6σ質(zhì)量管理理念方法(編輯修改稿)
2025-03-16 13:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 矛盾 6?中的角色 黑帶大師 綠 帶 項目負責(zé)人 /倡導(dǎo)者 黑帶 ?全職服務(wù)于團隊 ?帶領(lǐng)、激勵、管理、指導(dǎo)、照顧、代表團隊成員 ?管理項目的進展 普通成員 ?企業(yè)第一次引入 6σ時外聘 ?培訓(xùn)黑帶 /綠帶 ?為黑帶提供建議和幫助 ?兼職領(lǐng)導(dǎo)或成員 ?把 6σ的新概念和工具帶到企業(yè)日常活動中去 ? ? 6?中的新角色 黑帶 ?兼職領(lǐng)導(dǎo)或成員 ?把 6σ 的新概念和工具帶到企業(yè)日?；顒又腥? 黑帶大師 綠 帶 ?全職服務(wù)于團隊 ?帶領(lǐng)、激勵、管理、指導(dǎo)、照顧、代表團隊成員 ?企業(yè)第一次引入 6σ 時外聘 ?培訓(xùn)黑帶 ?為黑帶提供培訓(xùn)和咨詢 普通成員 ?兼職 ?保證項目與企業(yè)目標的一致 ?監(jiān)督與匯報 ?為團隊爭取資源 ?協(xié)調(diào)與其他六西格瑪團隊的矛盾 項目成敗的負責(zé)者 項目的執(zhí)行者 ? ? 項目負責(zé)人 /倡導(dǎo)者 ?發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力 ?收集、分析數(shù)據(jù)的能力 ?激勵成員的能力 ?贏得上司信任的能力 ?協(xié)調(diào)各方的能力 6?解決問題的模型 ——DMAIC 1. 界定問題（ Define） 2. 測量（ Measure) 3. 分析（ Analyze) 4. 改進（ Improve) 5. 控制（ Control) 6?質(zhì)量管理 相關(guān)人員參與 ? 顧客 ? 雇員 ? 供應(yīng)商 ? 社會 ? 投資者 6?質(zhì)量管理操作過程 —— 定義 確定正確的改進項目 ? 測量系統(tǒng) ? 歷史資料 n 低質(zhì)量損失 n 顧客抱怨 n 返修 n 報廢 其他選擇準則 ? 顧客利益 ? 公司利益 ? 綜合考慮 6?質(zhì)量管理 操作過程 : 改進 —流程 分析 應(yīng)用控制圖、散布圖和層圖 是 是 系統(tǒng)原因嗎？ 可以改進嗎？ 應(yīng)用因子分析 系統(tǒng)原因嗎？ 應(yīng)用 6?工程 剔除 否 否 控制 6?質(zhì)量管理 操作過程 : 改進 —方法 交叉工作組 頭腦風(fēng)暴法 風(fēng)險分析 量具分析 直方圖 因果圖 排列圖 散布圖 分層法 簡易方法 實驗設(shè)計 穩(wěn)健設(shè)計 相應(yīng)曲面 仿真法 技術(shù)方法 6?質(zhì)量管理 操作過程 : 控制 ?規(guī)范化或標準化 ?用控制圖監(jiān)控， 避免偏高規(guī)范 ?發(fā)現(xiàn)新波動源 ?連續(xù)改進 上控制限 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 下控制限 6σ與全面質(zhì)量管理（ TQM）的關(guān)系 ?主題一：真正關(guān)注顧客 ?主題二：以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理 ?主題三：采取的措施應(yīng)針對過程 ?主題四：預(yù)防性的管理 ?主題五：無邊界的合作 ?主題六：力求完美，容忍失敗 6σ和 ISO9000的關(guān)系 6σ是一套持續(xù)改進的管理思想，它能夠提高質(zhì)量、減少消耗。 6σ不是一個標準，而是一種方法、是一種文化，也是一種管理哲學(xué)，是改革創(chuàng)新的突破性理念。質(zhì)量控制系統(tǒng)與 6σ管理法并不沖突，而是相輔相成，相得益彰。即使有了質(zhì)量控制系統(tǒng)仍還需要導(dǎo)入新的理念和方法，因為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、持續(xù)成功必須不斷適應(yīng)變化。 ISO 9000標準是質(zhì)量體系標準，是質(zhì)量體系建設(shè)的基本要求，它告訴組織在建設(shè)質(zhì)量體系時應(yīng)該考慮的要求和基本方面。 ISO 9000標準中只提出持續(xù)改進過程的框架和要求，并沒有提出具體實施的模式。 ISO 9000標準為 6σ管理提供了基礎(chǔ)平臺。 ISO 9000標準是組織進入國際市場的‘準入證’， 6σ管理是組織入駐國際市場的‘綠卡?！? 4. 如何推進 6σ管理？ 6σ管理特別強調(diào)度量的作用 ?因為不度量的東西我們將‘無所作為’！ ?那么在‘度量什么’、‘怎么度量’上 6σ管理與我們傳統(tǒng)的做法有什么不同？ ? 6σ管理強調(diào)顧客滿意的方式，用提高競爭力和追求卓越的方法度量我們的業(yè)績。 怎樣度量 ?在怎樣度量上， 6σ管理提供了‘追求卓越’的度量方法。 ?傳統(tǒng)上我們度量僅限于‘符合性’上。 ?例：我們對照規(guī)范檢
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