【文章內(nèi)容簡介】 合作者是大朝山的事業(yè)伙伴，大朝山提倡在平等互利的基礎上開展競爭 與合作，在條件適當時結(jié)成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享。 大朝山必須本作對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。積極處理好可 持續(xù)發(fā)展與環(huán)保的關系， 尤其要保護以瀾滄江水資源為核心的生態(tài)環(huán)境， 努力實現(xiàn)人與自然和諧共生。 客戶是大朝山的衣食父母。創(chuàng)造一流的、高品質(zhì)的客戶滿意是大朝山人 永恒的追求，大朝山以高品質(zhì)電力產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶信賴與忠誠。 我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求。 大朝山如何看待利益相關者 總論： 所有各方能夠系統(tǒng)思考、基于長遠、用動態(tài)開放的思維綜合看對待各方， 追求實現(xiàn)可持續(xù)的共同發(fā)展。 如何看待客戶 員工是大朝山之本。認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善 于學習的員工是我們的最大財富，大朝山努力實現(xiàn)員工的安全和富裕， 滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好 的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運，共同成長。 10/2023PAGE38 堅決反對官僚作風，杜絕業(yè)主意識，積極倡導外部服務顧客、內(nèi)部服務員工的全面服務精神，樹立優(yōu)良的服務意識。 大朝山 由于過去工程建設的成功，產(chǎn)生了積極的慣性，組織內(nèi)部蘊含的危機也越來越多，越來越深刻，特別是當 外部 環(huán)境越來越復雜，市場壓力越來越大時，大朝山更是顯得處處危機重重。對此，每一個員工都應有足夠的清醒認識，理性地面對現(xiàn)實，必須培養(yǎng)危機意識。 以市場競爭為導向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，嚴格按照低成本、高效益的財務控制體系運作，并不斷增強成本意識，持續(xù)改進電力成本結(jié)構(gòu)，提高成本核算的效率，努力實現(xiàn)對成本的高標準、精細化的全程監(jiān)控，以最終獲得低成本的競爭優(yōu)勢。 知識就是優(yōu)勢，學習是推動個人進步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。要培養(yǎng)終身學習能力，提高終身就業(yè)能力。 只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進。 服務意識 成本意識 競爭意識 危機意識 學習意識 員工必備的五大意識 10/2023PAGE39 ?縮短直至消除時間差： 對于員工的價值創(chuàng)造和奉獻盡量在當期給予回報，不斷縮短直至消除價值創(chuàng)造與價值分配時間差，杜絕嚴重滯后性。 ?業(yè)績與效率優(yōu)先： 價值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當優(yōu)先獲得更高的價值分配。 ?育才觀： 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進行有計劃的培訓、培育、鍛煉，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平，開設多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展。 ?選才觀 ： 以員工實際工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。比別人學得更快、持續(xù)改進、團結(jié)協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工是大朝山的優(yōu)秀 人才。 ?局部傾斜、拉開差距 ：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義剝削，分配要向核心層和中堅層局部傾斜，并且充分拉開差距，逐步使最有責任心與才能的人進入公司的中堅層，形成公司的核心層和中堅力量，保持公司可持續(xù)成長。 ?兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應當惠及所有人，從而將普遍認同大朝山文化的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。 ?留才觀： 積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的公司前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人。 ?用才觀： 用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束。 四大人才觀、四大價值分配原則 人 才 觀 分 配 原 則 10/2023PAGE40 內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)二：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 基本理念 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 安全生產(chǎn)政策 物質(zhì)文化 10/2023PAGE41 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略定位 資源配置 戰(zhàn)略聯(lián)盟 近期戰(zhàn)略定位是： 致力于成為國內(nèi)一流的獨立發(fā)電公司，主業(yè)是電力生產(chǎn)經(jīng)營。