高品質溝通培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-02 07:03 本頁面
【文章內容簡介】 大量的時間。 補充 1：有效發(fā)送信息的技巧 1. 決定發(fā)送信息的渠道 2. 何時發(fā)送信息 3. 確定信息內容 4. 誰該接受信息？ 思考題：何時發(fā)送信息 1. 《國慶晚會籌辦通知》 2. 《春節(jié)放假通知》 3. 《品質異常報告》 第三步：接收信息 接收信息的技巧（一） （變態(tài)） —— 積極聆聽（ 2耳 1嘴 ,身體部位） 、總結； 陳魯豫 陳魯豫是中國為數(shù)不多的“會裝傻的主持人”，多年的訪談節(jié)目經(jīng)歷讓她擅長于面對面的傾聽與溝通， 她可以做到，只要嘉賓愿意說話，她全程一聲不吭，讓嘉賓自由發(fā)揮。能克制表現(xiàn)欲，不去打攪被訪者， 這樣的主持人，才是一個真正好的訪談主持人。 接收信息的技巧（二） ?主動傾聽： ? 言多必失，修理客戶最簡單的方法就是先聽他講，總有漏洞讓你抓住，當你反問的時候他就詞窮了，再開始反擊，這樣他就能聽進去。 ? 一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習慣，一個人要擅于思考他的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。 接收信息的技巧（二） ? 如何傾聽 : ? （ 1）提問題，別人在講話，你常提問題會讓人覺得你非常有興趣，他會覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時，對方的興趣就來了，要
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