8d方法概述(ppt66頁)(編輯修改稿)
2025-03-20 08:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 描述問題,發(fā)生了什么事? 問題在哪里? 問題何時(shí)發(fā)生? 問題有多大?,什么沒有發(fā)生? 問題不在哪里? 問題何時(shí)不發(fā)生? 問題曾經(jīng)有多大?,否,是,是,與,否,D2：描述問題,2018年1月2日，某產(chǎn)品水分不合格,2018年1月2日凌晨2：50（何時(shí)），二車間包裝工段（何地），操作工王某某（誰）送樣中控檢測(cè)結(jié)果顯示水分不合格（指標(biāo)不大于0.5%，實(shí)測(cè)0.8%）,哪個(gè)問題描述較好,D3： 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施,客戶端的產(chǎn)品如何處理？ 通知客戶停止使用直至召回 在途產(chǎn)品如何處理？ 召回 庫(kù)存產(chǎn)品如何處理？ 降級(jí)、報(bào)廢 正在生產(chǎn)的產(chǎn)品如何處理？ 遏制繼續(xù)生產(chǎn)，避免不合格影響擴(kuò)大,D3： 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施,中止過程 中的每個(gè)漏洞上的缺陷， 直到開料,驗(yàn)證行動(dòng)實(shí)施 之后是充分有效的,用當(dāng)前的信息和 問題的描述實(shí)施立即 的圍堵行動(dòng),實(shí)施之后的驗(yàn)證,證實(shí)產(chǎn)品合格并確定 顧客的不滿意不再發(fā)生,找出漏洞的環(huán)節(jié),現(xiàn)有的“檢驗(yàn)”（控制）能夠發(fā)現(xiàn)缺陷嗎？,圍堵流程,D4：找出并驗(yàn)證根本原因,No,定義潛在 的原因,選擇可能 的原因,確定可能的 解決方法,這個(gè)潛在 的原因是根本原因嗎？,Yes,現(xiàn)狀調(diào)查,驗(yàn)證現(xiàn)狀所調(diào)查和分析的原因是否真因？,現(xiàn)狀分析,D4：找出并驗(yàn)證根本原因,原因分析常用的工具/方法,魚骨圖(特性要因圖) 系統(tǒng)圖 頭腦風(fēng)暴法 Why/Why/Why/Why/Why 關(guān)聯(lián)圖,D4：找出并驗(yàn)證根本原因,魚骨圖,D4：找出并驗(yàn)證根本原因,魚骨圖 1,問題,人,機(jī),料,法,環(huán),檢,D4：找出并驗(yàn)證根本原因,魚骨圖 2,采購(gòu)成本高,人,制度規(guī)定,供應(yīng)商,貨源,市場(chǎng)信息,供應(yīng)商單一,未形成足夠競(jìng)爭(zhēng),售后服務(wù)差,決策錯(cuò)誤,監(jiān)督機(jī)制不足,管理制度 不嚴(yán),業(yè)務(wù)不熟,素質(zhì)差,經(jīng)驗(yàn)不足,新手多,指定供應(yīng)商不足,質(zhì)量差,價(jià)格高,下達(dá)生產(chǎn)不及時(shí),生產(chǎn)任務(wù)變化大,信息反饋慢,信息溝通不夠,系統(tǒng)圖,措施展開型,系統(tǒng)圖,原因展開型,以[目的——手段]或[結(jié)果—原因]層層展開分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?[目的—手段],[結(jié)果—原因],系統(tǒng)圖,“目的一手段”的思考方法,措施展開型,系統(tǒng)圖,原因展開型,系統(tǒng)圖,例如問題是“為何品質(zhì)降低？ ”則開始發(fā)問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)原因是——人力不足、新進(jìn)人員多等（以上為一次原因）； 接著以“人力不足、新進(jìn)人員多”等為結(jié)果，分別追問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有——招聘困難，人員素質(zhì)不夠等（二次原因）； 后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次原因展開成三次原因等，最后建立原因型系統(tǒng)圖。,措施展開型,系統(tǒng)圖,原因展開型,例如問題是“如
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