8d方法培訓(xùn)教材(ppt107頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-20 14:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 R圖） ——匯總分析市場(chǎng)跟蹤結(jié)果（趨勢(shì)運(yùn)行圖）,D3–制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）,驗(yàn)證ICA（效果）——售前、售后,D4,8D,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),從多個(gè)因素去定義和驗(yàn)證根本原因，而不是根據(jù)孤立的故障描述,用流程圖、魚(yú)骨圖、列表等鑒別根本原因和遺漏點(diǎn),鑒別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長(zhǎng)期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋?你不需要處理另一個(gè)一樣的故障 你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上 你不需要定期的去重建顧客滿意度 你可以一勞永逸,為什么要定義和驗(yàn)證根本起因？,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),可能的起因——任何起因，根據(jù)癥狀所進(jìn)行的推測(cè) 疑似起因——推測(cè)建立在有效的數(shù)據(jù)上，它可以很好地解釋故障 根本起因——發(fā)生問(wèn)題的根源，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)證的起因，它揭示了故障,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),什么是根本原因？,定義根本的起因,回顧故障描述，推測(cè)所有可能的原因，（歸納、演繹） 環(huán)境參數(shù)的變化（8D要解決的問(wèn)題），（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的變化） 常用工具：流程圖、魚(yú)骨圖、列表 方法：頭腦風(fēng)暴、過(guò)程審核、排除、演示 學(xué)會(huì)多問(wèn)為什么,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),要點(diǎn),環(huán)境參數(shù)變化、同類產(chǎn)品之間的差異分析： 羅列差異 反映事實(shí) 關(guān)鍵、特殊性,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),定義根本的起因,案例,驗(yàn)證根本起因,D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn),兩種驗(yàn)證方式,D5,8D,,B,C,D,A,D,永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效,盡管應(yīng)急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會(huì)消除故障的起因,永久措施是消除故障的根本起因的最好措施,永久措施要不產(chǎn)生新的故障,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,D5 –定義永久措施Permanent,決策過(guò)程的七步,確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性,第一步：描述最終結(jié)果,你和團(tuán)隊(duì)需要確定最終結(jié)果以便： 定義決策的范圍 為思考提供依據(jù),D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,第二步：列出決策標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)： 是可測(cè)量的 不可商量的 涉及公司制度、法規(guī)等 想要的標(biāo)準(zhǔn)： 主觀的，不是基本的 可以根據(jù)情況選擇的,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,第三步：確定希望滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性,以1到10為尺度（10為最高）， 將最重要的希望滿足標(biāo)準(zhǔn)定為10,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,一周之內(nèi)完成切換—7 不增加單車(chē)成本—6,第四步 確定選擇,列出可以從根本起因上解決故障的可選項(xiàng) 當(dāng)擁有大范圍的選項(xiàng)供選擇時(shí)，更能夠做出高質(zhì)量的決定,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,第五步：比較選擇和決策標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)每一個(gè)強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)比較每一個(gè)選擇。如果選擇滿足強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)記為‘是’。如果任何選擇不能滿足，標(biāo)記為‘不是’并不再考慮 將每一個(gè)希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)同剩下的選擇比較。根據(jù)每一個(gè)選擇和希望滿足標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度評(píng)分，評(píng)分的尺度為1分到10分。,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,使用列表方式,第六步 分析風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)要素需要考慮： 風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,要注意： 有什么我們還未考慮到的可能影響我們成功的事情可能發(fā)生？ “什么可能危及成功地執(zhí)行”？,第七步：作出最佳選擇,平衡了優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)作出的最佳選擇。 最佳選擇通常不是第一選擇或最明顯的選擇。,D5 –定義永久措施Permanent,選擇永久措施,驗(yàn)證永久措施（試驗(yàn)可行性）,記住，可用下面的方法驗(yàn)證永久措施： 進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行； 將新措施和相似的證明過(guò)的措施比較； 審閱新設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件。,D5 –定義永久措施Permanent,D5小結(jié),定義永久性糾正措施 用于七步?jīng)Q策制定過(guò)程來(lái)選擇一個(gè)永久措施 使用一個(gè)制定決策的工作表 說(shuō)明怎樣驗(yàn)證一個(gè)永久措施,D5 –定義永久措施Permanent,D6,8D,執(zhí)行PCA去消除故障的根本起因,驗(yàn)證確保PCA的執(zhí)行是有效的,D6 –執(zhí)行及驗(yàn)證PCA,執(zhí)行PCA,執(zhí)行計(jì)劃的步驟是： 陳述你的目標(biāo) 列出所適用的標(biāo)準(zhǔn)和條件 列出關(guān)鍵步驟： 是新的 有嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)/最終期限 是綜合的 對(duì)其他步驟會(huì)產(chǎn)生影響 形成實(shí)施計(jì)劃表,D6 –執(zhí)行及驗(yàn)證PCA,有什么意想不到的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致下一步計(jì)劃出錯(cuò)？ 怎樣做可以防止問(wèn)題的發(fā)生 如果問(wèn)題發(fā)生我們?cè)撛趺醋觯?緊急行動(dòng)該由誰(shuí)來(lái)啟動(dòng)，其啟動(dòng)的信號(hào)是什么？,要考慮到PCA執(zhí)行過(guò)程中可能碰到的問(wèn)題：,D6 –執(zhí)行及驗(yàn)證PCA,根據(jù)可能發(fā)生的問(wèn)題——制定預(yù)防方案,D6 –執(zhí)行及驗(yàn)證PCA,關(guān)鍵步驟所占重要性的比例 識(shí)別可能問(wèn)題所在
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