【文章內(nèi)容簡介】 長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好 的組織氣氛，使員工與企業(yè) 同呼吸、共命運， 共同成長。 堅決反對官僚作風(fēng)，杜絕業(yè)主意識，積極倡導(dǎo) 外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工 的全面服務(wù)精神，樹立 優(yōu)良的 服務(wù)意識 。 大朝山 由于過去工程建設(shè)的成功，產(chǎn)生了積極的慣性，組織內(nèi)部蘊含的危機(jī)也越來越多，越來越深刻，特別是當(dāng) 外部 環(huán)境越來越復(fù)雜，市場壓力越來越大時，大朝山更是顯得處處危機(jī)重重。對此，每一個員工都應(yīng)有足夠的清醒認(rèn)識，理性地面對現(xiàn)實，必須培養(yǎng)危機(jī)意識。 以市場競爭為導(dǎo)向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，嚴(yán)格按照低成本、高效益的財務(wù)控制體系運作，并不斷增強成本意識，持續(xù)改進(jìn)電力成本結(jié)構(gòu)，提高成本核算的效率，努力實現(xiàn)對成本的高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的全程監(jiān)控，以最終獲得低成本的競爭優(yōu)勢。 知識就是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)是推動個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力，提高終身就業(yè)能力。 只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進(jìn)。 服務(wù)意識 成本意識 競爭意識 危機(jī)意識 學(xué)習(xí)意識 員工必備的五大意識 ?縮短直至消除時間差： 對于員工的價值創(chuàng)造和奉獻(xiàn)盡量在當(dāng)期給予回報，不斷縮短直至消除價值創(chuàng)造與價值分配時間差，杜絕嚴(yán)重滯后性。 ?業(yè)績與效率優(yōu)先： 價值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導(dǎo)向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當(dāng)優(yōu)先獲得更高的價值分配。 ?育才觀： 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)、培育、鍛煉，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，開設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展。 ?選才觀 ： 以員工實際工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。比別人學(xué)得更快、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工是大朝山的優(yōu)秀 人才。 ?局部傾斜、拉開差距 ：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義剝削，分配要向核心層和中堅層局部傾斜，并且充分拉開差距，逐步使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅層，形成公司的核心層和中堅力量，保持公司可持續(xù)成長。 ?兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應(yīng)當(dāng)惠及所有人，從而將普遍認(rèn)同大朝山文化的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。 ?留才觀： 積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的公司前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人。 ?用才觀： 用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責(zé)備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束。 四大人才觀、四大價值分配原則 人 才 觀 分 配 原 則 內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)二：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 基本理念 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 安全生產(chǎn)政策 物質(zhì)文化 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略定位 資源配置 戰(zhàn)略聯(lián)盟 近期戰(zhàn)略定位是： 致力于成為國內(nèi)一流的獨立發(fā)電公司，主業(yè)是電力生產(chǎn)經(jīng)營。 