【正文】 足，尤其是管理部門的員工，不愿學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識，因此要倡導(dǎo)培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進(jìn) 服務(wù)意識 競爭意識 危機(jī)意識 學(xué)習(xí)意識 建設(shè)和發(fā)展時期： 伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大 轉(zhuǎn)型時期： 模擬企業(yè)化經(jīng)營，開始走向市場 新時期： 向工程公司方向發(fā)展 XXX管理團(tuán)隊的管理能力還有一定欠缺，在戰(zhàn)略思維能力、領(lǐng)導(dǎo)他人、激勵他人、培養(yǎng)他人等能力方面有不小的得升空間 管理能力 XXX管理制度不完整、不系統(tǒng)、不完善，與管理先進(jìn)的企業(yè)比差距較大 管理制度 系統(tǒng)思考四：建設(shè) XXX文化需關(guān)注多種因素 文化 組織變革 環(huán)境變化 環(huán)境復(fù)雜性 簡單 復(fù)雜 隨著 XXX確立“建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的工程公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)予以配合 對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是工程公司的優(yōu)秀企業(yè)文化要很好吸收采納 對地域文化和性格特點帶來的負(fù)面影響可以通過文化建設(shè)加以改進(jìn) 系統(tǒng)思考五： XXX文化建設(shè)的基調(diào)或稱目標(biāo)是開放型和學(xué)習(xí)型 ? 中國加入 WTO表明：中國經(jīng)濟(jì)和中國市場已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)和全球市場溶為一體。企業(yè)需要培養(yǎng)進(jìn)一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，發(fā)揮優(yōu)勢 ，增強(qiáng)核心競爭力 ? 面對新的競爭環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過程中， XXX需要強(qiáng)有力的競爭力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，管理體系和運行模式。企業(yè)要不斷尋求新的管理理念、管理方式保證企業(yè)面對變革不斷調(diào)整 ? 為滿足來自 XXX內(nèi)、外部客戶不斷改變的需求，企業(yè)要真實面對外部實際情況，勇于否定自我，不斷調(diào)整觀念與能力結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的利益與內(nèi)、外部客戶的利益匯合，一同尋求成功 ? 面對外部環(huán)境的不斷變化，只有一個充滿開放意識和學(xué)習(xí)意識的團(tuán)體、一個不斷超越自我的團(tuán)體才能夠生存并持續(xù)發(fā)展 系統(tǒng)思考六： XXX文化建設(shè)應(yīng)遵循三大原則 尊重現(xiàn)實 ? 在任何情況下必須以誠實的態(tài)度和基于標(biāo)準(zhǔn)及常識的理性面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)解決現(xiàn)實問題 ? 關(guān)注企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略 ? 專注新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會 ? 專注原有業(yè)務(wù)范圍中的核心競爭力 ? 從運營不佳的業(yè)務(wù)中適時退出而集中力量在能夠使利潤最大化的方面 反映及時 ? 在任何情況下必須保持對外部變革的警覺、對內(nèi)部問題的警惕，及時采取措施，進(jìn)行不斷的自我超越 ? 及時、通暢、有效的信息系統(tǒng)，是企業(yè)相時而動的基礎(chǔ) ? 勇于面對變革，建設(shè)以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的“學(xué)習(xí)型”組織，不斷更新觀念與能力結(jié)構(gòu)，保持企業(yè)創(chuàng)新的活力 ? 建立完備、靈活的管理體系，確保信息及時流動，組織反應(yīng)靈活 堅持雙贏 ? 在任何情況下必須以協(xié)同、合作的態(tài)度對待 “ 客戶 ” ，與客戶共同取得事業(yè)的成功 ? 從員工到供應(yīng)商、客戶、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，每個與我們有聯(lián)系的組織與個人，都是我們的“ 客戶 ” ? 所有 “ 客戶 ” 都對我們的企業(yè)有不同需求，都是企業(yè)發(fā)展的源動力 ? 通過高效的決策與實施系統(tǒng)，實現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)目標(biāo)，以對客戶負(fù)責(zé) 小結(jié)四：競爭環(huán)境和戰(zhàn)略決定了 XXX未來的企業(yè)文化應(yīng)從功能型文化向時效型文化過渡 弱 強(qiáng) 適應(yīng)性 功能型文化 網(wǎng)絡(luò)型文化 流程型文化 時效型文化 規(guī)范性 強(qiáng) 弱 ?核心是面向客戶 ?業(yè)務(wù)流程以客戶為中心展開 ?強(qiáng)調(diào)客戶滿意度 ?客戶評價最重要 ?關(guān)注穩(wěn)定的回報 ?核心是運轉(zhuǎn)快速高效 ?關(guān)注市場需求的變化 ?響應(yīng)市場的速度極快 ?追求市場領(lǐng)先和最大的投資回報 ?組織扁平化 ?核心是冒險創(chuàng)新 ?敢于冒險捕捉機(jī)會 ?持續(xù)創(chuàng)新 ?關(guān)注市場開拓和增長率 ?可能前瞻性創(chuàng)造市場 ?核心是制度化 ?注重組織上下級關(guān)系 ?強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性 ?