【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 變成 100％的現(xiàn)實(shí)。 基本價(jià)值觀之團(tuán)隊(duì)意識(shí)、拼搏意識(shí) 2023/3/18 29 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 國(guó)際化意識(shí) 國(guó)際化運(yùn)作是我們的目標(biāo) ?全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入 WTO， 對(duì)于我們而言是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們要培養(yǎng)并普及國(guó)際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)闊思路，充分學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)魯能物資與全球接軌做好知識(shí)上、心理上的準(zhǔn)備。 成本意識(shí) 開(kāi)源節(jié)流，提高效益 ?開(kāi)源包括擴(kuò)大客戶(hù)群，增加服務(wù)品種和提高質(zhì)量，增加業(yè)務(wù)量等等。節(jié)流是指在保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的費(fèi)用開(kāi)支。 ?對(duì)于魯能物資來(lái)說(shuō)，開(kāi)源與節(jié)流同樣重要，都是進(jìn)行資本積累的重要法寶。 ?企業(yè)要取得良好的效益，不僅管理者要有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，員工也必須具備這種意識(shí) ,并且體現(xiàn)在所有的日常工作和行為當(dāng)中。 基本價(jià)值觀之成本意識(shí)、國(guó)際化意識(shí) 2023/3/18 30 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 企業(yè)理念是基本價(jià)值觀的體現(xiàn)，將作為魯能物資各種制度制定和修改的依據(jù) 企業(yè)宗旨 不斷追求卓越 努力回報(bào)社會(huì) 企業(yè)精神 以服務(wù)與高效求得生存 以創(chuàng)新和卓越實(shí)現(xiàn)騰飛 企業(yè)理念 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)品牌 2023/3/18 31 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 工作理念和模式是基本價(jià)值觀在制度層和行為層的體現(xiàn)，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能工作開(kāi)展的依據(jù) 企業(yè)管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 品牌管理 售后服務(wù) 工作理念 工作模式 科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ) 客戶(hù)就是我們的生命 魯能物資的未來(lái)是從每一個(gè)訂單開(kāi)始的 我們生存的依據(jù)來(lái)自于質(zhì)量 吸引人才、人盡其材 打造行業(yè)精品、樹(shù)立金字招牌 關(guān)注客戶(hù)需求、滿足客戶(hù)需求 加強(qiáng)制度化管理 與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系 一切為市場(chǎng)服務(wù) 下一道工序就是顧客 建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制 維護(hù)品牌從每個(gè)人每一步做起 在第一時(shí)間里答復(fù)客戶(hù) 2023/3/18 32 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 魯能物資戰(zhàn)略總體發(fā)展目標(biāo) 總體目標(biāo) 按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團(tuán)“十五”整體規(guī)劃，結(jié)合魯能物資自身的實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技進(jìn)步為支撐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，實(shí)施“電力物資流通為主導(dǎo)，大力發(fā)展綜合物流服務(wù)，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團(tuán)的品牌、資金、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)作，集約經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設(shè)成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際一流的大型物流企業(yè)。 2023/3/18 33 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 魯能物資整體戰(zhàn)略定位 以電力物資流通為主業(yè) ， 聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè) ， 整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶(hù)資源 ， 通過(guò)采取不同的合作與服務(wù)形式 ， 為客戶(hù)提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù) ， 不斷擴(kuò)展和拓寬市場(chǎng)范圍 。 ? 近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善 ， 開(kāi)展功能性物流服務(wù) ， 重點(diǎn)加強(qiáng)流通和信息服務(wù)兩大功能 ， 發(fā)揮招標(biāo) 、 設(shè)備成套和進(jìn)出口等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢(shì) 。 ? 中長(zhǎng)期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ) 、 運(yùn)輸 、 配送服務(wù) ， 拓寬物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè) ， 提供全功能的物流服務(wù) 。 2023/3/18 34 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價(jià)格方面，根據(jù)客戶(hù)的需求，提供不同的質(zhì)量 — 價(jià)格 — 功能的產(chǎn)品組合，滿足個(gè)性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)的內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，并且注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠(chéng)信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、高科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的品牌形象 魯能物資基本戰(zhàn)略導(dǎo)向：專(zhuān)業(yè)化、差別化、信息化 專(zhuān)業(yè)化 差別化 信息化 物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，魯能物資將遵循流通業(yè)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專(zhuān)注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)采取謹(jǐn)慎態(tài)度 借助信息化手段（包括 ERP和物資信息網(wǎng)站）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過(guò)整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶(hù)的動(dòng)態(tài)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán) 2023/3/18 35 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 目 錄 文化內(nèi)容規(guī)劃 理解 實(shí)施 實(shí)施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價(jià)值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實(shí)施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡(jiǎn)介 文化手冊(cè)結(jié)構(gòu) 文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化綜述 實(shí)施 要點(diǎn) 2023/3/18 36 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 文化的建設(shè)與實(shí)施管理：做好 規(guī)劃和實(shí)施 這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之前，要充分理解文化變革的發(fā)展規(guī)律 ?