密切關(guān)注但暫時不考慮全面參與瀾滄江流域梯級電站的滾動開發(fā)。對外投資不進(jìn)入無關(guān)多元化領(lǐng)域。 中長期戰(zhàn)略定位是 ：在時機(jī)成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)瀾滄江流域 滾動開發(fā)，或者擴(kuò)張發(fā)展火電，實現(xiàn)水電、火電聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。努力成為世界電力行業(yè)的領(lǐng)先者。 集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物資資源完成價值鏈上增值最關(guān)鍵的電力生產(chǎn)和電力營銷兩個環(huán)節(jié)，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持、保障為最高目標(biāo)。 重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系， 選擇理想的設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)伙伴、行業(yè)伙伴、技術(shù)支持伙伴，聯(lián)結(jié)并完善為 外部合作性的網(wǎng)絡(luò)，最終優(yōu)勢互補、資源共享。 電力生產(chǎn) 生產(chǎn)的指導(dǎo)思想： ?操作規(guī)程： 嚴(yán)格按照國家電力行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定 ， 建立規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 程序化的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范 ， 擴(kuò)大例行管理 ， 減少例外管理 ， 提高效率 。 ? 安全： 奉行系統(tǒng)性安全無事故的生產(chǎn)方針 ， 高度重視安全隱患的管理 、 防范和控制 。 ?成本與產(chǎn)能： 遵守效率最大化和成本最優(yōu)化的生產(chǎn)管理體系 ， 注重生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 ， 綜合考慮電能產(chǎn)量與生產(chǎn)的固定成本 、 可變成本的關(guān)系 ， 利用全面成本核算控制生產(chǎn)成本和產(chǎn)量 ， 提高投入產(chǎn)出比 。 ?質(zhì)量管理： 利用質(zhì)量保證體系控制保障電能高質(zhì)量 ， 目的是更可靠地響應(yīng)市場需求 ， 將結(jié)合管理信息系統(tǒng)建設(shè)適時推行 ISO－ 9000標(biāo)準(zhǔn) ， 為所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ， 以標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)量 。 電力生產(chǎn)戰(zhàn)略： 在確保安全性、可靠性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量生產(chǎn)，盡可能增加發(fā)電負(fù)荷，提高電力產(chǎn)能，最終要實現(xiàn) “ 無人值班，少人值守 ” 。 市場營銷 客戶關(guān)系管理是大朝山的營銷重點，全方位對接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認(rèn)為在一定階段、一定范圍內(nèi)， 客戶關(guān)系就是資源 ，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強客戶關(guān)系。我們要重視對客戶方的評價、激勵和動態(tài)管理。 客戶關(guān)系管理 市場地位 競價上網(wǎng) 競價上網(wǎng)是未來的必然趨勢，在近期內(nèi)必須加強競價上網(wǎng)的法律 政策、 規(guī)則程序的研究，重點研究 EMOS系統(tǒng)（電力市場運營系統(tǒng)），并采取相應(yīng)的策略，為 競價上網(wǎng)做好 準(zhǔn)備。 在 競價上網(wǎng)實施時期，務(wù)必 建立一個有效的、快速反應(yīng)的電力市場營銷 信息管理和 決策體系。 大朝山的市場定位是業(yè)界最具競爭力的電力供應(yīng)廠商。取得領(lǐng)先的市場地位是我們市場營銷的核心目標(biāo)。成本、安全與質(zhì)量、售后服務(wù)和市場占有率是支撐我們實現(xiàn)市場地位的關(guān)鍵要素。 