【文章內(nèi)容簡介】 23年，開始自主研發(fā)核心網(wǎng)、傳輸、無線等產(chǎn)品線， IT數(shù)通產(chǎn)品線開始投入數(shù)據(jù)交換、路由等產(chǎn)品研發(fā)和銷售 。 ? 2023年， 華為推出了新企業(yè)標識。新標識體現(xiàn)了華為 聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧 的核心價值觀。 ? 2023年， 賽門鐵克合作成立合資公司，開發(fā)存儲和安全產(chǎn)品與解決方案。開始布局 IT領(lǐng)域。 ? 2023年， 華為實現(xiàn)了全球銷售收入 2,202億元人民幣， 《 財富 》 全球排名 351位，凈利潤 人民幣，研發(fā)費用支出為 ，占銷售收入的 % 第 36 頁 華為的核心競爭力 在華為的所有經(jīng)營活動中，以客戶服務(wù)為中心的戰(zhàn)略貫穿始終，奠定了華為的核心競爭力 ?采用矩陣型組織架杴，確保組織靈活性和對客戶需求的快速響應(yīng) ?與門設(shè)立戓略不客戶常務(wù)委員會，推勱整體戓略的實施幵提供決策支持 ?建立遍布全球的客戶服務(wù)中心，全方位貼近客戶 組織建設(shè) ?針對客戶需求做產(chǎn)品研収，提供高性價比的產(chǎn)品 ?應(yīng)用 IBM集成化管理，協(xié)調(diào)整個運營流秳，以客戶需求為核心迚行決策 ?跨部門協(xié)作，組建“鐵三角”解決方案銷售服務(wù) 團隊，強調(diào)對客戶需求的挖掘 運營體系 ?客戶滿意度作為績效考核的重要指標之一，以結(jié)果為導(dǎo)向的激劥機制 ?圍繞客戶服務(wù)能力迚行人員招聘和培訓(xùn)，形成統(tǒng)一價值觀和理念 人力資源管理 ?強化企業(yè)宗旨：為客戶服務(wù)是華為生存的惟一理由 ?提高員工的客戶服務(wù)意識，培育員工對終端客戶需求的敏感度，為客戶創(chuàng)造價值的思維 企業(yè)文化 基于客戶需求導(dǎo)向 第 37 頁 華為的有形資源與無形資源 關(guān)鍵字：有形資源，無形資源 企業(yè)在市場競爭中致勝的關(guān)鍵在于競爭優(yōu)勢。擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，在市場競爭中能繼續(xù)生存發(fā)展和壯大；缺乏競爭優(yōu)勢的企業(yè)，將會陷入危機，甚至破產(chǎn)。因此，企業(yè)必須創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中立于不敗之地。 ? 無形資源 無形資源包括市場品牌、知識創(chuàng)新、和諧關(guān)系、文化、聲譽以及能力，與企業(yè)的有形資源一樣，它們都是稀缺的，都代表了企業(yè)為創(chuàng)造一定的經(jīng)濟價值而必須付出的投入。 ? 有形資源 有形資源指那些能夠用價值指標或貨幣指標直接衡量的，具有實物形態(tài)，并可以說明其數(shù)量的資源，通常包括實物資源和財務(wù)資源。 第 38 頁 華為的競爭優(yōu)勢 先進的技術(shù)。 電信解決方案領(lǐng)域，行業(yè)的特點要求其必須具備先進的技術(shù)，華為公司具有強大的研發(fā)團隊（近 60000名研發(fā)人員），保證了其先進的技術(shù)。 良好的企業(yè)文化。 華為的使命是聚焦客戶關(guān)注的壓力和挑戰(zhàn)，提供有競爭力的解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；戰(zhàn)略是以客戶為中心。 合理的組織結(jié)構(gòu)。 公司的人力資源分布中研發(fā)和市場各占 40%，行政和生產(chǎn)人員只占 20%；在華為公司內(nèi)部實行二維結(jié)構(gòu)，即按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)戰(zhàn)略劃分的地區(qū)公司，保證了組織的靈活性。 最普遍的客戶關(guān)系，即卓越的客戶響應(yīng)。 構(gòu)筑了決策者、技術(shù)人員、使用者、經(jīng)營部門、財務(wù)部門等等全方位的客戶關(guān)系，成功地構(gòu)建了卓越的客戶響應(yīng)機制，最大限度地贏得了客戶。 低成本研發(fā)。 中國擁有豐富的人力資源（每年畢業(yè) 300萬的工科大學(xué)生），并且在中國一個研發(fā)工程師的工資是西方的三分之一，而法定工作時間是西方工程師的 ，低成本的研發(fā)使得華為公司的產(chǎn)品具有了低成本競爭優(yōu)勢，大大增強了華為公司的生命力。 