戴爾零售店銷售8步曲(編輯修改稿)
2025-01-22 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 嚴肅的有組織的成體系的有邏輯的現(xiàn)實的謹慎的以流程和任務為出發(fā)點詢問 如何外向的熱情的有說服力的幽默的喜社交的可愛的以人為出發(fā)點 短期詢問 誰果斷的獨立的有效率的認真的審慎的說到做到以行動和結果為出發(fā)點詢問 什么 和 什么時候四種溝通方式 Hua Huang 2023/01/17 ?我們的型號非常多 ,您想看看什么類型的電腦 ?我?guī)湍榻B一下 ? ~~~(自然的熱情 ,不要讓客戶覺得拘束 ) ?您想買一臺做什么功能用的電腦 ?? ( 搞清楚了客戶要的配置 ,為后面的推薦打下另人可信的基礎 ,問的越詳細 ,后面推薦的時候越有說服力 ) ?您預算多少 ???您計劃什么時候買呢 ? (這些是關鍵需要知道的問題 ,我們能判斷客戶的購買實力和對應機型的關系 ,最重要的是 ,購買時間的判斷 ,你知道該主要對客戶推薦機器 ,還是說明購買方法 ) Hua Huang 2023/01/17 Questioning Skills ? 問題的類型 ?OPENENDED 開放式 ?CLOSEENDED封閉式 ? 技巧 開放式和封閉式問題結合的問 PREFACING 鋪墊 ?ONE QUESTION AT A TIME一次一問 ?checking不斷檢查 ?DRILLDOWN/TAG “WHY”—尋根問底 ?SILENCE沉默 Hua Huang 2023/01/17 ?根據(jù)您剛才告訴我的使用需求 ,我推薦您使用的機型是 ~~~因為他的性能特點是 ~~~對您的好處是 ~~~(每一個主要部件 ,都用這個套話來說 ,你會發(fā)現(xiàn)好用無比 ) ?Dell的購買流程介紹 ?(正式告訴客戶我們的定購方法 ,時間
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