建立基于現(xiàn)代信息技術(shù)的統(tǒng)一 、 迅捷 、 暢通 、 高效的信息平臺 ，確保各類信息在公司各層級 、 各業(yè)務(wù)單元之間的高效流轉(zhuǎn)與共享 。 通過建立 “ 防火墻 ” 和設(shè)置管理權(quán)限 ， 保證信息安全 、 可靠 ， 使關(guān)鍵信息能夠快速 、 準(zhǔn)確傳遞 、 實現(xiàn)對上透明 、 對相關(guān)部門 、 單位和人員透明的目的 。 使用原則 建設(shè)原則 全面規(guī)劃 完善并提高 OA（ 辦公自動化）的使用效率，加快 ERP（ 企業(yè)資源計劃）或生產(chǎn)管理系統(tǒng)和 EAM（ 企業(yè)資產(chǎn)管理）等應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)查研究和建設(shè)工作，積極配合競價上網(wǎng)，加強必備的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，及時應(yīng)用 EMOS（ 電力營銷運營系統(tǒng)）。 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅持成熟的優(yōu)先于先進(jìn)的原則，堅持科學(xué)性和實用性相結(jié)合的適度化原則。 信息化管理 資本運作 資本運作 在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營，利用資本運營、合縱連橫地調(diào)動更大規(guī)模的資源，以增強大朝山資金實力，提升在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的談判地位，進(jìn)而改善獨立發(fā)電公司的競爭態(tài)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗表明，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實力、營銷實力、管理實力和時機(jī)。外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實、做強，機(jī)會的捕捉取決于事先的充分準(zhǔn)備。 財務(wù)管理 加強資金有效運作管理 ， 完善成本控制體系 ， 嚴(yán)格控制發(fā)電成本和經(jīng)營成本 ， 建立健全預(yù)算管理制度 、 電力經(jīng)營核算體系 、 成本考核指標(biāo)體系等制度 ， 加強財務(wù)風(fēng)險監(jiān)控模式研究 ， 結(jié)合電力營銷工作為建立快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)而持續(xù)努力 。 內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)三：安全生產(chǎn)政策 基本理念 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 安全生產(chǎn)政策 物質(zhì)文化 如何理解安全文化：電力企業(yè)的安全哲理 ? 電力企業(yè)沒有絕對的危險。沒有絕對的安全。危險與安全是同一事物的兩個方面，永遠(yuǎn)處于相對的狀態(tài)，不可能完全消除危險。只能把他們控制在相對安全的程度。 ? 電力企業(yè)安全生產(chǎn)只是一個圓，只有起點站，沒有終點站，但有加油站。無限循環(huán)下去。 ? 安全是大廈，班組是根基，控制未遂和異常就是基石。 ? 亡羊之前就得補牢，防患重于拯救，預(yù)防為主。 ? 安監(jiān)人員抓違章要重賞罰，寧可聽罵聲，不要聽哭聲，努力就會讓罵聲變成贊揚聲，杜絕哭聲。 ? 安全監(jiān)督也是服務(wù)，在服務(wù)中搞好安全監(jiān)督。 ? 1989年，國際核安全咨詢組織最先提出 “ 安全文化 ” 術(shù)語。中國于 1993年開始倡導(dǎo)和研究安全文化。 ? 安全文化包括兩層含義：第一層基礎(chǔ)安全文化內(nèi)容，第二層專業(yè)安全文化內(nèi)容。 ? 安全管理的耗散結(jié)構(gòu)理論：有活力和動力的系統(tǒng)必定是存在差異、非平衡的系統(tǒng)，打破安全管理的平衡狀態(tài)，推動管理不斷躍上新的臺階。 ? 統(tǒng)計數(shù)據(jù)對事故原因的分析表明：電力企業(yè)的事故有 80%以上是由于當(dāng)事人違章操作、違章作業(yè)或違章指揮造成的，要預(yù)防事故。關(guān)鍵是糾正違章。 幾點說明 如何理解安全文化 安全生產(chǎn)概述 特殊點： 員工有權(quán)拒絕完成他們真正認(rèn)為對其健康和安全的風(fēng)險已超出可接受的范圍的工作。 通過職業(yè)健康和安全保障體系確保員工的人身健康、安全和福利。鼓勵通過安監(jiān)部門、安全簡報、安全會議等多種渠道就職業(yè)健康與安全問題進(jìn)行有效的溝通。 