【總結(jié)】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論:FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》(1911)、MaxWeber《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織
2025-01-05 02:42
【總結(jié)】旅行社采購(gòu)管理“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程電子課件課題三旅行社采購(gòu)管理旅游服務(wù)的類型旅游采購(gòu)的原則和策略旅游服務(wù)采購(gòu)的程序與方法旅游交通服務(wù)1)航空交通服務(wù)(1)定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行(2)旅游包機(jī)2)
2025-02-17 13:26
【總結(jié)】第四章商品儲(chǔ)存及物流合理化1 了解商品儲(chǔ)存的概念及庫(kù)存、儲(chǔ)存、儲(chǔ)備了解商品儲(chǔ)存的概念及庫(kù)存、儲(chǔ)存、儲(chǔ)備概念的區(qū)別,掌握商品儲(chǔ)存的功能概念的區(qū)別,掌握商品儲(chǔ)存的功能2 掌握商品儲(chǔ)存的分類掌握商品儲(chǔ)存的分類3 了解商品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)和物流中心了解商品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)和物流中心4 掌握商品儲(chǔ)存在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用掌握商品儲(chǔ)存在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用5 了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的
2025-02-28 14:39
【總結(jié)】????馬春芳?質(zhì)量管理?Quality?Management第四章統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制第一節(jié)質(zhì)量控制過程第二節(jié)民航運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量與評(píng)價(jià)第三節(jié)常用的質(zhì)量控制方法再好的計(jì)劃和目標(biāo),如果離開控制,也注定會(huì)成為一紙空文。第一節(jié)質(zhì)量控制過程?質(zhì)量控制(Qualit
2025-01-18 16:02
【總結(jié)】第四章旅游景區(qū)容量管理——鄧麗娟2023年十一黃金周期間,北京市20家主要旅游景點(diǎn)中有13家達(dá)到或突破了最佳容量,共接待游人。其間故宮日均接待8萬人次,仍達(dá)最大容量的133%;八達(dá)嶺日均接待,達(dá)最大容量的106%。陜西華山接待登山旅游者超過最大接待量%。主要登山道路及索道上下站已略顯擁擠。景區(qū)指揮部決定東山門在上午1
2025-01-03 21:41
【總結(jié)】?學(xué)習(xí)目標(biāo):1.概念:傳播通道、教育傳播通道、媒體、教育傳播媒體2.說明幾種常見的媒體分類3.分辨視覺媒體、聽覺媒體、視聽覺媒體、交互媒體、綜合媒體的不同特點(diǎn)4.闡釋教育傳播媒體的一般功能和特性5.闡述教育傳播媒體利用的選擇模型第四章教育傳播通道和媒體第一節(jié)
2025-01-24 02:00
【總結(jié)】第四章UFO報(bào)表管理?通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生理解報(bào)表管理系統(tǒng)的基本術(shù)語,掌握?qǐng)?bào)表格式設(shè)計(jì)、報(bào)表公式編輯及報(bào)表管理。2023/4/21基本內(nèi)容框架UFO報(bào)表管理系統(tǒng)概述1報(bào)表格式設(shè)計(jì)2報(bào)表公式編輯3報(bào)表管理42023/4/22第一節(jié)UFO報(bào)表管理系統(tǒng)概述?會(huì)計(jì)報(bào)表是以日常會(huì)計(jì)
2025-03-15 20:36
【總結(jié)】第四章促銷管理本章要點(diǎn):?直復(fù)營(yíng)銷第一節(jié)促銷溝通理論?促銷的基本概念和基本任務(wù)?溝通過程模式?溝通的決策過程?促銷的基本方式一、促銷的基本概念和基本任務(wù)促銷是指企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息,促使目標(biāo)顧客做出購(gòu)買行為而進(jìn)行的一系列說服性溝通活動(dòng)。促銷的基本任務(wù)
2025-01-21 19:29
【總結(jié)】第四章:客戶管理第一節(jié):客戶服務(wù)管理?一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容?二、適應(yīng)客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變?三、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?四、進(jìn)行影響服務(wù)質(zhì)量的差距分析?五、采取提高服務(wù)質(zhì)量的措施一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容服務(wù)按照服務(wù)的時(shí)序可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。(一)售前服務(wù)?最常見的售前服務(wù)有(6種):1、通
2025-02-08 13:34
【總結(jié)】?第一節(jié)概述?第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)?第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)本章內(nèi)容本章重點(diǎn)?(1)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念?(2)儲(chǔ)存合理化的標(biāo)志及實(shí)施要點(diǎn)?(3)儲(chǔ)存作業(yè)流程?(4)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)?(5)倉(cāng)庫(kù)布局技術(shù)?(6)物資堆碼技術(shù)?(7)庫(kù)存控
2025-02-08 19:07
【總結(jié)】第四章倉(cāng)儲(chǔ)管理引言:一、什么是倉(cāng)儲(chǔ)?二、為什么要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施管理?三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)是什么?2/1/20231當(dāng)前研究動(dòng)態(tài)?倉(cāng)庫(kù)選址問題(含配送中心)單設(shè)施選址與多設(shè)施選址?內(nèi)部布局規(guī)劃問題(含流程優(yōu)化)?與運(yùn)輸、庫(kù)存結(jié)合(協(xié)調(diào))?倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部活動(dòng)的研究(如分揀問題)?倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部設(shè)
2025-02-07 00:28
【總結(jié)】第四章抽樣總體抽取樣本推斷總體樣本第四章抽樣一、抽樣的意義與作用人們?cè)谘芯磕硞€(gè)自然現(xiàn)象或社會(huì)現(xiàn)象時(shí),往往會(huì)遇到不方便、不可能或不必要對(duì)所有的對(duì)象作調(diào)查的情況,于是從中抽取一部分對(duì)象作調(diào)查,這就是抽樣復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象
2025-01-20 17:36
【總結(jié)】旅行社實(shí)訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社人力資源管理導(dǎo)入:著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)與觀察,人們?cè)诰εc能力上的最大浪費(fèi)是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、旅行社的組織設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)任務(wù):以事建機(jī)構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
2025-02-15 14:34
【總結(jié)】Recruitingandselecting第四章問:請(qǐng)問你有何特長(zhǎng)?答:我的腿特長(zhǎng)。2023/5/211根據(jù)德勤2023年“中國(guó)高科技、高成長(zhǎng)50強(qiáng)企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報(bào)告顯示,24%的首席執(zhí)行官們認(rèn)為:未來最大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇傭和留住合格的員工。2023/5/212第一節(jié)招聘的程序
2025-02-17 23:02
【總結(jié)】第四章抽樣一、抽樣的意義與作用二、概率抽樣的原理與程序三、概率抽樣方法四、非概率抽樣方法五、樣本規(guī)模與抽樣誤差第四章教學(xué)要求要求:理解抽樣的一般原理、基本概念與術(shù)語以及抽樣的具體步驟;掌握各種抽樣方法的特點(diǎn)及運(yùn)用范圍,能過在實(shí)際調(diào)查中選擇和確定適當(dāng)?shù)某闃臃椒皹颖緮?shù)。了解抽樣誤差。重點(diǎn)和難點(diǎn):各種抽樣方法的特點(diǎn)及適用范圍。一、
2025-02-08 11:30