網(wǎng)絡(luò)營銷概述與方法(編輯修改稿)
2025-03-27 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ② 開放性 ③ 時效性 (4)公告欄 (BBS)廣告 2)公告欄類型 ① 與商品相關(guān)的 BBS ② 某個專題的討論欄 下頁 上頁 24 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 (5)推式拉式技術(shù) 下頁 上頁 (6)電子郵件廣告 25 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 1． 推銷你的商務網(wǎng)絡(luò)站點 2． 提供電子化的網(wǎng)絡(luò)支付工具 3． 設(shè)置計數(shù)器 ， 研究市場需求趨勢 4． 利用電子郵件傳遞商務單證 5． 通過 BBS吸引客戶和啟發(fā)靈感 Web上的營銷技術(shù) 下頁 上頁 26 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 6． 利用導航器和搜索引擎實現(xiàn)促銷意圖 7． 數(shù)據(jù)庫：營銷分析的基礎(chǔ) 8． 菜單：超文本鏈接訪問操作的引導員 9． 廣播方式的信息發(fā)布：推銷和促銷策略 下頁 上頁 27 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 DELL電腦的網(wǎng)上直銷操作 在線定置筆記本電腦實踐操作 在線瀏覽操作任務 28 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 下頁 上頁 29 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 30 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 傳統(tǒng)營銷的經(jīng)典策略是 4P， 即產(chǎn)品策略 、 價格策略 、 促銷策略和分銷渠道策略 。 網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是以顧客為中心的 4C策略 ，即： 顧客策略； 成本策略； 便利策略； 溝通策略； 網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合 下頁 上頁 31 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略 1． 在線顧客服務的內(nèi)容 A． 獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務的信息 B． 解決問題 C． 接觸公司人員 D． 了解全過程的信息 下頁 上頁 32 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 2． 在線顧客服務的主要方式 A． 常見問題解答 。 FAQ B． 電子郵件 。 C． 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 。 包括論壇 、 討論組 、 郵件列表等 。 D． 在線調(diào)查 。 E． 即時信息 。 、 MSN Messenger等 。 下頁 上頁 33 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 1． 實體商品； 2． 軟體商品； 3． 在線服務； 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的分類： 下頁 上頁 34 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 1． 實體商品 網(wǎng)上銷售的實體商品 ， 大都是與高科技或計算機 、 網(wǎng)絡(luò)有關(guān) 。 下頁 上頁 2． 軟體商品 是指信息的提供和軟件的銷售 。 雖然是無形的商品 ， 但它們在網(wǎng)上銷售中占有重要的地位 。 如：電子雜志 、 電子報紙 、 計算機軟件 。 35 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子商務基礎(chǔ)》課程組版權(quán)所有 下頁 上頁 3． 在線服務 如： 提供金融 、 法律等方面的咨詢； 網(wǎng)上的預訂車票 、 門票等服務； 網(wǎng)絡(luò)交友 、 電腦游戲等互動服務 。 36 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院《電子
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