員工的專業(yè)技能 ?制度化、規(guī)范化運作 導(dǎo)讀 ? 設(shè)計 ? 模式借鑒 ? 系統(tǒng)思考 ? XXX文化綱領(lǐng) ? 實施 ? 理解 ? 規(guī)劃 ? 實施 XXX文化綱領(lǐng)的體系結(jié)構(gòu) 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 綱領(lǐng)內(nèi)容一：行動宣言 —— 未來始于今天 面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應(yīng)，對許多重大問題進(jìn)行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗，明晰目標(biāo)，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動，制定新的 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 ，從而確定了公司使命、運行機(jī)制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價值主張和文化導(dǎo)向。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 是對 XXX創(chuàng)建以來逐步形成的基本理念、經(jīng)營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個意義上，它是完整的，集中反應(yīng)了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學(xué)的，植根于 XXX的固有特征，創(chuàng)造性地和 XXX長期的經(jīng)營實踐相結(jié)合，并著力勾勒出未來美好的藍(lán)圖。它絕不僅僅是一個口號，它注入的是 XXX內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個架構(gòu)得以依存的靈魂。誕生在新世紀(jì)之初的 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 ，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設(shè)和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵我們闊步前進(jìn)的動力和源泉，是實現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導(dǎo) XXX人邁向新世紀(jì)的成功之道。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 是每個 XXX人的基本知識讀本，是決策者、管理者和運作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領(lǐng)性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負(fù)面影響。 “ 管理就是實踐 ” ，著名管理大師彼得 .德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為 “空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實踐中接受檢驗。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 必須在 實踐的檢驗中不斷獲得動態(tài)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)吐故納新，不斷對企業(yè)文化進(jìn)行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應(yīng)性。 我們深知 “ 合抱之木，始于毫末 ” 的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個細(xì)微之處著手，為 XXX早日邁向輝煌之顛，實現(xiàn) XXX人美好的家園之夢而不斷努力。 聞道、悟道、行道、布道！ XXX人，行動起來吧！ 綱領(lǐng)內(nèi)容二：基本理念 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX企業(yè)文化基本理念的構(gòu)成 XXX文化 基本理念 愿景 員工 意識 企業(yè) 精神 如何看待利益相關(guān)者 人才觀 使命 核心 價值觀 價值分配原則 領(lǐng)導(dǎo) 意識 XXX的使命和愿景 使命 公司存在的價值和意義 愿景 公司未來的市場領(lǐng)域、 規(guī)模及核心能力 ? 為世界范圍內(nèi)的鋼鐵工程建設(shè)提供最好的設(shè)計、產(chǎn)品和工程項目管理，成為推動世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重要力量 ? 建設(shè)以鋼鐵為主業(yè)的、技術(shù)領(lǐng)先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司 我們希望通過不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造領(lǐng)先地位，用我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價值，在通往 XXX成功之道的無限追求過程中，依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個 XXX人奮進(jìn) XXX的企業(yè)精神 企業(yè)精神 合作、尊重 嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新 ? 合作 ： XXX的事業(yè)需要通過不同領(lǐng)域、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗的人共同合作完成，必須強(qiáng)調(diào)合作的團(tuán)隊精神，明確反對一切本位主義和小團(tuán)體主義 ? 