8d方法培訓(編輯修改稿)
2025-03-20 08:42 本頁面
【文章內容簡介】 n 概述：168。 D4 根據問題描述測試每一個根本原因從而隔離和驗證根本原因168。 隔離和驗證過程中根本原因的影響能夠被檢測和控制的地方n 目標：168。 使用問題解決過程和工作表來識別問題的根本原因168。 驗證問題的根本原因n 為什么定義和驗證根本原因168。 找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。 當確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。168。 確定根本原因也許會花時間，但從長期來看更有效地利用了時間：n 不用一個接一個地提供 “快速糾正 ”。n 不必浪費時間在危險的控制上。n 不必常常重新建立顧客滿意度。n 只需解決問題一次。* 第 24頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 什么是根本原因 — Root cause168。 人們常?；煜?8D過程中討論的不同類型的原因。n 可能原因：在原因結果圖上被確定的描述一種結果可能發(fā)生的任何原因n 最有可能原因：以得到的數據為基礎，最能描述問題的原因n 根本原因：驗證過的解釋問題的原因。通過讓問題來和去來主動和被動驗證168。 D4過程能夠幫助慢慢減小根本原因的范圍168。找到根本原因等於問題解決了一半或以上 .* 第 25頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 確定根本原因168。 怎樣確定根本原因n 評審問題描述（是 /不是分析）n 完成變化 引起情況的比較分析n 展開根本原因推測n 針對問題描述的試驗推測168。 驗證了最有可能原因后才能得到根本原因* 第 26頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練檢查表散布圖層別法魚骨圖常用的 QC工具* 第 27頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練168。第一步：評審問題描述n 為了確定根本原因，首先評審問題描述168。 問題描述是根據什么、哪里、何時和多大來描述問題的。168。 所有是 /不是的答案必須是事實。168。 所有在是 /不是欄的比較資料應該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。168。 所有的資料必須在根本原因確認前收集。n 在進行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實的?？紤]完成是 /不是表格得到的任何新的信息。168。第二步：完成比較分析n 完成問題描述評審后，可以開始比較分析。在 D2階段完成了問題描述后，減少了調查的范圍。比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。n 為了完成比較分析，比較每一個與是相應的或相對的不是n 在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。* 第 28頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 考慮在 不同欄 列出的所有差別并尋找變化168。 問 “對這個差異改變了什么 ”168。 并非每一個差異都有相應的改變168。 在變化欄列出所有的改變168。 查看改變發(fā)生的日期。可能消除一些問題開始后發(fā)生的變化168。 考慮人、機器、材料、方法、測量或環(huán)境（ 5M1E）n 如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個或多個已經被確定的變化相關的改變。n 在比較分析中的任何信息必須是事實，不能是意見。* 第 29頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 第三步：開發(fā)根本原因推測168。 在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問題是怎樣發(fā)生的。推測就是改變可能引起問題的方式的敘述n 用頭腦風暴的技術來產生意見n 問 “改變怎樣產生問題 ”n 對一種變化至少列出一種推測n 在工作表上單獨列出每一個推測n 列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能n 先從最簡單的一個變化 /一個推測開始n 要明確，不要使用 質量差 或 不工作 等一般性的詞語。* 第 30頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 第四步：試驗推測168。 精密地針對是 /不是數據評估一個推測168。 試驗最有可能的推測168。 試驗每一個推測的似乎有理性而不是不太可能性。168。 是一個排除的過程168。 試圖測試每一個推測的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會發(fā)生168。 通過下述步驟來測試推測n 問 “推測是否解釋 是 /不是 數據 ”。如果是，如何解釋？n 針對每一組 是 /不是 數據測試推測n 如果推測完全解釋了在是中發(fā)生的問題但從未發(fā)生在不是中。放一個 ‘+’在問題解決工作表試運行部分的合適地方。n 如果不能解釋是中的問題放一個 ‘’n 如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放 ‘？ ’n 先測試簡單的推測，最后測試復雜或相互作用的推測。* 第 31頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 驗證根本原因168。 確定了最可能原因后，驗證它引起了問題。驗證是用來確認已經確定了根本原因的所需的證據。168。 驗證可以主動和被動進行n 被動驗證是通過觀察進行168。 在沒有改變時，尋找根本原因的存在168。 如果不能證明根本原因的存在，那么這個確定的原因可能不是根本原因。n 主動驗證通過模擬根本原因來完成168。 執(zhí)行和去處根本原因來使問題發(fā)生和消除168。 “來 ”和 “去 ”都是確認根本原因的基本試驗168。 在 D4階段中的軟件幫助將下列資料形成文件。n 根本原因的精確描述。n 根本原因驗證的詳細情況。* 第 32頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練216。 豐田汽車公司前副社長 大野耐一 曾舉了一個例子來找出停機的真正原因216。 有一次，大野耐一在生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見 好轉。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：216。 問 “為什么機器停了 ?”答 “因為超過了負荷，保險絲斷了。 ”216。 問 “為什么超負荷呢 ?”答 “因為軸承的潤滑不夠。 ”216。 問 “為什么潤滑不夠 ?” 答 “因為潤滑泵吸不上油來。 ”216。 問 “為什么吸不上油來 ?”答 “因為油泵軸磨損、松動了。 ”216。 問 “為什么磨損了呢 ?”再答 “因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。 ”216。 經過連續(xù)五次不停地問 “為什么 ”,才找到問題的真正原因和解決的方法， 在油泵軸上安裝過濾器。216。 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險 絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。連問五次為什么？（ 5
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