企業(yè)中層管理培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-23 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者的思維與態(tài)度 靠預感得出 結論 風險態(tài)度 理性思維 直覺思維 使用形象思維來產(chǎn)生新想法 使用知識、 技能和經(jīng)驗 穩(wěn) 健 冒 險 分析事物以獲得整體認識 應用邏輯思維得出結論 為情緒和感覺所左右 決策點 概率枝 期望值 方案枝 剪枝 機會點 損益值 決 策 樹 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 將決策內(nèi)容分解成幾個小部分 為每個行動確定最后的 期限 授權 完成每個行動 解釋完成每個小目標必須采取的 行動 討論每個部分的 目標 進行階段性的監(jiān)督 解釋決策方案內(nèi)容 我們是否真正在解決問題 ？ 監(jiān)管行動計劃 我們正在做我們所說的事情？ 我們是否達成關鍵成功的指標？ 什么事情進行順利和什么可以做得更好？ 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？ 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 反饋評價 問題解決了嗎 ？ 評估成果 在實施方案后，情況有何不同？ 現(xiàn)狀是否比以前改善？ 哪一個策略對幫助解決問題最有效？ 在實施解決方案的過程中，有無阻礙？ 在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負面）？ 員工在解決問題當中，有多投入和支持？ 在這過程中，我們學到什么？ 我們?nèi)绾螌W到的應用到解決工作場所的其它問題上？ 可采取什么進一步行為（若有）？ . 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 長期解決 評估方案 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 應急措施 選擇方案 反饋評價 管理者如何招聘與培育員工 如何招聘優(yōu)秀人才 ? 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ” 招聘銷售經(jīng)理面談案例 面試所需審查的能力： 說服力 /銷售能力 /溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 行為指標： ~確定客戶的需求和決策的關鍵。 ~選擇恰當?shù)氖址? ~明確產(chǎn)品或服務如何滿足客戶的需求 如何招聘優(yōu)秀人才 ~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮稹? ~了解客戶的顧慮。 ~切實采取有利的行動。 ~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。 ~正確用語，表達簡明扼要。 如何招聘優(yōu)秀人才 誠實度 /可信性 定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。 行為指標： ~了解做人的重要原則。 ~明確自己的實際情況。 ~回答問題直接、明確。 ~對于不利的因素勇于承認。 如何招聘優(yōu)秀人才 主動性 定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。 行為指標： ~工作態(tài)度積極進取。 ~想出改善的辦法。 ~不等別人要求就會主動把握機會。 ~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。 如何招聘優(yōu)秀人才 學習能力 定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關信息資料運用到工作當中。 行為指標： ~勇于發(fā)文，以獲得新知。
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