尊重 ： XXX暢導(dǎo)員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領(lǐng)域、專業(yè)背景和經(jīng)驗，明確反對管理者和被管理者、管理人員和技術(shù)人員之間的不信任和不尊重 ? 嚴(yán)謹(jǐn) ： XXX要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在設(shè)計質(zhì)量方面嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行對設(shè)計圖紙的審查制度；同時，要將這種態(tài)度帶到工程項目管理中去，保證項目的一次投產(chǎn)成功 ? 創(chuàng)新： 在激烈的市場競爭中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力， XXX要在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力 XXX的核心價值觀 核心價值觀 超越自我 追求卓越 ? 超越自我 ：一個人、一個組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。 XXX員工應(yīng)該具有學(xué)習(xí)意識、危機(jī)意識和競爭意識，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導(dǎo)員工自我超越，并透過員工的超越實現(xiàn)組織的超越 ? 追求卓越 ：追求本身是沒有止境的，特別是當(dāng)同卓越聯(lián)系在一起的時候，更是如此。 XXX不應(yīng)只滿足在設(shè)計領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而應(yīng)追求在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、工程管理方面的全面領(lǐng)先，并持續(xù)地改進(jìn)和提升。 XXX應(yīng)將這種價值導(dǎo)向明確地傳遞給每位員工，“做行業(yè)的領(lǐng)先者”應(yīng)成為全體員工的共識，并成為我們不懈努力的目標(biāo) XXX全體員工必備的六大意識 團(tuán)隊的價值在于： “ 1+1＞ 2”；因此每個員工都要有團(tuán)隊精神，在努力完成任務(wù)的同 時，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊觀念，實質(zhì)上是 培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力 在競爭越來越激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)，如臨深淵，這 種危機(jī)不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于 長期的沉淀。員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與 企業(yè)共同發(fā)展 堅決反對官僚作風(fēng)，杜絕小團(tuán)體意識，積極倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全 面服務(wù)精神，樹立優(yōu)良的服務(wù)意識 以市場競爭為導(dǎo)向，樹立強(qiáng)烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律， 主動適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足 客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學(xué)習(xí)的技能所取代。只有具備終身學(xué)習(xí)能力的人才能不斷實 現(xiàn)個人和組織的自我超越 。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭 中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進(jìn) 團(tuán)隊意識 競爭意識 服務(wù)意識 危機(jī)意識 學(xué)習(xí)意識 XXX員工要超越個人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動解決問題，積極參與學(xué)習(xí)， 適應(yīng)變革與發(fā)展的需要 創(chuàng)新意識 XXX管理團(tuán)隊必備的五大意識 XXX的管理團(tuán)隊都應(yīng)該具有戰(zhàn)略意識，正確認(rèn)識 XXX所處競爭環(huán)境的變化趨 勢，深刻理解 XXX的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團(tuán)隊要堅決克服部門本位主義，要從 全院的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責(zé)，確保全院的戰(zhàn)略層層分解至每個部門 XXX的管理團(tuán)隊要首先樹立激勵他人的意識，懂得如何激勵他人，并在工作中 加以運用，對員工的成績要及時給予肯定，對其不足要及時指出，并協(xié)助其制定 改進(jìn)計劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進(jìn)，確保其工作積極性 XXX的管理團(tuán)隊要具有強(qiáng)烈的溝通意識，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充 分的機(jī)會了解 XXX的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機(jī)會表達(dá)自己的思想和看 法 XXX的管理團(tuán)隊要牢牢樹立尊重知識，以人為本的意識，深刻理解人才是企業(yè) 最寶貴的財富。其核心是尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、 實現(xiàn)人的價值，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。管理團(tuán)隊要在工作中把這種意 識滲透到每一細(xì)節(jié) XXX的管理團(tuán)隊，無論其所處何