現(xiàn)代質(zhì)量管理理論(編輯修改稿)
2025-02-09 03:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務成本） ● 在美國提出“以顧客為目標全面質(zhì)量經(jīng)營”的概念 ﹡ 制定以顧客為中心的質(zhì)量戰(zhàn)略 ﹡ 全面質(zhì)量經(jīng)營：以最經(jīng)濟、有效的方式從事生產(chǎn)，達到“高質(zhì)量、低成本”的經(jīng)營 目標；質(zhì)量要講效益，要創(chuàng)造以質(zhì)量為中心的經(jīng)營管理；質(zhì)量 管理不僅是一種職能，一種方法，而是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的根本內(nèi)容 ● 日本人早已將 TQC同企業(yè)經(jīng)營聯(lián)系在一起，日本金田數(shù)正教授在 《 現(xiàn)代管理科學叢書 》 著作中，把質(zhì)量管理稱為是“經(jīng)營技術基礎之一”；日本著名質(zhì)量管理專家石川馨教授 在其 《 質(zhì)量管理入門 》 中高度概括地指出： TQC是經(jīng)營的一種思想革命，是新的經(jīng)營 哲學。他們認為： TQC是一門在經(jīng)營諸要素中，特別重視質(zhì)量的管理學說；是即使企 業(yè)贏利也必須以造福社會（用戶滿意）為前提的新的經(jīng)營哲學。 因此，強調(diào) TQC的整體性、全面性，他們不是把 TQC看作一項專業(yè)管理，而是看 作緊密圍繞經(jīng)營目標（質(zhì)量、利潤、產(chǎn)量、交貨期、售后服務）以及企業(yè)和社會效益 等進行綜合管理的理論和模式。 12 五 ISO9000現(xiàn)象的出現(xiàn) 1 國際標準化組織 ISO及 ISO/TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會） 2 ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 3 ISO9000現(xiàn)象 4 ISO9000浪潮對企業(yè)的益處 13 1 國際標準化組織 ISO及 ISO/TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會） ● 成立于 1947年 ● 由 90多個國家級團體參加的國際組織，是世界上最大的民間性質(zhì)的標準化機構（非政 府組織），我國于 1978年成為 ISO正式成員 ● 宗旨：在全世界范圍內(nèi)促進標準化工作的發(fā)展，以便于國際物資的交流與互助，并擴 大在文化、科學、技術和經(jīng)濟方面的合作 ● 主要活動：與國際電工委員會 IEC緊密配合制定全球協(xié)調(diào)一致的 ISO國際標準 協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標準化工作 報導國際標準化的交流情況，同其它國際性組織合作研究標準化有關問題 ● 組織： ISO按專業(yè)性質(zhì)設定技術委員會（ TC）負責起草各種標準 各 TC又根據(jù)工作需要設若干分技術委員會（ SC）和工作組（ WG） TC和 SC的成員分類 ● ISO/TC176——1979年成立的技術委員會，稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會 ﹡ 組織： 42個 p成員， 21個 O成員 下設 3個分技術委員會 SC和 10個 WG ﹡ 工作范圍：覆蓋了國際貿(mào)易中對產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和質(zhì)保要求的 80%——90% ﹡ 在 ISO發(fā)布的 7000多個國際標準中僅 88年一年。 TC176制定 ISO9000族系列標準占全 年標準銷售額的三分之一 P成員 ——參加成員（參與技術工作） O成員 ——觀察成員（不參與技術工作但可了解作情況和獲取有關信息資料） 14 2 ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 產(chǎn)生：為了滿足商業(yè)和工業(yè)的使用要求以及國防工業(yè) 的需求，世界上各主要工業(yè)發(fā)達國家分別在質(zhì) 量體系領域制定了國家標準或多國標準。這些 標準盡管在傳統(tǒng)上有某些歷史性的共同點，但 在細節(jié)上存在許多差異。在名詞術語方面也存 在不一致甚至混亂的現(xiàn)象，不能廣泛的應用于 國際貿(mào)易。企業(yè)為了獲得市場，不得不付出巨 大的努力去滿足合同中形形色色的質(zhì)量體系要 求。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國際化成為各國的 迫切要求 ? 1987版 ISO9000系列標準 ? 1994版 ISO9000系列標準 ? 2023版 ISO9000系列標準
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1