市場(chǎng)營銷的概念及基本工作(編輯修改稿)
2025-03-16 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特色營銷 ? 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 ? 發(fā)展優(yōu)勢(shì) ? 優(yōu)化組合 ? 差異化 品牌營銷戰(zhàn)略 經(jīng)營獨(dú)特性 實(shí)施品牌戰(zhàn)略 品牌是指以某些獨(dú)特的品質(zhì) 屬性為特征的事物的集合 。 品牌所必備的條件是獨(dú)特性 ， 即如何通過某種對(duì)顧客有利 的方式表明自己的特色 ， 而 且要與同類服務(wù)相比 。 品牌的獨(dú)特性或特色必須具備的條件： 這種獨(dú)特性或特色是老百姓最關(guān)心的 這種獨(dú)特性能給老百姓帶來很多利益 這種獨(dú)特性或特色是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的 這種獨(dú)特性或特色符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求 獨(dú)特性或特色要成為品牌必須是最好的 這種獨(dú)特性是別人不容易模仿和超越的 品牌名稱（獨(dú)特、恰當(dāng)、易記、聯(lián)想） 品牌標(biāo)志（醒目、新穎、別致、識(shí)別） 品牌口號(hào)（簡(jiǎn)潔、明快、瑯瑯上口） 品牌承諾（不超過 4句話、易記、震動(dòng)） 品牌廣告 品牌文化 品牌效益 品牌資產(chǎn) 品牌的要素 品牌經(jīng)營 ? 品牌的獨(dú)特性、創(chuàng)新性和唯一性 ? 品牌的熟悉度（宣傳、促銷 —— 品牌賄賂 —— 低價(jià)） ? 品牌的利用度 ? 品牌的美譽(yù)度（口碑） ? 品牌的忠誠度 ? 成為真品牌 —— 名牌 ? 品牌的維護(hù) 品牌專家 品牌團(tuán)隊(duì) 品牌服務(wù) 品牌效益 品牌理念 ? 要做就要做最好的！ ? 刺猬理論 —— ? 把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 ? 認(rèn)準(zhǔn)終極目標(biāo)決不動(dòng)搖 ? 始終對(duì)目標(biāo)充滿激情 ? 要做就要做成最好的 ? 追求高額的回報(bào) 事件營銷 ? 抓住 一個(gè)特殊事件 ? 進(jìn)行全面的營銷策劃 ? 引起媒體關(guān)注（與記者交朋友） ? 持續(xù)跟蹤 ? （劉海諾） 院內(nèi)營銷 優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷： —— 優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、布局 —— 方便、簡(jiǎn)潔的流程 —— 優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表、態(tài)度 —— 優(yōu)質(zhì)的感情交流和服務(wù)精神 —— 良好的、持久的醫(yī)患關(guān)系 —— 良好的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，有安全感 —— 幫助病人解決問題，滿足病人的需要 —— 價(jià)格合理，有較高的附加價(jià)值， —— 有效的投訴系統(tǒng) —— 科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段 回訪卡 流程管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位言行規(guī)范訓(xùn)練 售后服務(wù) 一對(duì)一服務(wù)與營銷 口碑傳播 理念營銷 推銷服務(wù)不如推銷自己 推銷醫(yī)院不如推銷理念 個(gè)性化營銷 量體裁衣 提供個(gè)體化服務(wù) 滿足個(gè)體化需求 多層次、多樣化 立場(chǎng)決定市場(chǎng) 一對(duì)一營銷 ? 人比病更重要，服務(wù)比技術(shù)重要 ? 交朋友比看病重要 ? 得到人才能得到市場(chǎng)，
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