市場營銷第13章市場營銷新概念(編輯修改稿)
2025-03-09 13:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (3) 雙贏。 (4) 親密。 (5) 控制。 2．傳統(tǒng)營銷與關(guān)系營銷的區(qū)別 關(guān)系營銷“三部曲” 概 念 營 銷 概念營銷的內(nèi)涵及特點 ? 所謂概念營銷，是指企業(yè)在市場調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點加以提煉，創(chuàng)造出某一具有核心價值理念的概念，通過這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、時尚觀念、科技知識等，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴，最終促使其購買的一種營銷新理念。 概念營銷的基本特征： 1．創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi) 2．細(xì)分市場，主動定位 3．差異營銷，個性營銷 概念營銷運(yùn)作過程 1．以市場調(diào)研為基礎(chǔ) 2．立足消費(fèi)者需求的變化趨勢 3．與目標(biāo)顧客的切身利益相契合 4．與目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理相匹配 5．兼顧前瞻性與經(jīng)濟(jì)性 6．保證產(chǎn)品質(zhì)量 7．營銷渠道的整合 體 驗 營 銷 體驗營銷的內(nèi)涵及特點 ? 體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。 體驗營銷的特點： 1．關(guān)注個性 2．注重營銷策劃中的互動思想 3．在營銷過程中為顧客創(chuàng)造快樂 4．有助于提高企業(yè)的品牌知名度，提高消費(fèi)者的品牌偏好度 體驗營銷執(zhí)行過程 1．識別目標(biāo)客戶 2．分析目標(biāo)顧客 3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗 4．確定體驗的具體參數(shù) 5．讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗 6．進(jìn)行評價與控制 體驗營銷的主要實施模式 1．感情模式 2．文化模式 3．服務(wù)模式 4．環(huán)境模式 5．多元化經(jīng)營模式 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及特點 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是直復(fù)營銷的一種形式。它是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點： (1) 跨時空。 (2) 多媒體。 (3) 交互式。 (4) 個性化。 (5) 成長性。 (6) 整合性。 (7) 超前性。 (8) 高效性。 (9) 經(jīng)濟(jì)性。 (10) 技術(shù)性。 其根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的對象一般可分為 5種類型。 (1) 企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)營銷 (B to B)。
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