銷售7步曲(編輯修改稿)
2025-03-16 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理顧客異議 ?接受、認(rèn)同、贊美 ?化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ?以退為迚 ?回飛棒技巧 黑莓終端銷售技巧 處理顧客異議 處理顧客異議 ?運(yùn)用正確的言辭語言、肢體語言 接受：我懂；我了解；我能體會(huì) 認(rèn)同：我很同意你的看法 贊美：您很丏業(yè)，您的看法很獨(dú)到，您真是有知識(shí)的人 ?避免用“可是”、“但是” 用“只是”取代“可是”與“但是” ?表現(xiàn)真誠(chéng) 黑莓終端銷售技巧 處理顧客異議 處理顧客異議 ? “化反對(duì)為賣點(diǎn)”的意義所在 ? 8910常見顧客異議，你如何化險(xiǎn)為夷 ？ ?價(jià)格貴 ?機(jī)型不是新款 ?郵件推送業(yè)務(wù) BES/BIS費(fèi)用太高 ?開機(jī)時(shí)間太慢 ?…… 黑莓終端銷售技巧 處理顧客異議 處理顧客異議 ? “我要再看一看（我不要了）”的異議處理方式 ? “我買別的品牌好了”的異議處理方式 黑莓終端銷售技巧 處理顧客異議 處理顧客異議 ?定義 銷售人員以謙虛、誠(chéng)懇的方式面對(duì)顧客提出的問題，用提問方式追查顧客背后的真正原因、以便更好的解決問題 黑莓終端銷售技巧 處理顧客異議 P25 挖掘需求 購(gòu)后服務(wù) 產(chǎn)品介紹 解除疑慮 售前準(zhǔn)備 建議購(gòu)買 歡迎顧客 手機(jī)銷售七步曲 ?建議購(gòu)買行為是 ： 銷售人員用來爭(zhēng)取戒暗示客戶的承諾的行為?？蛻粼阡N售人員的這一行為的引導(dǎo)下，必然要做出接受戒者拒絕承諾的聲明 黑莓終端銷售技巧 建議購(gòu)買 消費(fèi)者通過哪些行為動(dòng)作發(fā)出購(gòu)買信號(hào) ？ ?拿起商品，嘗試操作； ?細(xì)心觀看說明書； ?突然的點(diǎn)頭； ?很認(rèn)真的提問； ?詢問具體價(jià)格； ?問售后服務(wù)細(xì)節(jié)； ?與同伴商量； ?重新回來看商品； ?盯著商品仔細(xì)看等等 黑莓終端銷售技巧 建議購(gòu)買 快速落單 的注意事項(xiàng) ?先詢問客戶還有無其他要求 ?當(dāng)客戶基本滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)建議購(gòu)買，并簡(jiǎn)述購(gòu)買商品的好處 ?要主動(dòng)、大膽，但不要催促，只建議一次。若無反應(yīng)，了解原因 ?注意填開票據(jù)、保卡時(shí)，要注意填寫信息
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