零售店服務(wù)與管理技巧(編輯修改稿)
2025-02-05 20:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一般情況小商店沒有固定倉庫，整箱產(chǎn)品一般是堆在門后或老板坐的地方 (稱為后線 )，拆箱產(chǎn)品才會放在貨架上 (稱為前線 )，當(dāng)你向他推銷時，老板會去看后線 —— 看還剩幾箱產(chǎn)品，然后決定是否進(jìn)貨，而不會去數(shù)貨架上還剩幾瓶。將后線的產(chǎn)品盡可能多的擺上貨架，不但可以增加陳列效果，而且可以給老板造成“存貨不多了”的感覺，促成進(jìn)貨意愿。 四、補(bǔ)貨 及時跟蹤零售店庫存，了解產(chǎn)品銷量，提醒、督促零售店進(jìn)貨，并送貨到位。 服 務(wù) 篇 ? “二八定律” ? 核心零售店 零售大店等重點(diǎn)客戶有以下優(yōu)勢：實(shí)際銷售量大、價值穩(wěn)定、形象較好、客流大影響力強(qiáng)，是新品推廣樹立品牌形象的重點(diǎn)。 重點(diǎn)客戶一定要不惜精力做透，對創(chuàng)造本品競爭優(yōu)勢，扼制競爭極有利。與這些客戶合作時一定要盡快建立客情關(guān)系，僅僅停留在表面的業(yè)務(wù)接觸較為脆弱。 客情關(guān)系； 品種覆蓋策略； 單品上量政策； 服務(wù)到位，建立某種品質(zhì)保證； 藥效試驗(yàn)； 促銷活動； 個人電話溝通經(jīng)驗(yàn)：電話定期溝通，出車前必溝通（幫帶其它公司貨），新產(chǎn)品到必溝通，好配方必溝通，藥效試驗(yàn)與農(nóng)戶必溝通（并定期轉(zhuǎn)發(fā)用藥信息）。 怎么說服零售店把品種進(jìn)全？ ? 零售店賺錢靠的就是多品種，你不是批發(fā)，一下走幾十件貨。你走零售，量小就得多種經(jīng)營，最好是讓人到你店里想買啥都能買到，才能把來人的錢賺到，當(dāng)然這要在你的資金和地方允許的前提下。 ? 不一定每種東西到店里你都能賣掉，都能賺錢，但一定要試一下，少進(jìn)一點(diǎn)，試一下能不能賣，不能賣，你進(jìn)得少，也不怕壓貨；一試能賣，這不是又多了個賺錢的路子。你回想一下，哪幾個產(chǎn)品不是剛開始打開市場都很難，最后從不能賣到火起來。 ? 不要等到火起來之后你再賣，零售店一半以上的生意都是賣給回頭客，你早下手，你的老主顧就知道你這兒在賣這種農(nóng)藥，時間長了他們會習(xí)慣到你這兒來買這種產(chǎn)品。產(chǎn)品火起來的時候，你的路都鋪好了。反之，到產(chǎn)品火起來你再進(jìn)貨就遲了。 ? 生產(chǎn)不同品種、規(guī)格，有不同的目的。每一種包裝針對一種需要，你進(jìn)齊各種品種，農(nóng)民來你這里買農(nóng)藥，就多一種選擇；你也可以給他推薦一種品種，你就多一個賺錢的機(jī)會，你少進(jìn)個規(guī)格或少進(jìn)個品種，你就少一個賣貨的機(jī)會 ! 宣傳推廣的作用 ? 突出特點(diǎn)，樹立形象。 ? 傳遞信息，提供情報。 ? 增加需求，激發(fā)購買。 ? 搶占市場份額，擴(kuò)大銷售量。 ? 造成“偏愛”，穩(wěn)定銷售。 宣傳推廣方式 ? 零售店推廣訂貨會； ? “之夜”歌舞晚會； ? “農(nóng)民課堂”及推介會； ? 種植密集區(qū)域墻壁廣告； ? 門店 KT牌； ? 田間試驗(yàn)示范、實(shí)驗(yàn)田： —— 公路邊重點(diǎn)作物全面推廣 /實(shí)驗(yàn)牌； ? 站店導(dǎo)購助銷：重點(diǎn)參與站店推廣、導(dǎo)購助銷； ? 海報、單頁、噴繪、條幅、自制適合當(dāng)?shù)氐?
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