供應(yīng)商質(zhì)量基礎(chǔ)培訓(xùn)-8d方法(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1：一個潛在不合格可以有若干個原因 ； 注 2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。 ⑵ 糾正措施 (corrective action ) 消除消除 已知已知 原因原因 的活動的活動 (action to eliminate the cause of a detected)術(shù)語理解：糾正是針對不合格現(xiàn)象，其不的是為了使壞的變好。糾正措施是針對已發(fā)現(xiàn)不合格原因，目的為防止再發(fā)生（ 用在問題發(fā)生后 ）預(yù)防措施是針對潛在不合格原因，目的是為了預(yù)防發(fā)生（ 用在問題發(fā)生前 ）4案例分析：你坐在凳子上，有個釘子凸出來了，結(jié)果把褲子弄了個洞。把褲子補好了叫糾正，把釘子釘好叫糾正措施，使用之前對凳子進(jìn)行檢查叫預(yù)防措施；我們來分析一下上面的例子：我們來分析一下上面的例子：首先褲子弄了個洞是不良現(xiàn)象首先褲子弄了個洞是不良現(xiàn)象褲子怎么破的，被凸出的釘子給掛破的褲子怎么破的，被凸出的釘子給掛破的為什么會被掛破，因為使用凳子前沒有檢查，導(dǎo)致釘子凸出沒有發(fā)現(xiàn)，而使釘子掛為什么會被掛破，因為使用凳子前沒有檢查，導(dǎo)致釘子凸出沒有發(fā)現(xiàn)，而使釘子掛了褲子了褲子糾正：把褲子補好糾正：把褲子補好糾正措施：把凸出的釘子釘回去，釘好糾正措施：把凸出的釘子釘回去，釘好（再坐，釘子已經(jīng)釘下去了，不會再發(fā)生釘子掛破褲子了）（再坐，釘子已經(jīng)釘下去了，不會再發(fā)生釘子掛破褲子了）預(yù)防措施：以后坐椅子前，都把椅子檢查一遍。預(yù)防措施：以后坐椅子前，都把椅子檢查一遍。（坐的時候檢查了椅子，即使椅子其它地方有批鋒等不良也可以發(fā)現(xiàn)，不但不會掛褲子，連掛褲子，掛衣服等同類問題的不良都不會發(fā)生。）8D運用范圍（變異或特殊原因）運用范圍（變異或特殊原因）?起初，系統(tǒng)按預(yù)期效果運行，但是在某個節(jié)點上它突然背 離了預(yù)期的性能水平?這種背離也許會持續(xù)、間斷或者僅僅是一次事件（在潛在 的某個位置會重新發(fā)生）?如果這種背離是間斷的，它也許會無規(guī)律地發(fā)生，或者按 照某種模式發(fā)生?變異導(dǎo)致的故障直到根本起因發(fā)現(xiàn)之后才會消失n結(jié)合工作：n客訴產(chǎn)品異常時；生產(chǎn)過程異常時；數(shù)據(jù)分析異常時 出貨被退貨時 (好幫手體系要求 )。生產(chǎn)趨勢波動異常 時 …… 都需要運用 8D思維解決問題–沒有真正理解故障–不會用數(shù)據(jù)來陳述事實 –沒有優(yōu)先尋求臨時措施和追溯方案 –可信度低的驗證–沒有找到根本原因，措施太多–不使用質(zhì)量工具– 沒有預(yù)防同類問題再發(fā)生的行動我們?nèi)菀追傅腻e誤我們?nèi)菀追傅腻e誤?是完成 8D步驟的向?qū)D?使團(tuán)隊集中精力于目標(biāo)范圍 ?相當(dāng)于工作計劃?使團(tuán)隊清楚工作內(nèi)容，時間節(jié)點?幫助識別哪些資源是需要的，什么時候可以獲得 8D過程工具過程工具流程圖流程圖檢查清單檢查清單n評估流程的執(zhí)行情況評估流程的執(zhí)行情況 n使團(tuán)隊集中精力于目標(biāo)范圍使團(tuán)隊集中精力于目標(biāo)范圍 n記錄會議參加情況記錄會議參加情況n檢查工作執(zhí)行情況檢查工作執(zhí)行情況n檢查資源準(zhǔn)備情況檢查資源準(zhǔn)備情況?歸納法：基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成歸納法：基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成 一種與數(shù)據(jù)一致的推測一種與數(shù)據(jù)一致的推測?演繹法：以某種推測為基礎(chǔ)并將這演繹法：以某種推測為基礎(chǔ)并將這?種推測運用于某一特殊情況，通過種推測運用于某一特殊情況，通過 收集并分析數(shù)據(jù)，驗證數(shù)據(jù)是否收集并分析數(shù)據(jù)，驗證數(shù)據(jù)是否 與推測一致與推測一致?其它其它 QC七大手法七大手法?5W2H方法方法 ……………………………………………………歸納法歸納法 vs. 演繹法演繹法 （結(jié)合頭腦風(fēng)暴使用）（結(jié)合頭腦風(fēng)暴使用）提示： 分析問題的方法與工具很多，我們選用的時候找到適合問題解決的類型即可 ……8D的步驟的步驟DO—— 8D程序的準(zhǔn)備D1—— 創(chuàng)建工作團(tuán)隊D2—— 問題描述D3—— 制定臨時措施D4—— 定義并驗證根本原因和忽略點D5—— 選擇并確定永久措施D6—— 執(zhí)行并驗證永久措施D7—— 預(yù)防問題的重現(xiàn)D8—— 肯定團(tuán)隊及個人的貢獻(xiàn)D08D D0 –8D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備D0的目標(biāo)的目標(biāo)n確定是否需要緊確定是否需要緊急反應(yīng)行動，以保急反應(yīng)行動，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止不蒙受損失（停止發(fā)運、停止生產(chǎn)、發(fā)運、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢）全部更換、全檢）n確定是否使用確定是否使用 8D來解決問題來解決問題n選定、驗證、執(zhí)行選定、驗證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動緊急反應(yīng)行動D0–8D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 vs 故障原因的區(qū)別故障原因的區(qū)別我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效兩者的區(qū)兩者的區(qū)別別n現(xiàn)象是某一個或更多原因表現(xiàn)出來效應(yīng)現(xiàn)象是某一個或更多原因表現(xiàn)出來效應(yīng)n沒有現(xiàn)象，你就無法得知原因的存在沒有現(xiàn)象，你就無法得知原因的存在n現(xiàn)象是由顧客所經(jīng)歷現(xiàn)象是由顧客所經(jīng)歷用工具量化癥狀用工具量化癥狀?適用于趨勢可
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