【文章內(nèi)容簡介】 的客戶； C類客戶主要包括一般的中小客戶、新客戶、口碑不佳的客戶。 ? 信用狀況突變情況下的處理 對(duì)于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取如下對(duì)策： （ 1）要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人 （ 2）增加信用保證金 （ 3）交易合同取得公證 （ 4）減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制 （ 5）接受代位償債和代物償債 三、選擇討債的場(chǎng)合 ? （一）登門討債 所謂登門討債就是指債權(quán)人或討債人走出去，到債務(wù)人的所在地，到債務(wù)人大本營去，和債務(wù)人直接進(jìn)行面對(duì)面的交涉、協(xié)商，直接向債務(wù)人就債務(wù)的清償進(jìn)行催討。 ? 人們登門討債的原因有： （ 1）債務(wù)人欠債不還被債權(quán)人逼上門來討債，人們通常都會(huì)同情支持債權(quán)人，公眾輿論對(duì)債務(wù)人不利。 （ 2）債權(quán)人或討債人上門討債，可以理解到債務(wù)人生產(chǎn)經(jīng)營的一些真實(shí)情況，可以了解到債務(wù)人欠債不還的真正原因，可以搞清楚債務(wù)人是具有償還能力而有意拖欠，還是因?yàn)榇_實(shí)沒有償還能力而不得不拖欠。 （ 3）討債人上門討債，便于尋求社會(huì)支持，在債務(wù)人的大本營進(jìn)行討債活動(dòng)，討債人不僅要同債務(wù)人進(jìn)行針鋒相對(duì)的交涉，同時(shí)，討債人還應(yīng)當(dāng)也有條件尋求債務(wù)人所在地的社會(huì)力量，利用這種力量對(duì)債務(wù)人施加壓力。 ? （二）請(qǐng)進(jìn)自家門 在債務(wù)合同的期限快到之時(shí)債權(quán)人將債務(wù)人請(qǐng)進(jìn)自己的大本營以極其巧妙的方式按時(shí)對(duì)方要遵守債務(wù)合同的約定，按時(shí)清償?shù)狡趥鶆?wù)，這或許能在某種程度上防患于未然。 ? （三）不期而遇 這種不期而遇的場(chǎng)合很多，比如在火車、輪船、飛機(jī)等交通工具里，在一些公眾場(chǎng)所、或者在一些社交長河里，討債人都可能遇上久尋不見的債務(wù)人。 ? （四）各種聚會(huì) 討債人在這樣的場(chǎng)合實(shí)施討債行為，更要做到有禮有節(jié)，討債人言行舉止是否符合禮儀要求，對(duì)他是否被參加聚會(huì)的人們接受影響極大。 ? （五）喜慶場(chǎng)合 提醒討債的人不能懷有敵意，抱著搗亂的態(tài)度出席債務(wù)人的喜慶活動(dòng)。 四、利用不同的討債手段 ? （一）利用行政干預(yù)手段協(xié)助討債 是指討債人（或債權(quán)人）在討債過程中，經(jīng)過自己的努力工作，取得了債務(wù)人的上級(jí)主管部門的同情與支持，通過債務(wù)人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)債務(wù)人進(jìn)行說服教育，勸其盡快履行債務(wù)。 討債人利用行政干預(yù)手段幫助實(shí)現(xiàn)討債目的，在債權(quán)人和債務(wù)人同屬一個(gè)系統(tǒng)即同屬一個(gè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的情況下效果最好。 （二）利用金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能幫助討債 ? 金融機(jī)構(gòu)是指人人民銀行及所屬各專業(yè)銀行和農(nóng)村、城市信用合作社。 根據(jù)銀行所具有的監(jiān)督職能，在我國的債務(wù)糾紛案中，討債人或債權(quán)人就可以通過銀行幫助，實(shí)現(xiàn)討債目的。 我國法律規(guī)定：凡是法人之間的經(jīng)濟(jì)往來，除國家貴的允許使用現(xiàn)金以外，都必須由國家銀行或信用社轉(zhuǎn)賬結(jié)算。這一規(guī)定，是國家銀行對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來具有結(jié)算管理的職能。 