密切關注但暫時不考慮全面參與瀾滄江流域梯級電站的滾動開發(fā)。對外投資不進入無關多元化領域。 中長期戰(zhàn)略定位是 ：在時機成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)瀾滄江流域滾動開發(fā)，或者擴張發(fā)展火電，實現(xiàn)水電、火電聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。努力成為世界電力行業(yè)的領先者。 集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物資資源完成價值鏈上增值最關鍵的電力生產(chǎn)和電力營銷兩個環(huán)節(jié)，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務、支持、保障為最高目標。 重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關系，選擇理想的設備和服務供應伙伴、行業(yè)伙伴、技術(shù)支持伙伴，聯(lián)結(jié)并完善為外部合作性的網(wǎng)絡，最終優(yōu)勢互補、資源共享。 10/2023PAGE42 電力生產(chǎn) 生產(chǎn)的指導思想： ?操作規(guī)程： 嚴格按照國家電力行業(yè)有關的法律法規(guī)的規(guī)定 ， 建立規(guī)范化 、 標準化 、 程序化的業(yè)務流程和操作規(guī)范 ， 擴大例行管理 ， 減少例外管理 ， 提高效率 。 ? 安全： 奉行系統(tǒng)性安全無事故的生產(chǎn)方針 ， 高度重視安全隱患的管理 、 防范和控制 。 ?成本與產(chǎn)能： 遵守效率最大化和成本最優(yōu)化的生產(chǎn)管理體系 ， 注重生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟性 ， 綜合考慮電能產(chǎn)量與生產(chǎn)的固定成本 、 可變成本的關系 ， 利用全面成本核算控制生產(chǎn)成本和產(chǎn)量 ， 提高投入產(chǎn)出比 。 ?質(zhì)量管理： 利用質(zhì)量保證體系控制保障電能高質(zhì)量 ， 目的是更可靠地響應市場需求 ， 將結(jié)合管理信息系統(tǒng)建設適時推行 ISO－ 9000標準 ， 為所有關鍵業(yè)務確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標準 ， 以標準保質(zhì)量 。 電力生產(chǎn)戰(zhàn)略： 在確保安全性、可靠性、穩(wěn)定性的基礎上，努力實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量生產(chǎn)，盡可能增加發(fā)電負荷，提高電力產(chǎn)能，最終要實現(xiàn)“無人值班，少人值守”。 10/2023PAGE43 市場營銷 客戶關系管理是大朝山的營銷重點，全方位對接、立體式公關策略是客戶關系管理的方向。我們認為在一定階段、一定范圍內(nèi)， 客戶關系就是資源 ，我們應充分提高其利用率，加強客戶關系。我們要重視對客戶方的評價、激勵和動態(tài)管理。 客戶關系管理 市場地位 競價上網(wǎng) 競價上網(wǎng)是未來的必然趨勢，在近期內(nèi)必須加強競價上網(wǎng)的法律政策、規(guī)則程序的研究，重點研究 EMOS系統(tǒng)（電力市場運營系統(tǒng)），并采取相應的策略，為競價上網(wǎng)做好準備。 在競價上網(wǎng)實施時期，務必建立一個有效的、快速反應的電力市場營銷信息管理和決策體系。 大朝山的市場定位是業(yè)界最具競爭力的電力供應廠商。取得領先的市場地位是我們市場營銷的核心目標。成本、安全與質(zhì)量、售后服務和市場占有率是支撐我們實現(xiàn)市場地位的關鍵要素。 10/2023PAGE44 建立基于現(xiàn)代信息技術(shù)的統(tǒng)一 、 迅捷 、 暢通 、 高效的信息平臺 ，確保各類信息在公司各層級 、 各業(yè)務單元之間的高效流轉(zhuǎn)與共享 。 通過建立 “ 防火墻 ” 和設置管理權(quán)限 ， 保證信息安全 、 可靠 ， 使關鍵信息能夠快速 、 準確傳遞 、 實現(xiàn)對上透明 、 對相關部門 、 單位和人員透明的目的 。 使用原則 建設原則 全面規(guī)劃 完善并提高 OA（ 辦公自動化）的使用效率，加快 ERP（ 企業(yè)資源計劃）或生產(chǎn)管理系統(tǒng)和 EAM（ 企業(yè)資產(chǎn)管理）等應用系統(tǒng)的調(diào)查研究和建設工作，積極配合競價上網(wǎng)，加強必備的信息化基礎建設，及時應用 EMOS（ 電力營銷運營系統(tǒng)）。 管理信息系統(tǒng)的建設，對技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅持成熟的優(yōu)先于先進的原則，堅持科學性和實用性相結(jié)合的適度化原則。 信息化管理 10/2023PAGE45 資本運作 資本運作 在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營成功的基礎上探索資本經(jīng)營，利用資本運營、合縱連橫地調(diào)動更大規(guī)模的資源，以增強大朝山資金實力，提升在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的談判地位，進而改善獨立發(fā)電公司的競爭態(tài)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標。