企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展(編輯修改稿)
2025-03-13 14:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 良好的關(guān)系 ? 義 ——事先士卒 ? 禮 ——等級(jí)秩序與行為規(guī)范 ? 智 ——學(xué)以致用、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) ? 信 ——無條件的兌現(xiàn)承諾，群眾的眼睛是雪亮的。 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 沒有調(diào)查 ， 就沒有發(fā)言權(quán) —— 毛澤東 ? 你對(duì)于那個(gè)問題不能解決嗎 ？ 那末 ， 你就去調(diào)查那個(gè)問題的現(xiàn)狀和它的歷史吧 ！你完完全全調(diào)查明白了 ， 你對(duì)那個(gè)問題就有解決的辦法了 。 一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾 ， 而不是它的先頭 。 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 只有蠢人 ， 才是他一個(gè)人 ， 或者邀集一堆人 ， 不作調(diào)查 ， 而只是冥思苦索地‘ 想辦法 ’ 。 須知這是一定不能想出什么好辦法 ， 打出什么好主意的 。 換一句話說 ， 他一定要產(chǎn)生錯(cuò)辦法和錯(cuò)主意 。 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 許多巡視員 ， 許多游擊隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 許多新上任的工作干部 ， 喜歡一到就宣布政見 ， 看到一點(diǎn)表面 ， 一個(gè)枝節(jié) ， 就指手畫腳的說這也不對(duì) ， 那也錯(cuò)誤 。 這種純主觀地 ‘ 瞎說一頓 ’ 是最可惡沒有的 。他一定要弄壞事情 ， 一定要失掉群眾 ，一定不能解決問題 。 ? 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人 ， 遇到困難問題 ，只是嘆氣 ， 不能解決 。 他惱火 ， 請(qǐng)求調(diào)動(dòng)工作 ， 理由是 ‘ 才力小 ， 干不下 ’ 。這是懦夫講的話 。 邁開你的兩腳 ， 到你的工作范圍的各部分各地方去走走 ， 學(xué)個(gè)孔夫子 ‘ 每事問 ’ ， 任憑什么才力小也能解決問題 ， 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 因?yàn)槟阄闯鲩T時(shí)腦子是空的 ， 歸來時(shí)腦子已經(jīng)不是空的了 ， 已經(jīng)載來了解決問題的各種必要材料 ， 問題就是這樣子解決了 。 一定要出門嗎 ？也不一定 ， 可以召集那些明了情況的人來開個(gè)調(diào)查會(huì) ， 把你所謂困難問題的 ‘ 來源 ’ 找到手 ，‘ 現(xiàn)狀 ’ 弄明白 ， 你的這個(gè)困難問題也就容易解決了 。 ? ? 調(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決問題。” 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 員工 ? “工”的本意是工具“杵”，表示勞動(dòng)所使用的工具。 ? 企業(yè)員工，就是使用勞動(dòng)工具的人。 ? 選擇企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 員工的職責(zé)是什么？ 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 客戶 ? “客”的本意是來到屋室，表示不是本屋室的人，即不是主人。 ? “戶”的本意是單扇之門，古代的門都是單扇門，表示開門。 ? “客戶”就是打開門歡迎的外人。為什么要打開門歡迎他 /她呢？ 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國 ， 并下榻東方飯店 ， 第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象 。 當(dāng)他第二次入住時(shí)幾個(gè)細(xì)節(jié)更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí) 。 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 那天早上 ， 在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳時(shí) ，樓層服務(wù)生恭敬地問道： “ 于先生是要用早餐嗎 ?” 于先生很奇怪 ， 反問： “ 你怎么知道我姓于 ?” 服務(wù)生說： “ 我們飯店規(guī)定 ， 晚上要背熟所有客人的姓名 。 ”這令于先生大吃一驚 ， 因?yàn)樗l繁往返于世界各地 ， 入住過無數(shù)高級(jí)酒店 ， 但這種情況還是第一次碰到 。 四、企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層 ， 剛剛走出電梯門 ， 餐廳的服務(wù)生就說： “ 于先生 ， 里面請(qǐng) 。 ” 于先生更加疑惑 ， 因?yàn)榉?wù)生沒有看到他的房卡 ，就問： “ 你知道
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