網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述(1)-展示頁(yè)
2025-03-15 14:06本頁(yè)面
【正文】 移至網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道中，它是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體活動(dòng)，包括產(chǎn)品定價(jià)、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷(xiāo)方式等整體的改造和重塑，是企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，其內(nèi)容涉及企業(yè)的組織、管理和文化等各個(gè)方面和層面。 ?通過(guò)以上這些直接和間接地調(diào)查，已經(jīng)可以獲取足夠多的有關(guān)市場(chǎng)和消費(fèi)者的信息了，這些信息的獲取可為下面制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供依據(jù)。目前許多網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商和傳統(tǒng)媒體以及一些企業(yè)都利用 Email,發(fā)布公司的最新動(dòng)態(tài)和有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息。新聞組使用方便，內(nèi)容廣泛，并且可以按照興趣愛(ài)好及類(lèi)別對(duì)使用者進(jìn)行精確分了，其中包括的各種不同類(lèi)別的主題已經(jīng)涵蓋了人類(lèi)社會(huì)所能涉及到的所有內(nèi)容，如科學(xué)技術(shù)、人文社會(huì)、地理歷史、休閑娛樂(lè)等。就好比一個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行討論一樣，可以隨意參加也可以隨意離開(kāi)。比如，要收集有關(guān)取暖器的輻射問(wèn)題，只要在搜索引擎的輸入框輸入“取暖器的輻射”，既可以搜索到許多相關(guān)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，都是有關(guān)取暖器輻射方面的信息。下面就介紹幾種資料的收集方法。網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查一般是通過(guò)搜索引擎檢索有關(guān)站點(diǎn)的網(wǎng)址，然后訪問(wèn)所想查找信息的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查渠道主要有網(wǎng)絡(luò)、新聞組、 BBS、 Email，其中網(wǎng)絡(luò)是最主要的信息來(lái)源。市場(chǎng)信息人員只要寫(xiě)信給這些企業(yè)的外聯(lián)部門(mén)搜索商品目錄，產(chǎn)品資料、價(jià)目表、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、批發(fā)商和經(jīng)紀(jì)人一覽表，年度報(bào)告等，就可以得到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的大量資料，了解競(jìng)爭(zhēng)全貌和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這些期刊上一般由全國(guó)的經(jīng)濟(jì)調(diào)查、商品評(píng)論等有關(guān)資料。此外 ,一些國(guó)際型和地方性組織提供的信息資料，對(duì)了解特定地區(qū)或國(guó)際經(jīng)濟(jì)集團(tuán)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、市場(chǎng)發(fā)展、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也是非常有用的。 ?最有價(jià)值的信息往往來(lái)自附屬于對(duì)外貿(mào)易部門(mén)的圖書(shū)館，這種圖書(shū)館能夠提供各種貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有關(guān)市場(chǎng)的產(chǎn)品、價(jià)格情況以及國(guó)際市場(chǎng)分渠道和中間商的基本市場(chǎng)信息資料。 ?政府有關(guān)部門(mén)、國(guó)際貿(mào)易研究機(jī)構(gòu)以及設(shè)在各國(guó)的辦事機(jī)構(gòu)，通常能夠較全面的提供世界或所在國(guó)的市場(chǎng)信息資料。企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售的各種記錄，檔案材料和歷史資料，如客戶(hù)信息表、購(gòu)貨銷(xiāo)貨記錄、推銷(xiāo)員報(bào)告、客戶(hù)和中間商的通信與信件等。要想獲得更多有用的信息，還要采用網(wǎng)上市場(chǎng)簡(jiǎn)介調(diào)查的方法，因?yàn)樗男畔⒘繌V泛?jiǎn)幔軡M(mǎn)足企業(yè)管理決策需要 ?網(wǎng)上間接信息的來(lái)源包括企業(yè)內(nèi)部信息員源和企業(yè)外部信息源兩個(gè)方面。因此，許多企業(yè)設(shè)立了論壇以供訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行討論，或者參與某些專(zhuān)題的新聞組進(jìn)行討論，以更加深入調(diào)查獲取有關(guān)資料。因此，使用該方式時(shí)首先應(yīng)爭(zhēng)取被調(diào)查者的同意，或者估計(jì)被調(diào)查者不會(huì)反感，并向被調(diào)查者提供一定補(bǔ)償，如有獎(jiǎng)回答或贈(zèng)送小贈(zèng)品等，以降低被調(diào)查者的敵意。另一種是通過(guò)方式將問(wèn)卷發(fā)送給調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過(guò) 返回。這種方式的好處是填寫(xiě)者一般是自愿的，缺點(diǎn)是無(wú)法核對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)者的真實(shí)情況。 ? 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法是指企業(yè)就某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立問(wèn)卷并在網(wǎng)上發(fā)布，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的交互功能，由訪問(wèn)者直接在網(wǎng)上回答生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。網(wǎng)上市場(chǎng)直接調(diào)查指的是為了特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或信息的過(guò)程。 