銷售技巧之標準服務七步曲(編輯修改稿)
2025-03-29 10:22 本頁面
【文章內容簡介】 顧客規(guī)劃包體內物品的布局，以做到讓顧客覺得充分為其著想的設計合理。要講到內襯里布的好壞也左右著皮包的使用壽命和使用方便。 27 肩帶 肩帶：這是包的重要組成部分，也是容易壞的一部分，一定要介紹肩帶的寬窄、薄厚、長短、多用性、與包體的銜接。 29 建議你這樣講述 。 “ 說到肩帶，您可要特別注意了，肩帶的設計關系著我們背包的舒適性。我們 袋鼠 皮具每款包都是根據(jù)人體工程學原理設計的，無論您是肩挎、手拎、腕挎、背后背、胸前托、側背還是斜背（這里也總結了包的背法，請導購員再仔細揣摩其它新式背法）都要符合一個準繩：那就是顧客背著舒服。大家都知道面積小壓強大，所以包帶的寬細就根據(jù)包大小來看。包大，需要背，挎的，肩帶就寬；包大，但可以拎在手上的，一般在手上的包只是逛街裝東西的話，不會太重，所有設計是可以稍細些的，但以不勒手為宜。您這個包 … 肩帶設計非常舒適。您試試。而且這個包配裝兩個帶子，一包多背。一個包可以背出多種風格，可以出席不同場合，還可以改變您的心境，您看這個包，多合適您??！ ” 30 ＊ 目的 ：讓顧客找到合適的商品，同時引發(fā)顧客的購買欲望。 通過聆聽、辨認以及顧客試背后的反應進行針對性 的推銷。 ＊ 標準 ：面帶微笑，態(tài)度誠懇，拿合適的包包給顧客試背， 在顧客試背過程中通過聆聽、辨認顧客的反應，隨 機應變。 ＊ 步驟 ：快速取樣 —— 引領試背（穿） —— 協(xié)助拿樣 ＊ 語言 ：美女，鏡子在這邊，請跟我來。 這個款式非常適合您，我拿給您試下效果，這邊請。 鼓勵試背 4 31 贊美 如何真誠地贊賞別人？ 贊美 贊美必須真誠 贊美要具體到點 贊美要適度，不可過于夸張 32 ? 耐心 ? 身體語言 ? 抓住重點 ? 鼓勵顧客多說 聆聽 33 ＊ 目的 ：建議、介紹可搭配的皮具系列或其他款式的商品，一次就購買到合適的商品，更能節(jié)約時間。 ＊ 標準 ：可以在包裝時或其他適當?shù)臋C會對顧客進行其他商品推銷。如錢包、皮帶或其他款式的皮具產品等。 ＊ 步驟 ：尋找時機 —— 進行附加推銷 —— 根據(jù)顧客反映進行應對 ＊ 語言 ：先生，我們這個款的公文包還有配套的銀包，您是喜歡長款的還是短款的，我拿給您看一下。 美女，您選中的這個款是 288元，我們現(xiàn)在正在做買滿 300減 100的活動，您可以再挑選一個銀包或手包，很超值的呢。 附加推銷 5 34 ① 建議及介紹類似的搭配 ② 介紹新貨 ③ 介紹暢銷產品 ④ 建議提供容易搭配的推廣期貨品 試背時 買單前 收銀臺 買單后（中場） 什么時候做？ 35 2．附加推銷的方 式 (1)運用陪襯式。 (2)朋友家人推廣式。 (3)補零式。 (4)新品推廣式。 (5)促銷推廣式。 (6)款式收藏式。 36 ＊ 目的 ：安排
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