第四章管理咨詢作業(yè)(編輯修改稿)
2025-02-26 21:42 本頁面
【文章內容簡介】 題由客戶提出，經咨詢組織核準，由咨詢雙方共同確定 ? 明確客戶問題的性質，有助于選擇適宜的咨詢工作方式 ? 專題分析 ? 對在咨詢準備階段和現(xiàn)場調查中所獲得的與確定的咨詢課題和子課題有關的各種情況、資料、信息進行詳盡分析 ? 探求根源，查明產生問題的原因 ? 分析問題與原因之間的相互關系、各原因之間的內在聯(lián)系 ? 診斷問題的性質及其原因的性質 ? 編寫咨詢診斷報告 確定客戶的重要問題、病態(tài)問題，并查明產生問題的原因。分析問題與原因之間的相互關系、各原因之間的內在聯(lián)系，診斷問題的性質及其原因的性質 ? 編寫中間報告 是在診斷報告基礎上形成的咨詢診斷的第一個產品。 是咨詢診斷的結論（問題及性質、因果關系及原因、主要問題點），解決問題的思路（重點改善項目、改善方向和途徑等） ? 發(fā)表中間報告 咨詢方案設計與發(fā)表階段 ? 該階段的目標和任務是研究設計咨詢方案，論證和確定改善方案，并達成客戶認同。 咨詢方案設計與發(fā)表階段 ? 設定改善目標 ? 構思改善建議方案 ? 改善建議方案的評價與選定 ? 草擬咨詢報告書 ? 分專題作定向報告 ? 咨詢報告預發(fā)表 ? 征求意見，修訂咨詢報告 ? 模擬發(fā)表 ? 正式發(fā)表 ? 設定改善目標 充分考慮客戶內外部可以利用的條件和制約因素，參照國內外同行業(yè)的水平來設定目標。 ? 構思改善建議方案 改善建議方案是咨詢的重要成果，與診斷報告共同構成咨詢報告的主體。構思改善建議方案必須注意以下原則： ? 以提高客戶整體經濟效益和整體素質為目的，促進管理整體優(yōu)化。 ? 兼顧客戶的現(xiàn)有基礎和長遠目標 ? 充分發(fā)揮全體咨詢顧問的積極性和創(chuàng)造性 ? 遵循排除、組合、交換、簡化的方法原則，使方案合理化、具體化、可操作化 ? 每條改善建議力爭有幾套備選方案 ? 每個方案一般應有預期的經濟效益或效果。 ? 聽取客戶主管和有關職能部門主管及員工的意見，豐富改善方案的內容 ? 改善建議方案的評價與選定 ? 方案的比較、評價必須考量其實用性、經濟性、合理性、可行性和風險性 ? 在選擇解決個別問題的方案時，與解決全部問題的設想一起進行考量 ? 選擇短期內能見效的、客戶自身能解決的，能提高整體效益的改善方案 ? 滿意方案的最后選定，要求客戶主管表態(tài) ? 草擬咨詢報告書 ? 分專題作定向報告 分專題向有關部門作定向報告，請有關部門提出修改和補充意見 ? 咨詢報告預發(fā)表 ? 征求意見，修訂咨詢報告 ? 模擬發(fā)表 ? 正式發(fā)表 咨詢方案實施指導階段 ? 該階段的目標和任務是設計實施方案，對方案付諸實施，并評價實施效果及提出今后的改善措施。 咨詢方案實施指導階段 ? 設計實施方案 ? 建立實施組織 ? 實施前指導與培訓 ? 具體實施 ? 實施控制與方案修正 ? 總結評價實施效果 ? 設計實施方案 將改善建議方案具體化（實施方案的詳細設計、實施項目選擇、編制實施進度計劃、編制教育培訓計劃，確定技術組織措施、所需費用預算、預期效果等） 抓住關鍵因素實施方案 不僅必須清楚做什么，而且必
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