網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-03-16 15:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人們分群的依據(jù)。 – 知識工人日漸增多，他們追求個(gè)性化消費(fèi) – 消費(fèi)日趨符號化，人們借消費(fèi)行為訴說自己 – 消費(fèi)品成為文化產(chǎn)品：月餅、文化衫、茶、可樂 消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn) ? 只有居民的年均收入超過了 7500美元才有資格被稱為消費(fèi)者，年均收入在 7007500美元之間的稱為中等收入者，年均收入在 700美元以下的稱為窮人 ? 根據(jù)尼爾森公司（ ACNielsen Media International）在 1999年發(fā)布的一份市場研究報(bào)告報(bào)告，中國已開始具有了消費(fèi)者社會的特征 消費(fèi)社會的一些特征 – 主要通過物來表現(xiàn)自我。 – 實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、社會地位和國家成功的最可靠的路徑就是消費(fèi)。 – 一些從前屬于家庭范圍的活動逐步移交給市場。 – 人成了移動的廣告。 – 商品具有符號價(jià)值。 – 社會以休閑為中心進(jìn)行重組，消費(fèi)成為社會追求的中心和社會關(guān)系的基礎(chǔ)。 – 出現(xiàn)了休閑商業(yè)化和家庭機(jī)械化的過度商品化的趨勢。 – 營銷試圖管理需求。 – 不可修理的一次性商品泛濫。商品在損壞前先在心理上過時(shí)。 – 商品間表面的區(qū)別超出了真實(shí)的區(qū)別。 – 拜物主義風(fēng)行，人的價(jià)值通過他的擁有物體現(xiàn)，似乎擁有的越多，就越幸福。 – 消費(fèi)取代了生產(chǎn)成為人生意義的中心。 – 消費(fèi)可以戰(zhàn)勝空虛 。 信息社會主義 ? 信息資本主義的問題 – 市場低效 ——信息交易的高昂的成本 – 管制低效 ——信息生產(chǎn)中的自然壟斷 – 社會不公 ——數(shù)字鴻溝加大貧富差距，版本劃分的非人性化。 – 法權(quán)基礎(chǔ)動搖 ——知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的利弊 信息社會主義的特征 ? 勞動者的主體是知識工人 ? 信息生產(chǎn)能力普遍共享 ? 信息產(chǎn)品的普遍共享 ? 物質(zhì)激勵向精神激勵轉(zhuǎn)變 ? 按使用分配的新型分配機(jī)制 ? 同工業(yè)社會主義的區(qū)別：共享是可能的，共享是自愿的；共享運(yùn)動是潛移默化的。 信息社會主義運(yùn)動在蓬勃開展 SETI(Search for ExtraTerrestrial Intelligence )項(xiàng)目 ? 由加州大學(xué)洛杉嘰分校發(fā)起的尋求外空生命的項(xiàng)目（ SETIHome）就提供了一個(gè)樣例，截至 2023年 3月 4日（北京時(shí)間），世界上至少有 490萬臺計(jì)算機(jī)志愿參加這一項(xiàng)目，計(jì)算占用的 CPU的總時(shí)間超過了 183萬年。 信息社會主義對網(wǎng)絡(luò)營銷的意義 ? 免費(fèi)策略成為可行而且常用的定價(jià)策略 (參考P47Playboy的案例） ? 企業(yè)可以利用精神激勵為主的方法招募志愿者為企業(yè)服務(wù) ? 企業(yè)可以利用信息社會主義的多種成果，如各種自由軟件，如 Apache, Linux等 ? 企業(yè)還可以使用 P2P系統(tǒng)支持產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字產(chǎn)品發(fā)布、營銷信息發(fā)布和客戶服務(wù) Case Study: DOOM ? Bestselling game of all time, Doom sold more copies than Windows 95, and was shareware ? Run the first 10 levels for free, pay to continue ? Allowed traditional distributors free rights to sell the 10level CD ? Massive distribution ensured, free marketing promotion, really hurt the petition 大規(guī)模部署了 Linux的部分著名企業(yè) ? 公司 Amazon， Google， IBM， Lawsons，Shell Oil， Deutshe Tele， Telia，Dresdner Bank， 。其中轉(zhuǎn)向 Linux為 Amazon接省了數(shù)百萬美元的技術(shù)費(fèi)用， Google和 Lawsons的 Linux服務(wù)器臺數(shù)都超過了 10000臺。 我們的國家 ? 最大的發(fā)展中國家 ? 轉(zhuǎn)型國家 ? 世界工廠？從總量、結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢、附加值方面分析。 ? 2023年國內(nèi)生產(chǎn)總值 116694億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長 %，其中 – 第一產(chǎn)業(yè) ，增長 % – 第二產(chǎn)業(yè) ，增長 % – 第三產(chǎn)業(yè) ，增長 % ? 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 8472元，農(nóng)村居民人均純收入2622元。 ? 我國知識工人的比例為 %，美國為 % ? 按照世界銀行 2023年 7月公布的數(shù)字， 202
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