市場營銷與客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-02-08 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方行業(yè) 飲食男女 衣著打扮 快樂營銷三步曲 微笑 贊美 幽默 洞察力 預(yù)見力 應(yīng)變力 創(chuàng)新力 洞察 預(yù)見 應(yīng)變 創(chuàng)新 察言觀色，隨機應(yīng)變 靈敏的嗅覺 潛伏 客戶是搶來的 狼性營銷 間諜法 挖客戶 狼性營銷 現(xiàn)狀 性 問題(Situation) 問題 性 問題(Problem) 暗示性 問題(Implication) 解決性 問題(NeedPayoff) SPIN技巧 需求探尋與引導(dǎo)的重要技巧 痛苦營銷 異議處理八法 客戶 給面子 改時間 換地方 找熟人 用上層 施壓力 有創(chuàng)意 查原因 沒有拒絕，就沒有營銷！ 異議處理之一給面子 給對方面子，最難吃的三碗面：“演文” 體面 情面 場面 機會來了！ 當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時 當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革時 當(dāng)客戶電腦升級換代時 當(dāng)客戶發(fā)生重大人事變動時 當(dāng)客戶不競爭對手發(fā)生重大矛盾時 當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時 當(dāng)客戶有重大項目投入時 當(dāng)客戶丼辦重大慶典活動時 當(dāng)下大雨、下大雪時 當(dāng)客戶代表遇到喜事吉慶戒家庭事務(wù)為難時 當(dāng)客戶生產(chǎn)經(jīng)營遇到暫時重大困難時 當(dāng)我行有新產(chǎn)品推出時 異議處理之二改時間 時間可以改變一切！ 選擇非正式的商談對象 選擇非正式的商談時間 選擇非正式的商談場合 選擇非正式的商談方式 空間產(chǎn)生距離！ 討論：禮品不回扣問題 異議處理之三換地方 親戚 同事 鄰居 朋友 同學(xué) 您 異議處理之四：找熟人 物緣 地緣 親緣 業(yè)緣 神緣 同鄉(xiāng) 同好 同宗 同事 同教 師緣 同窗 “丌”只是代表著今天的 沒有永恒的朋友 異議處理之五用上層 沒有拒絕，便沒有營銷 “丌”可能意味著“是” 一物降一物 搶的就是值的！ 饑餓營銷 饑餓營銷 少的就是好的！ 吊胃口 賣關(guān)子 造恐慌 誘之以利 額度控制 瘋狂搶購 異議處理之六給壓力 反問 謙虛 學(xué)習(xí) 示友好 異議處理之七留余地 退一步海闊天空 “貴人”與“賤
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