方針 : 堅決貫徹 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 的方針，保證 員工在電力生產(chǎn)活動中的職業(yè)健康、人身安全， 保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設(shè)備免遭損失。 手段 : 發(fā)揮技術(shù)、管理、教育三大 手段來保障安全生產(chǎn) 。 安全目標(biāo)層次： ：控制重傷和事故，不發(fā)生人身死亡事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大設(shè)備損壞和電網(wǎng)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全部機(jī)組正式投產(chǎn)后，每年實現(xiàn)兩個百日安全記錄。 ：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。兩票（工作票、操作票）合格率達(dá)到 100%。 、值、分部目標(biāo)：控制未遂和異常，不發(fā)生輕傷和障礙。 ：參考周邊績效考核指標(biāo)。 ：本人無違章、違規(guī)現(xiàn)象。 安全生產(chǎn)制度 例行工作 “ 兩措 ” 工作 考核與獎懲 事故調(diào)查 安全生產(chǎn)責(zé)任制： 實行以各級行政正職為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，并充分發(fā)揮作用，實行下級對上級的安全生產(chǎn)逐級負(fù)責(zé)制。安全指標(biāo)應(yīng)該盡可能有效覆蓋最多的考核對象。 推行以安全監(jiān)督網(wǎng)為核心的 360度的安全監(jiān)督考核體制，對安全工作實行網(wǎng)絡(luò)化、立體化、全方位的檢查監(jiān)督。 安全檢查監(jiān)督網(wǎng) 由各級組織的第一責(zé)任人和安全員組成，第一責(zé)任人由各級組織的一把手擔(dān)任。實行自我檢查、互相檢查和專人檢查相結(jié)合，過程檢查和結(jié)果檢查相結(jié)合，定期與不定期檢查相結(jié)合。 建立安全工作自我評估制度、完備的安全管理制度、快速的信息反饋系統(tǒng)和嚴(yán)密的安全監(jiān)控體系，重視安全關(guān)鍵點的監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。 其它 緊急情況及災(zāi)害管理制度 預(yù)防 準(zhǔn)備 反應(yīng) ? 包括危險識別、隱患發(fā)現(xiàn)、危險評估以及減損的可能措施。 ? 計劃安排對緊急情況或其效應(yīng)做出處理，如搶救方案的研討制定、人才物的調(diào)度、外部溝通。 ? 處理緊急情況、救助受影響的人員。 現(xiàn)場應(yīng)急管理組織： 常設(shè)虛擬的應(yīng)急指揮中心作為現(xiàn)場應(yīng)急最高管理機(jī)構(gòu) ， 在出現(xiàn)緊急情況或災(zāi)害時 ， 該組織立即啟動 。 應(yīng)急組織管理： 應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)對人員組成 、 工作程序 、 應(yīng)急設(shè)施設(shè)備 （ 如通訊系統(tǒng) ） 的管理與改進(jìn) 、 應(yīng)急培訓(xùn) 、 應(yīng)急演習(xí)和演練 、 組織的啟動與響應(yīng)機(jī)制作詳細(xì)的研究部署 。 它包含以下四個階段 。 恢復(fù) ? 將受影響的設(shè)施恢復(fù)到適當(dāng)狀態(tài)，處理相關(guān)的人事善后工作。 安全文化教育制度 安全監(jiān)督部門、文化宣傳部門、行政服務(wù)部門是安全文化宣傳教育的主體，其他部門和管理者應(yīng)主動配合宣講工作。適當(dāng)時候成立安全文化建設(shè)推進(jìn)小組加強對安全文化宣傳領(lǐng)導(dǎo)力度。 專業(yè)性安全文化內(nèi)容： 電力生產(chǎn) 、 安全監(jiān)督員工必須具備的 、專業(yè)性電力安全知識 ， 包括安全控制方面的基本準(zhǔn)則 、 電力安全法律法規(guī) 、 安全生產(chǎn)條例 、 安全生產(chǎn)責(zé)任制度 、 安全規(guī)章制度 、安全操作規(guī)程 、 安全道德觀 、 安全價值觀等 。 對象是 生產(chǎn)和安全監(jiān)督人員 。 應(yīng)用錄像 、 幻燈 、 圖片展覽 、 多媒體傳播 ， 現(xiàn)場技術(shù)問答 、 制度學(xué)習(xí) 、現(xiàn)場見習(xí) 、 跟班實習(xí) 、 專業(yè)培訓(xùn) 、 考試 、 安全知識競賽或演講 、 反事故演習(xí) 、 事故預(yù)想等形式多樣的培訓(xùn)教育活動進(jìn)行安全文化培訓(xùn) ， 努力形成 “ 人人講安全 ， 人人重視安全 ” 的良好的安全文化氛圍 ， 使員工樹立起牢固的 “ 安全第一 ” 思想 。 主體 內(nèi)容與 對象 形式 基礎(chǔ)性安