戴爾零售店銷售8步曲(編輯修改稿)
2025-01-22 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嚴(yán)肅的有組織的成體系的有邏輯的現(xiàn)實(shí)的謹(jǐn)慎的以流程和任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)詢問(wèn) 如何外向的熱情的有說(shuō)服力的幽默的喜社交的可愛(ài)的以人為出發(fā)點(diǎn) 短期詢問(wèn) 誰(shuí)果斷的獨(dú)立的有效率的認(rèn)真的審慎的說(shuō)到做到以行動(dòng)和結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)詢問(wèn) 什么 和 什么時(shí)候四種溝通方式 Hua Huang 2023/01/17 ?我們的型號(hào)非常多 ,您想看看什么類型的電腦 ?我?guī)湍榻B一下 ? ~~~(自然的熱情 ,不要讓客戶覺(jué)得拘束 ) ?您想買一臺(tái)做什么功能用的電腦 ?? ( 搞清楚了客戶要的配置 ,為后面的推薦打下另人可信的基礎(chǔ) ,問(wèn)的越詳細(xì) ,后面推薦的時(shí)候越有說(shuō)服力 ) ?您預(yù)算多少 ???您計(jì)劃什么時(shí)候買呢 ? (這些是關(guān)鍵需要知道的問(wèn)題 ,我們能判斷客戶的購(gòu)買實(shí)力和對(duì)應(yīng)機(jī)型的關(guān)系 ,最重要的是 ,購(gòu)買時(shí)間的判斷 ,你知道該主要對(duì)客戶推薦機(jī)器 ,還是說(shuō)明購(gòu)買方法 ) Hua Huang 2023/01/17 Questioning Skills ? 問(wèn)題的類型 ?OPENENDED 開(kāi)放式 ?CLOSEENDED封閉式 ? 技巧 開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題結(jié)合的問(wèn) PREFACING 鋪墊 ?ONE QUESTION AT A TIME一次一問(wèn) ?checking不斷檢查 ?DRILLDOWN/TAG “WHY”—尋根問(wèn)底 ?SILENCE沉默 Hua Huang 2023/01/17 ?根據(jù)您剛才告訴我的使用需求 ,我推薦您使用的機(jī)型是 ~~~因?yàn)樗男阅芴攸c(diǎn)是 ~~~對(duì)您的好處是 ~~~(每一個(gè)主要部件 ,都用這個(gè)套話來(lái)說(shuō) ,你會(huì)發(fā)現(xiàn)好用無(wú)比 ) ?Dell的購(gòu)買流程介紹 ?(正式告訴客戶我們的定購(gòu)方法 ,時(shí)間
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