成功的經(jīng)驗表明，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實力、營銷實力、管理實力和時機。外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實、做強，機會的捕捉取決于事先的充分準備。 財務管理 加強資金有效運作管理 ， 完善成本控制體系 ， 嚴格控制發(fā)電成本和經(jīng)營成本 ， 建立健全預算管理制度 、 電力經(jīng)營核算體系 、 成本考核指標體系等制度 ， 加強財務風險監(jiān)控模式研究 ， 結(jié)合電力營銷工作為建立快速反應的業(yè)務經(jīng)營系統(tǒng)而持續(xù)努力 。 10/2023PAGE46 內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)三：安全生產(chǎn)政策 基本理念 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 安全生產(chǎn)政策 物質(zhì)文化 10/2023PAGE47 如何理解安全文化：電力企業(yè)的安全哲理 ? 電力企業(yè)沒有絕對的危險。沒有絕對的安全。危險與安全是同一事物的兩個方面，永遠處于相對的狀態(tài)，不可能完全消除危險。只能把他們控制在相對安全的程度。 ? 電力企業(yè)安全生產(chǎn)只是一個圓，只有起點站，沒有終點站，但有加油站。無限循環(huán)下去。 ? 安全是大廈，班組是根基，控制未遂和異常就是基石。 ? 亡羊之前就得補牢，防患重于拯救，預防為主。 ? 安監(jiān)人員抓違章要重賞罰，寧可聽罵聲，不要聽哭聲，努力就會讓罵聲變成贊揚聲，杜絕哭聲。 ? 安全監(jiān)督也是服務，在服務中搞好安全監(jiān)督。 ? 1989年，國際核安全咨詢組織最先提出“安全文化”術(shù)語。中國于 1993年開始倡導和研究安全文化。 ? 安全文化包括兩層含義：第一層基礎安全文化內(nèi)容，第二層專業(yè)安全文化內(nèi)容。 ? 安全管理的耗散結(jié)構(gòu)理論：有活力和動力的系統(tǒng)必定是存在差異、非平衡的系統(tǒng)，打破安全管理的平衡狀態(tài)，推動管理不斷躍上新的臺階。 ? 統(tǒng)計數(shù)據(jù)對事故原因的分析表明：電力企業(yè)的事故有 80%以上是由于當事人違章操作、違章作業(yè)或違章指揮造成的，要預防事故。關鍵是糾正違章。 幾點說明 如何理解安全文化 10/2023PAGE48 安全生產(chǎn)概述 特殊點： 員工有權(quán)拒絕完成他們真正認為對其健康和安全的風險已超出可接受的范圍的工作。 通過職業(yè)健康和安全保障體系確保員工的人身健康、安全和福利。鼓勵通過安監(jiān)部門、安全簡報、安全會議等多種渠道就職業(yè)健康與安全問題進行有效的溝通。 方針 : 堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，保證 員工在電力生產(chǎn)活動中的職業(yè)健康、人身安全， 保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設備免遭損失。 手段 : 發(fā)揮技術(shù)、管理、教育三大 手段來保障安全生產(chǎn) 。 安全目標層次： ：控制重傷和事故，不發(fā)生人身死亡事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大設備損壞和電網(wǎng)事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。全部機組正式投產(chǎn)后，每年實現(xiàn)兩個百日安全記錄。 ：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。兩票（工作票、操作票）合格率達到 100%。 、值、分部目標：控制未遂和異常，不發(fā)生輕傷和障礙。 ：參考周邊績效考核指標。 ：本人無違章、違規(guī)現(xiàn)象。 10/2023PAGE49 安全生產(chǎn)制度 例行工作 “兩措”工作 考核與獎懲 事故調(diào)查 安全生產(chǎn)責任制： 實行以各級行政正職為安全第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，并充分發(fā)揮作用，實行下級對上級的安全生產(chǎn)逐級負責制。安全指標應該盡可能有效覆蓋最多的考核對象。 推行以安全監(jiān)督網(wǎng)為核心的 360度的安全監(jiān)督考核體制，對安全工作實行網(wǎng)絡化、立體化、全方位的檢查監(jiān)督。 安全檢查監(jiān)督網(wǎng) 由各級組織的第一責任人和安全員組成，第一責任人由各級組織的一把手擔任。實行自我檢查、互相檢查和專人檢查相結(jié)合，過程檢查和結(jié)果檢查相結(jié)合，定期與不定期檢查相結(jié)合。 建立安全工作自我評估制度、完備的安全管理制度、快速的信息反饋系統(tǒng)和嚴密的安全監(jiān)控體系，重視安全關鍵點的監(jiān)控和安全關鍵設施的建設和維護。 其它 10/2023PAGE50 緊急情況及災害管理制度 預防 準備 反應 ? 包括危險識別、隱患發(fā)現(xiàn)、危險評估以及減損的可能措施。 ? 計劃安排對緊急情況或其效應做出處理，如搶救方案的研討制定、人才物的調(diào)度、外部溝通。 ? 處理緊急情況、救助受影響的人員。 現(xiàn)場應急管理組織： 常設虛擬的應急指揮中心作為現(xiàn)場應急最高管理機構(gòu) ， 在出現(xiàn)緊急情況或災害時 ， 該組織立即啟動 。 應急組織管理： 應急指揮中心應當對人員組成 、 工作程序 、 應急設施設備