發(fā)布、關(guān)鍵詞推廣、優(yōu)化第三方平臺的二級頁面、論壇推廣、搜索引擎推廣、交換鏈接推廣、博客營銷。 ?信息發(fā)布顧名思義就是在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品或供求信息。信息的發(fā)布主要內(nèi)容包括信息標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述等。好的信息發(fā)布時(shí)任何企業(yè)都首先要掌握的第一步，因?yàn)檫@將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 ?信息標(biāo)題是否引人注目，會直接影響到買家是否會仔細(xì)看企業(yè)的信息。如果只是“銷售電器”、“銷售小家電”這類平淡無奇的標(biāo)題，相信買家“僅僅路過”的機(jī)會比較高。要寫出引人注目的標(biāo)題，企業(yè)需要多做換位思考，如果我們是買家，我們喜歡看到什么樣的標(biāo)題，是嘩眾取寵、不切實(shí)際的，還是說明真實(shí)情況，使我們一眼就能了解信息大概，同事還能換氣購買欲望的呢？答案顯而易見的。那么，怎樣才算是好的標(biāo)題呢？（） 42 ?一位網(wǎng)絡(luò)營銷專家曾經(jīng)說過，在網(wǎng)上面產(chǎn)品，其實(shí)就是賣感覺。最能體現(xiàn)產(chǎn)品感覺的，首當(dāng)其沖就是產(chǎn)品圖片。清晰并能很好表達(dá)產(chǎn)品并能吸引買家眼球的圖片自然就成為買家的首選。圖 42是飛利浦中國官方網(wǎng)站的首頁，他的圖品就處理的非常完美。從這個(gè)意義上講，電子商務(wù)首先是眼球經(jīng)濟(jì)，只有吸引了奶家的眼球，才會有進(jìn)一步與買家溝通甚至成交的可能。因此，產(chǎn)品圖片的重要性 ?就不言而喻。榮獲阿里巴巴 2023年度十大網(wǎng)商之一的陳記強(qiáng)曾說過：“網(wǎng)上交易說白了就是買圖片、賣描述?！痹诰W(wǎng)絡(luò)營銷中，一張好的圖片勝千言。 ?買家通過圖片對產(chǎn)品有所選擇，接下來他關(guān)心的就是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)了。如果沒有產(chǎn)品描述，面價(jià)無法對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，很可能將產(chǎn)品信息過濾掉；如果有產(chǎn)品描述，但是描述不到位，也會造成買家的離去或者要花更多的時(shí)間來交流溝通，大大影響雙方的工作效率。所以，專業(yè)到位的產(chǎn)品描述也是一條好的產(chǎn)品信息所必不可少的。（比較 4 47兩家產(chǎn)品描述） ?（ 1）盡量詳細(xì)。好的產(chǎn)品描述包括面價(jià)所需要了解的全部基本信息，無需買家再次詢問。 ?（ 2）在產(chǎn)品描述中，注意區(qū)分產(chǎn)品特性和產(chǎn)品價(jià)值的概念。產(chǎn)品特性及時(shí)描述產(chǎn)品是什么，一般包括產(chǎn)品名稱、型號、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)等；產(chǎn)品價(jià)值就是描述產(chǎn)品能為客戶解決什么問題，即產(chǎn)品的功能及達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 ?（ 3）圖書產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。比如目標(biāo)客戶群、獨(dú)特功能、于同行相比的優(yōu)勢。 ?信息發(fā)布是不斷完善的過程，在信息標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述都能基本做到位的情況下，還有一些方面需要特別注意： ?（ 1）信息盡可能在不同類目下發(fā)布。要想提高自身曝光率，讓更多的目標(biāo)客戶看到，企業(yè)可以將一條信息在不同類目下發(fā)布。比如，發(fā)布王經(jīng)理的產(chǎn)品，可以選擇性小家電類目。也可以選擇家居用品類目。還可以選擇代理庫存等，只要這些類目與產(chǎn)品相關(guān)就行。 ?（ 2）保持一定的信息發(fā)布頻率和更新頻率。網(wǎng)上發(fā)布信息，比起在報(bào)紙上做廣告會很有很快過時(shí)或者被同行信息覆蓋的問題，為了提高已發(fā)布信息的成功率，信息發(fā)布后，企業(yè)應(yīng)對信息進(jìn)行跟進(jìn)管理，如在阿里巴巴上，可以每隔 23天發(fā)布一次信息，每隔一周進(jìn)行信息更新。 ?（ 3）在阿里巴巴平臺上訂閱商情特快。商情特快是阿里巴巴國際網(wǎng)站根據(jù)客戶訂閱時(shí)選擇的關(guān)鍵詞和類目。定期將匹配的網(wǎng)站商業(yè)信息以郵件的形式發(fā)給會員的一種服務(wù)。通過商情特快，會員可以選擇關(guān)注多大 10個(gè)產(chǎn)品類目。主動(dòng)了解更多買家感興趣的產(chǎn)品方向，從而更有針對性地發(fā)布自己公司的產(chǎn)品和供求信息。 ?眾所周知，大多數(shù)人在網(wǎng)上尋找信息都是從搜索引擎開始的，通過輸入關(guān)鍵詞來尋找想要的信息。因此，選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞對于網(wǎng)絡(luò)營銷顯得越來越重要。 ?關(guān)鍵詞是指輸入搜索框中的文字，是整個(gè)搜索應(yīng)用的基石。不論是做企業(yè)網(wǎng)站還是建博客，企
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