【文章內(nèi)容簡介】 部門，都應(yīng)該有培養(yǎng)他人的責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng) 合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當(dāng)其培養(yǎng)出合格的下屬時(shí)才能獲得晉 升機(jī)會(huì)，管理者的績效應(yīng)該是其部門績效再加上其個(gè)人績效 戰(zhàn)略意識(shí) 人本意識(shí) 溝通意識(shí) 激勵(lì)他人的意識(shí) 培養(yǎng)他人的意識(shí) XXX如何看待利益相關(guān)者 如何看待員工 如何看待合作者 如何看待政府與社會(huì) 如何看待股東 股東是 XXX事業(yè)的動(dòng)力源泉。 XXX努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展增值空間，實(shí)現(xiàn)合理收益，確保國有資產(chǎn)的保值、增值，以達(dá)到確保股東利益的長期化和最大化 合作者是 XXX的事業(yè)伙伴， XXX提倡在平等互利的基礎(chǔ)上開展競爭與合作，在條件適當(dāng)時(shí)結(jié)成策略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)多贏與價(jià)值共享，應(yīng)該讓合作者把 XXX視為他們成功的組成部分 XXX必須本著對政府與社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè) 客戶是 XXX的衣食父母，客戶的需求是對 XXX最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是 XXX人永恒的追求， XXX以先進(jìn)的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準(zhǔn)確地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在的需求 如何看待客戶 員工是 XXX之本。認(rèn)同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)的員工是我們的最大財(cái)富， XXX努力實(shí)現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共同成長 XXX四大人才觀和四大價(jià)值分配原則 人才觀 價(jià)值分配原則 選才觀 ： 員工實(shí)際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是XXX的優(yōu)秀 人才 育才觀 ： 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進(jìn)行有計(jì)劃地開發(fā)，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，開設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過自身努力獲得發(fā)展 留才觀 ： 積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人 用才觀 ： 用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵(lì)多出成績，不求全責(zé)備，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束 縮短直至消除時(shí)間差 ：對于員工的價(jià)值創(chuàng)造和奉獻(xiàn)盡量在當(dāng)期給予回報(bào)，不斷縮短直至消除價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配時(shí)間差，杜絕嚴(yán)重滯后性 業(yè)績與效率優(yōu)先 ：價(jià)值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導(dǎo)向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當(dāng)優(yōu)先獲得更高的價(jià)值分配 局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價(jià)值的局部傾斜，充分拉開差距，逐步使最有責(zé)任心和 XXX發(fā)展所需能力的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展 兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實(shí)際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應(yīng)當(dāng)惠及所有人，從而使員工普遍認(rèn)同 XXX文化，形成院與員工的利益與命運(yùn)共同體 XXX文化綱領(lǐng)三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 前言：行動(dòng)宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略定位 資源配置 戰(zhàn)略聯(lián)盟 中短期戰(zhàn)略定位是： 致力于建立以鋼鐵為主業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司。暫不考慮進(jìn)入其它的工程建設(shè)領(lǐng)域。對外投資不進(jìn)入無關(guān)多元化領(lǐng)域 長期戰(zhàn)略定位是 ： 在時(shí)機(jī)成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，進(jìn)入其它工程建設(shè)領(lǐng)域，利用已經(jīng)積累的技術(shù)能力、產(chǎn)品、項(xiàng)目管理能力、資源整合能力創(chuàng)建國際領(lǐng)先的綜合性工程公司 集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動(dòng)都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持、保障為最高目標(biāo) 重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，選擇理想的設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)伙伴、行業(yè)伙伴、技術(shù)支持伙伴，聯(lián)結(jié)并完善為外部合作性的網(wǎng)絡(luò)，最終優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分 市場營銷 區(qū)域 目標(biāo)市場 立足國內(nèi)，拓展海外 產(chǎn)品 目標(biāo)市場 在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域，提供設(shè)計(jì)、設(shè)備和工程項(xiàng)目管理 營銷理念 以創(chuàng)造客戶價(jià)值為導(dǎo)向，用合適的價(jià)格，提供最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù) 客戶需求 的滿足 對于客戶的需求，我們堅(jiān)持 “ 客戶的需求是對我們最大的約束 ” 的原則，近期著力滿足客戶在質(zhì)量、進(jìn)度和成本方面的需求 客戶關(guān)系 管理 客戶關(guān)系管理是 XXX的營銷重點(diǎn)，全方位對接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認(rèn)為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強(qiáng)客戶關(guān)系，要重視對客戶方的激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理 項(xiàng)目運(yùn)作 質(zhì)量觀 第一次就做好 服務(wù)觀 全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（ Customer）的成本 (Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication) 效益觀 以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出 項(xiàng)目運(yùn)作 基本要求 ? 職能部門和專業(yè)科室要以項(xiàng)目運(yùn)作為核心，提供全方位的支持和保障 ? 突出項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作中的核心地位 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性 ? 嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)度表的要求運(yùn)作 ? 責(zé)任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào) XXX文化綱領(lǐng)四：基本組織政策 前言：行動(dòng)宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系 與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力 發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) 激發(fā)個(gè)人潛力 面向市場 ? 