品質(zhì)意識學習培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-27 12:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 打折扣的！ 我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務了，這就是 “ 零缺陷 ” 品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 1. 公司不缺乏各種規(guī)章，流程，標準，制度，缺乏的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如果沒有不折不扣的執(zhí)行，那么即使品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進，設備再先進，好的品質(zhì)也不可能達到。 2. 豐田社長認為“其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術工人操作繩索時都要無任何偏差” 3. 聯(lián)想公司的干部會議制度，誰遲到誰受罰，柳傳志違反制度后帶頭執(zhí)行規(guī)定。 案 例 ? X X X 組 X年 X月 X日依維柯 97261116選檔護管接頭拉脫公司處理該事務共計 2023多元，該拉索銷售價為 25？以 10%利潤計（每根盈利 ），要多少根白做？按每天 2023根產(chǎn)量計，我們 1天需多少小時白做的？其他費用？ 上海通用 9021507制動拉線無內(nèi)襯管問題 產(chǎn)品名稱：駐車制動拉線 產(chǎn)品圖號： 9021507 問題發(fā)生時間： 2023年 4月 23日 問題描述：上海通用反饋 SGM18腳制動有發(fā)卡的問題。經(jīng)過解剖不良件發(fā) 現(xiàn)為拉線護管內(nèi)無內(nèi)襯，拉線裝車后有彎曲角度，鋼絲繩與護管 鋼絲摩擦導致發(fā)卡。 問題產(chǎn)品批號： 2023030710批 不良數(shù)量：通用退回不良品共 19根 (后續(xù)的沒有計算在內(nèi) ) 發(fā)生原因分析：經(jīng)過盤繞的操作工分析解釋，造成拉線無內(nèi)襯管的原因是， 盤繞機的內(nèi)襯管防漏壓板在內(nèi)襯管繞完后沒有跳起，設備沒有自 動停機，導致出現(xiàn)無內(nèi)襯管的產(chǎn)品。 流出原因分析： 盤繞工序的操作工在發(fā)現(xiàn)設備壓板未跳起后，只對在制 的軟管進行了追查，而沒有對之前生產(chǎn)的軟管進行全檢，同時操 作工在沒有通知車間主管、檢驗員的前提下，自行找裝備部進行 了設備維修，也沒有在設備點檢卡上做設備維修記錄，導致不良 品的批次無法追溯。 該不良問題在軟管磨頭工序曾有操作工 發(fā)現(xiàn)，但磨頭員工也沒有通知車間主管和檢驗員，只是讓盤繞工 對發(fā)現(xiàn)的無內(nèi)襯軟管進行了篩選。 對策：針對拉線無內(nèi)襯管的問題，要求盤繞工序操作工在拉線接頭或雙絲管 截斷后必須用止通規(guī) 100%檢查確認有內(nèi)襯管，如果接頭處沒有內(nèi) 襯管，必須剪到有內(nèi)襯管才能接頭。 V25 0 車型左后駐車制動拉線澆鑄接頭開裂分析報告煙臺通用澆鑄接頭開裂問題 廣州本田7 2 1 3 3 /72 6 3 3 TBO H0 1 1 M1前后門鎖拉線總成接頭 A 尺寸偏差分析報告廣州本田門鎖拉線問題 愛立信的衰敗 質(zhì)量之禍 ? 百年歷史的愛立信與 NOKIA， MOTORALA并稱世界移動市場 ? 但 1998起， 3年里市場占有率從 18%到 5%，在中國市場手機市場占有率從 1/3到 2%， 從手機領頭羊的位置跌落下來，而且排在了三星，飛利普之后 ? 其后業(yè)績一路下滑，面臨破產(chǎn)，最后被 SONY收購，成立索愛，但從此不在有往日輝煌 ? 人們納悶許多企業(yè)在中國這個飛速發(fā)展的市場起死回生，生龍活虎，而愛立信卻失去了中國市場，原因何在？ ? 調(diào)查結果為愛立信的手機質(zhì)量和服務不好導致了愛立信的衰敗 ? 2023在中國手機市場都說愛立信手機如何如何不好。當時，他的“ T28” 存在質(zhì)量問題。這本身就是一種錯誤，但更大的錯誤在于愛立信漠視這種錯誤。幾乎所有的媒體都注意到了“ T28” 質(zhì)量問題，但是愛立信卻不承認他們的手機存在質(zhì)量問題，而且企圖用金錢來封媒體的嘴。而且他們的服務質(zhì)量也很差。比如“我的手機說話器壞了，送到愛立信的維修部門，修了很長時間沒解決問題，最后被告之主板壞了，要化 700元更換，而我在個體維修部修了一下只化了 25元就修好了” ? 更離譜的是當時愛立信的幾款新手機在沒有取得電信部門的入網(wǎng)許可證的情況下就在市場銷售。 ? 質(zhì)量和服務的缺陷，使愛立信輸?shù)袅怂麖臎]想放棄的中國市場，也輸?shù)羲麄€自己。 企業(yè)的衰敗 質(zhì)量之禍 ? 三株， 3年銷售額提高 64倍，達 80億， 15萬員工保健品帝國，就是因為“ 8瓶三株口服液喝死一條老漢”的報道轟然倒塌
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