企業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-16 12:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ① 有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)？ ② 是否依標(biāo)準(zhǔn) ③ 標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ 2 以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度 ① 必要時(shí)柏拉圖可連續(xù)展開(kāi) ② 應(yīng)用不同的層別角度追查焦點(diǎn) ③ 模擬實(shí)驗(yàn) 3 要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行 ① 經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)判斷 ② 歷史事件啟示 ③ 及時(shí)總結(jié)調(diào)整 影響度大的要因尚無(wú)法無(wú)確定對(duì)策時(shí) ① 再作特性要因分析，并確認(rèn)重要要因影響度。 ②用問(wèn)題阻力因素和助力因素分析影響問(wèn)題的各種要素，并選出其中的重點(diǎn)。 （四）制定對(duì)策 狀況分析 ① 指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng) ②設(shè)定優(yōu)先順 ③提出實(shí)施計(jì)劃 ④指派工作 指出對(duì)策的注意要點(diǎn) ① 指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng) ②盡量是自己能力可解決的對(duì)策方案 ③活用創(chuàng)造性思考原則，運(yùn)用改善技巧與方法 ④治本而非治標(biāo) ⑤經(jīng)濟(jì)效益大的對(duì)策 ⑥考慮風(fēng)險(xiǎn) ⑦符合公司經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化 決策分析 ① 澄清目的 ②評(píng)估選擇方案 ③評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) ④制定決策 （五）實(shí)施對(duì)策 教育訓(xùn)練 （對(duì)策實(shí)施前，應(yīng)充分進(jìn)行說(shuō)明、訓(xùn)練。） ①應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)； ②實(shí)施的方式；③注意事項(xiàng)。 實(shí)施執(zhí)行 （對(duì)策要確實(shí)有效，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)） ①制定執(zhí)行辦法； ②分段實(shí)施； ③容易做，效果大的先做；④實(shí)施過(guò)程要點(diǎn)檢 問(wèn)題的回饋 ①問(wèn)題點(diǎn)查核，并回饋 ②當(dāng)對(duì)策無(wú)效或有反（副）作用時(shí)，應(yīng)討論，并調(diào)整。 （六）檢查效果 檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（對(duì)策事實(shí)后應(yīng)及時(shí)檢討其結(jié)果，并注意設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)） ①檢查項(xiàng)目； ②時(shí)間點(diǎn)；③檢查方法； ④負(fù)責(zé)人。 檢查的重點(diǎn) ①方法、規(guī)范遵守難易度； ②實(shí)施人員的了解程度； ③方法的合理性；④操作的便捷性。 查核時(shí)機(jī) ①實(shí)施過(guò)程的查核 ②實(shí)施結(jié)果的查核 效果確認(rèn)（進(jìn)行效果確認(rèn)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)） ① 確認(rèn)對(duì)策是否有效果 ② 分段確認(rèn)，層別確認(rèn) ③ 確認(rèn)時(shí)數(shù)據(jù)不可太少 ④ 確認(rèn)時(shí)不可只比較平均值 ⑤ 可以用推移圖、直方圖、柏拉圖等方法確認(rèn)。 （七）采取鞏固措施 —— 標(biāo)準(zhǔn)化 品質(zhì)問(wèn)題的改善效果要加以維持，需要標(biāo)準(zhǔn) 化的推動(dòng)，只有將改進(jìn)的方案列入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 或重新制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行長(zhǎng)期有效。 同時(shí)也可能要修改或重訂檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。 （八）找出遺留問(wèn)題 指認(rèn)潛在問(wèn)題 （改善之后，應(yīng)該尋求下一個(gè)主題，可以從以下方面著手思考） ① 原問(wèn)題是否已徹底解決。 ② 原問(wèn)題解決后，依優(yōu)先順序解決其他問(wèn)題 ③原已潛在問(wèn)題是否凸現(xiàn) ④ 是否產(chǎn)生新問(wèn)題 指認(rèn)可能原因（重新進(jìn)入調(diào)查原因，把握現(xiàn)狀的步驟） ① 現(xiàn)狀調(diào)查 ②原因分析 ③要因確認(rèn) 采取因應(yīng)對(duì)策 ① 采取預(yù)防措施 ②擬定緊急應(yīng)變措施 ③重新進(jìn)入 QCSTORY的循環(huán)步驟 三 如何做好制程品質(zhì)管制 ? (一 )產(chǎn)生品質(zhì)不良的原因及對(duì)策 ? (二 )強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) ? (三 )制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、愚巧化 ? (四 )建立品質(zhì)歷史檔案 ? (五 )制程能力分析 ? (六 )全員參與活動(dòng) (一 ) 產(chǎn)生品質(zhì)不良的原因及對(duì)策 1 產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)? 2 制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策 1 產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)? 出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)?， 來(lái)自產(chǎn)品制作過(guò)程的四大環(huán)節(jié) ， 即： （ 1） 設(shè)計(jì)品質(zhì)問(wèn)題 （ 2） 工程技術(shù)品質(zhì)問(wèn)題 （ 3） 制程品質(zhì)問(wèn)題 （ 4） 管理支援品質(zhì)問(wèn)題 2 制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策 僅從制程的角度分析品質(zhì)不良的原因 ， 可以從下列四個(gè)方面來(lái)總結(jié)： （ 1） 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —— 不會(huì) 。 （ 2） 干部對(duì)制程的管制能力不足 —— 不能 （ 3） 制程品質(zhì)稽核 、 檢驗(yàn)不當(dāng) —— 不當(dāng) （ 4） 缺乏品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任 —— 不愿 (二 ) 強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) ? 1 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化 ? 2 員工技能培訓(xùn) ? 3 操作者自主管理 1 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化 ? 灌輸現(xiàn)場(chǎng)人員良好的品質(zhì)觀念 （ 1）
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