培育項(xiàng)目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務(wù)，完成由設(shè)計(jì)院向工程公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ? 項(xiàng)目管理：完善職能，合理分工，強(qiáng)化功能 ? 組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程 ? 以項(xiàng)目為導(dǎo)向，橫向整合，發(fā)揮 XXX整體協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力 ? 適度分權(quán)，激勵(lì)優(yōu)秀人才發(fā)揮主動(dòng)性和潛力 ? 重新審視業(yè)績考評和獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間、各部門之間的角色和評價(jià)程序，建立目標(biāo)統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系 ? 建立技術(shù)、項(xiàng)目管理、行政等多職系通道，鼓勵(lì)多方向發(fā)展 ? 聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動(dòng)因素，市場壓力傳遞到每個(gè)崗位 ? 建立市場快速反應(yīng)機(jī)制，高效運(yùn)作，縮短 工程進(jìn)度 平衡項(xiàng)目運(yùn)作和專業(yè)化發(fā)展 ? 兼顧技術(shù)開發(fā)職能與利用職能技術(shù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值這兩方面的需要 并對現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破 傳統(tǒng)管理文化的突破 要實(shí)現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破 XXX目前過分強(qiáng)調(diào) 條線管理而缺乏溝通的管理文化，應(yīng)該引入?yún)f(xié)同、溝通的團(tuán)隊(duì)工作 精神 人員意識(shí) 的突破 必須突破 XXX目前許多員工的小團(tuán)體意識(shí)，樹立項(xiàng)目意識(shí)、進(jìn)度 意識(shí)和市場意識(shí) 管理能力 的突破 組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng) 格，必須具有一定超前性，應(yīng)該能促進(jìn)管理能力的提高 XXX文化綱領(lǐng)五：人力資源政策 前言：行動(dòng)宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX人力資源管理準(zhǔn)則 XXX始終堅(jiān)持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn) 、 最寶貴的財(cái)富 。 XXX發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì) ， 拓展員工發(fā)展空間 ， 保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得 ， 充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值 。 我們倡導(dǎo)平等 、 信任 、 尊重 、 友愛 、 互助的組織氛圍 人力資源 方針 管理準(zhǔn)則 公正 公平 公開 XXX對每個(gè)員工的評價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚 。 對每個(gè)員工明確挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù) ， 是我們對員工績效公正評價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力 ， 是比學(xué)歷更重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) XXX鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上 ， 展開競爭；并為員工的發(fā)展 ，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件 。 每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干 ， 爭取 XXX提供的公平機(jī)會(huì) 遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件 。XXX重要政策與制度的制定 ， 均要充分征求意見與協(xié)商 ， 提高制度執(zhí)行上的透明度 XXX人力資源管理模型 外部環(huán)境因素 ?勞動(dòng)法 ?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度 ?勞動(dòng)力的供給 ?本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 內(nèi)部環(huán)境因素 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?企業(yè)目標(biāo) ?組織文化 ?領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn) 增加社會(huì)認(rèn)同感； 提高競爭力（加強(qiáng)競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)） 規(guī)劃和招聘 ?人力資源規(guī)劃 ?工作分析 ?職位設(shè)計(jì) ?招聘和篩選 培訓(xùn)和能力開發(fā) ?入職培訓(xùn) ?在職培訓(xùn) ?職業(yè)生涯計(jì)劃 績效考評和激勵(lì) ?績效考評 ?激勵(lì) 薪資福利 ?工資 ?獎(jiǎng)金 ?福利 人力資源管理過程 以人為本 , 注重結(jié)果 XXX人力資源管理規(guī)范一 招聘 XXX依靠自己的使命和文化，成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘和外部招聘制度，內(nèi)聘強(qiáng)調(diào)業(yè)績和能力，外聘素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。設(shè)立人才特區(qū)吸引特殊人才和高級管理人才 薪酬 遵循按勞分配 、 效率優(yōu)先 、 兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則 ， 建立與 XXX戰(zhàn)略相連的薪酬體系 。 薪酬政策的依據(jù)是：崗位價(jià)值 、 業(yè)績和能力 。 針對不同職系設(shè)立不同的薪酬結(jié)構(gòu) ，并建立與業(yè)績掛構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制 。 在報(bào)酬與待遇上 ， 堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工進(jìn)行局部傾斜 。工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合 。 同時(shí)設(shè)立工資特區(qū) ， 向關(guān)鍵人才傾斜 業(yè)績管理 遵循 “ 有考核才有效果 ” 的觀念 ， 建立完善 、 系統(tǒng)的業(yè)績管理體系 。 通過考核指標(biāo)和目標(biāo)確定向員工準(zhǔn)確傳達(dá)工作成果和所需能力要求；通過考核評價(jià)正確主人員工當(dāng)期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足 ， 幫助其不斷改進(jìn)；通過考核結(jié)果兌現(xiàn) ， 完成業(yè)績管理循環(huán) XXX人力資源管理規(guī)范二 教育與培訓(xùn) XXX將教育與培訓(xùn)視為實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的雙贏手段 。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì) 、 營造學(xué)習(xí)環(huán)境 。 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要 ， 在考慮培訓(xùn)效益與成本的情況下 ， 實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭取相結(jié)合 、 在職進(jìn)修與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合 、自學(xué)開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的原則 ， 及時(shí)了解培訓(xùn)需求 ， 有針對性地安排培訓(xùn)課程 ， 準(zhǔn)確地進(jìn)行培訓(xùn)評估 職業(yè)生涯 建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時(shí)，根據(jù)院里的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉(zhuǎn)換；當(dāng)優(yōu)秀員工不能獲得晉升機(jī)會(huì)的時(shí)候，為他們提供水平移動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