銀行的結(jié)算管理有兩種方式：一種是托收承付；另一種是托收不承付。我國國家銀行目前比較普遍實(shí)現(xiàn)的是托收承付。 （三）運(yùn)用經(jīng)濟(jì)抗衡手段幫助討債 ? 討債中所謂的經(jīng)濟(jì)抗衡手段是指債權(quán)人或討債過程中根據(jù)雙方合同（即合同雙方互為債權(quán)人和債務(wù)人）應(yīng)對(duì)同時(shí)履行的原則，針鋒相對(duì)逼使債務(wù)人履行債務(wù)的辦法。 掌握好經(jīng)濟(jì)抗衡手段的使用范圍。一般來說，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)抗衡手段追討債務(wù)只限于同一法律關(guān)系之中，即同一債權(quán)債務(wù)關(guān)系之中，說得明白點(diǎn)，只限于同一債務(wù)合同之中，并且這樣的債務(wù)合同必須是雙方合同。 （四）運(yùn)用中斷關(guān)系手段幫助討債 ? 彼此之間的互相依靠、互相協(xié)作、互相制約，根據(jù)這一特點(diǎn)，討債人在討債過程中，就可以利用中斷協(xié)作關(guān)系而迫使違約不履行債務(wù)的一方盡早清償債務(wù)，從而使討債人“跪著討債”的被動(dòng)局面有所改變。 （五）運(yùn)用對(duì)債務(wù)人實(shí)行“輸血”扶植手段幫助討債 ? 債權(quán)人對(duì)債務(wù)人實(shí)行輸血”扶植通常有以下幾種方式： 第一，給予經(jīng)濟(jì)資助 第二，給予技術(shù)資助 第三，給予物質(zhì)資助 第四，給予管理“軟件”資助 第五，短期效應(yīng)的資助或幫助 五、制定討債策略 （一）討債策略 對(duì)付“強(qiáng)硬型”債務(wù)人的策略 （ 1）沉默策略 是指在清債實(shí)踐中，觀看對(duì)方態(tài)度而不開尊口。要注意審時(shí)度勢(shì)、靈活運(yùn)用，運(yùn)用不當(dāng)，效果會(huì)適得其反。 （ 2）軟硬兼施策略 這個(gè)策略是指將清債班子分成兩部分，其中一個(gè)成員扮演強(qiáng)硬型角色即鷹派，鷹派在清債某一問題的初期階段起主導(dǎo)作用。另一個(gè)成員扮演溫和的角色即鴿派，鴿派在清債某一階段的結(jié)尾扮演主角。 ? 對(duì)付“陰謀型”債務(wù)人的策略 （ 1）反“車輪戰(zhàn)”的策略。 1）及時(shí)揭穿債務(wù)人的詭計(jì)，敦促其停止車輪戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。 2）對(duì)更換上的工作人員置之不理，可聽其陳述而不作表述，這可挫其銳氣。 3）對(duì)原經(jīng)辦人施加壓力，采用各種手段使其不得安寧，以促其主動(dòng)還款。 4）緊隨債務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，不給其躲避的機(jī)會(huì)。 （ 2）“兵臨城下”策略 對(duì)債務(wù)人財(cái)采取大膽的脅迫做法，看對(duì)方如何反應(yīng)。 ? 對(duì)待“合作型”債務(wù)人的策略 對(duì)待“合作型”債務(wù)人策略的思想是互利互惠。 （ 1）假設(shè)條件策略。 在清債過程中向債務(wù)人提出一些假設(shè)條件，用來探知對(duì)方的意向。 （ 2）私下接觸策略 債權(quán)企業(yè)的清債人員或業(yè)務(wù)員等有意識(shí)地利用空閑時(shí)間，主動(dòng)與債務(wù)人一起聊天、娛樂，目的是增進(jìn)了解、聯(lián)絡(luò)感情、建立友誼，從側(cè)面促進(jìn)清債的順利進(jìn)行。 ? 對(duì)待“感情型”債務(wù)人的策略 （ 1）以弱為強(qiáng)策略 （ 2）恭維策略 （ 3）在不失禮節(jié)的前提下保持進(jìn)攻態(tài)度 ? 對(duì)待“固執(zhí)型”債務(wù)人的策略 “固執(zhí)型”的債務(wù)人最突出的特點(diǎn)是堅(jiān)持所認(rèn)定的觀點(diǎn)，有一種堅(jiān)持到底的精神。適合采用以下策略： （ 1）試探策略 （ 2）先例策略 ? 對(duì)待“虛榮型”債務(wù)人的策略 面對(duì)這種性格的債務(wù)人，一方面要滿足其虛榮的需要，