載體與形式 ?宣傳實(shí)施原則 ?宣傳實(shí)施要點(diǎn) ?注意事項(xiàng) ?基本假設(shè)系統(tǒng) ?文化變革的發(fā)展規(guī)律 ?接受文化的心理循環(huán) ?文化與思想政治異同 ?內(nèi)容決定形式 ?實(shí)施步驟的時(shí)間規(guī)劃 ?組織人員經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃 ?管理制度規(guī)劃 理解 規(guī)劃 實(shí)施 2023/3/18 37 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 ? 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任 ? 工作只是為了人的基本 生存需要 ? 只有金錢(qián)刺激才能生效 ? 以自我為中心 ? 不關(guān)心組織 ? 管理上采用強(qiáng)制懲罰辦 法 ?人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會(huì)需 求 ? 非正式組織對(duì)人影響大 ? 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令 ? 要提高員工滿意度，鼓 舞士氣，重視關(guān)系，培 養(yǎng)員工歸屬感和集體感 ? 應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 造就了以物為核心的思想 “社會(huì)人”假設(shè) 使人成為管理的重點(diǎn) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) 使人成為管理的核心 文化變革應(yīng)首先解決人性假設(shè)的問(wèn)題 ?人除了社會(huì)需求外，還有發(fā)揮自身潛力，表現(xiàn)自身才能的欲望 ?人是勤奮的、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取心的 ? 管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工的潛力和能力，讓員工獲得知識(shí)，增長(zhǎng)才干，感到生活和工作的意義 ?組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 2023/3/18 38 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 企業(yè)文化變革存在意識(shí)形態(tài)方面的阻力 ? 觀念滯后 認(rèn)為變革沒(méi)有必要 面對(duì)未來(lái)，我們唯一能確定的是 —— 未來(lái)是不確定的。面對(duì)變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對(duì)策就是變革 認(rèn)為變革會(huì)自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動(dòng)；沒(méi)有自上而下的強(qiáng)大的推動(dòng)力，變革就不會(huì)發(fā)生 害怕變革 人們常對(duì)變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對(duì)變革會(huì)有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，消除阻力 2023/3/18 39 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到文化變革是一個(gè)長(zhǎng)期而曲折的過(guò)程 成功的文化變革曲線 失敗的文化變革曲線 時(shí)間 發(fā)展 宣傳發(fā)動(dòng)時(shí)期 員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心 承諾初步兌現(xiàn) 新的制度被嚴(yán)格貫徹實(shí)施，激勵(lì)的承諾初步兌現(xiàn) 鞏固與提高 變革失敗 重復(fù)“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心 變革失敗 “實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)斷裂 承諾沒(méi)有兌現(xiàn) 文化形成 員工形成共同的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成 新變革時(shí)期 文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來(lái) 2023/3/18 40 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán) 員工 雷鋒吃虧 現(xiàn)實(shí) 假設(shè) 雷鋒不吃虧 文化、制度 考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 驗(yàn)證 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長(zhǎng)期驗(yàn)證 員工確信并影響其個(gè)人行為 認(rèn)同理念 無(wú)私奉獻(xiàn) 高度認(rèn)同文化固化 文化形成 2023/3/18 41 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 存在幾項(xiàng)判斷魯能物資文化變革成功與否的標(biāo)準(zhǔn) 文化方面 變革前 變革后 價(jià)值觀 奉獻(xiàn)型 價(jià)值型 用人制度 封閉 開(kāi)放 上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實(shí)施水平 較弱 強(qiáng) 權(quán)力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度 忠誠(chéng)但作為生存的手段 較忠誠(chéng)但隨收入的增加更 具奉獻(xiàn)精神 2023/3/18 42 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 對(duì)象及內(nèi)容 都以人為對(duì)象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作 著眼點(diǎn) 都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，培養(yǎng) “四有 ”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開(kāi)展工作 工作方式 都通過(guò)有形的方式（如開(kāi)展職工教育）或無(wú)形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來(lái)做工作，都要借助樹(shù)立榜樣來(lái)做工作 關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作 2023/3/18 43 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目第三階段匯報(bào)－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告 ALLPKU 北大縱橫 m 企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別