由傳統(tǒng)的實(shí)體化市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查具有傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查所不具有的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)所在。 無(wú)時(shí)空、地域限制 網(wǎng)上調(diào)查是 24小時(shí)全天候的調(diào)查，這就與受區(qū)域限和時(shí)間限制的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式有很大不同。 ? 交互性和充分性 網(wǎng)絡(luò)的最大好處是交互性，因此在網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被調(diào)查對(duì)象可以及時(shí)就問(wèn)卷相關(guān)問(wèn)題提出自己更多的看法和建議，可減少因問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論偏差。 ? 及時(shí)性和共享性 ?網(wǎng)上調(diào)查是開(kāi)放的，任何網(wǎng)民都可以進(jìn)行投票和查看結(jié)果，而且在投票信息經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件初步自動(dòng)處理后，可以馬上查看到階段性的調(diào)查結(jié)果。由于越來(lái)越多的傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等媒體，還有政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等也紛紛上網(wǎng)，網(wǎng)上成了信息的海洋，信息蘊(yùn)藏量極其豐富，如何發(fā)現(xiàn)和挖掘有價(jià)值的信息就成了關(guān)鍵。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，相應(yīng)也有兩種方式：一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方式收集一手資料，稱(chēng)為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，在網(wǎng)上收集二手資料。 ? 網(wǎng)上調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。 ?網(wǎng)上調(diào)查就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷(xiāo)渠道及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況信息，系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的手收集、整理、分析和研究。?前期工作已準(zhǔn)備充分，接下來(lái)的事情就是如何把公司的產(chǎn)品和網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，提升公司的知名度并樹(shù)立品牌。要做好網(wǎng)上推廣，第一步要做的就是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查獲取信息，再通過(guò)這些信息把網(wǎng)站推廣出去。全球互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息、數(shù)萬(wàn)個(gè)搜索引擎的免費(fèi)使用已對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生了很大的影響，它大大豐富了市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法，特別是在在線(xiàn)調(diào)查、定性調(diào)查和二手資料調(diào)查等方面具有 無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式：一種是直接收集一手資料，如調(diào)查問(wèn)卷、專(zhuān)家訪談、電話(huà)調(diào)查等；另一種是簡(jiǎn)介收集二手資料，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、調(diào)查報(bào)告等現(xiàn)成資料。稱(chēng)為網(wǎng)上間接調(diào)查。 ?網(wǎng)上調(diào)查的實(shí)施可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通渠道，其開(kāi)放性、多樣化、個(gè)性化、及時(shí)性、虛擬性等特點(diǎn)使得網(wǎng)上調(diào)查具有傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查手段和方法所不具備的一些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 ? 便捷性和低費(fèi)用 網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了傳統(tǒng)調(diào)查中耗費(fèi)的大量人力和物力。 ? 可靠性和客觀性 實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查，被調(diào)查者是在完全自愿的原則下參與調(diào)查，調(diào)查的針對(duì)性更強(qiáng)，因此，問(wèn)卷填寫(xiě)信息可靠、調(diào)查結(jié)論客觀。 ? 可檢驗(yàn)性和可控制性 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，可以有效地對(duì)所采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查和傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)比（ 41） ?市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)連中的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)就把握不了市場(chǎng)。直接調(diào)查的方法有四種：觀察法、專(zhuān)題討論法、問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法、專(zhuān)題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上使用最多的是網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法和專(zhuān)題討論法。一般有兩種途徑：一種是將將問(wèn)卷放置在企業(yè)網(wǎng)站上，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷。為達(dá)到一定問(wèn)卷數(shù)量，企業(yè)網(wǎng)站還必須進(jìn)行適當(dāng)宣傳活
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