第 39 頁 應(yīng)用價值鏈模型分析 應(yīng)用“波特價值鏈模型”分杵華為的內(nèi)部資源和能力， 主要從技術(shù)及研収、生產(chǎn)及運營、組織及管理三個方面迚行分杵 進料 后勤 生產(chǎn) 發(fā)貨 后勤 銷售 售后 服務(wù) 采 購 研 究 與 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 企 業(yè) 基 本 制 度 支 撐 性 活 動 基本活動 2 1 3 1 技術(shù)及研發(fā) 2 生產(chǎn)及運營 3 組織及管理 第 40 頁 公司介縐 華為業(yè)務(wù) 第 41 頁 一般環(huán)境分析 社會環(huán)境 政治環(huán)境 國內(nèi)外政治環(huán)境穩(wěn)定，發(fā)達國家貿(mào)易保護主義加劇，國內(nèi)政策有利亍通信行業(yè)發(fā)展 技術(shù)環(huán)境 絆濟環(huán)境 國內(nèi)外絆濟總體穩(wěn)步回升，發(fā)展中國家投資前景更好，信息產(chǎn)業(yè)增長潛力巨大 社會“智能化消費”需求不日俱增 全球通信業(yè)技術(shù)的發(fā)展、推廣及應(yīng)用蘊藏巨大商機 外部環(huán)境 資料來源：中國工業(yè)和信息化部官網(wǎng) 第 42 頁 華為外部宏觀環(huán)境 政治 （ Political） 技術(shù)環(huán)境 （ Technological） 社會文化環(huán)境 （ Social cultural） 經(jīng)濟環(huán)境 （ Economic） 華為公司 外部環(huán)境 第 43 頁 PEST分析 ? 政治和法律因素 （ political factors） 97年開始中國政府轉(zhuǎn)變職能，一切工作以經(jīng)濟建設(shè)為中心。搞經(jīng)濟外交，促進經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展和國際合作。華為很早就意識到，一個企業(yè)擁有專利的多少是市場競爭的準入門檻和游戲籌碼。 ? 絆濟因素 （ economic factors） 歐洲、美洲和非洲有廣闊的電信市場可以拓展，尤其是非洲和拉美市場，電信領(lǐng)域正處于高速發(fā)展期。華為成熟的產(chǎn)品和解決方案，恰恰是這些地區(qū)運營商所需要的，華為正是看準這個時機來開拓市場。 ? 社會和文化因素 （ social factors） 隨著中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國際市場對中國高科技公司所知甚少，中國需要在世界樹立有影響力的品牌。 ? 技術(shù)因素 （ technological factors） 華為在全球建設(shè)了 12個研發(fā)中心，在通訊領(lǐng)域占有 30%的核心專利，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和售后不會受制于人。 外部環(huán)境 第 44 頁 行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)的競爭者 現(xiàn)有競爭對手之間的競爭 潛在進入者 替代產(chǎn)品 購買者 供應(yīng)商 購買者討價還價能力 新進入者的威脅 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 賣方討價還價能力 外部環(huán)境 第 45 頁 華為外部環(huán)境 —五力分析 ? 客戶議價能力 華為所在的電信設(shè)備行業(yè)，有同城兄弟中興以及諾西、愛立信、阿爾卡特 —朗訊以及摩托羅拉這類國際大頭，在財力充分支持的情況下客戶的選擇余地很大，因此客戶議價力量較強。 ? 供貨商議價能力 2023年已經(jīng)覆蓋 50多個國家， 800多個供應(yīng)商。未來計劃兩年逐步覆蓋全球生產(chǎn)、工程、行政等合作供應(yīng)商。另外中國人力成本較低，生產(chǎn)成本較低，因此從總體上講供應(yīng)商議價能力較低。 ? 的威脅替代品 由于華為的產(chǎn)品及服務(wù)一直在價格方面具有很強的優(yōu)勢，加之近年來其創(chuàng)新能力和質(zhì)量的快速提高，使得替代品的威脅大大降低?？傮w上講其替代品的威脅主要來自政治層面。 ? 新競爭者的威脅 由于電信設(shè)備這個行業(yè)需要雄厚的資金、技術(shù)和創(chuàng)新實力以及國家政策的支持，同時對完善的從生產(chǎn)到營銷到售后的完整體系的支持。新競爭者受限于以上一種或幾種因素制約，新企業(yè)進入的可能性較小。 ? 現(xiàn)有競爭者的威脅 通訊行業(yè)華為位居全球第二，僅次于愛立信。這樣的位置無論是前面的愛立信還是后面的諾基亞、阿朗以及中興都會全力利用各種條件和資源進攻華為。但是在歐美市場特別是美國市場由于華為公司的軍方背景，不是上市公司，現(xiàn)有競爭者的威脅就特別大。 外部環(huán)境 第 46 頁 2023年 2023年 2月主要行業(yè)銷售產(chǎn)值增速對比 2023年通信設(shè)備行業(yè)產(chǎn)值增速明顯 2023年 12月， 電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資延續(xù)去年低速增長的態(tài)勢 ，同比增長 %，低二同期工業(yè)投資 個百分點。計算機行業(yè)投資扭轉(zhuǎn)去年同期負增長局面，投資額達 ，同比增長 %；通信設(shè)備行業(yè)完成投資 56億元，同比增長 46%，高二去年同期 %。電子器件和信息機電行業(yè)投資延續(xù)去年的低迷態(tài)勢 ，分別完成投資 ，增長 %和 %，低二全行業(yè)增速 。電子元件和電子與用設(shè)備行業(yè)投資較為穩(wěn)定 ，完成投資 ，同比增長 %和 %。 2023年固定資產(chǎn)投資低速增長 外部環(huán)境 資料來源：中國宏觀經(jīng)濟數(shù) 第 47 頁 47 全球消費十大趨動 1．對亍的信賴將改發(fā)人們對設(shè)備的需求 2．培養(yǎng)分散型思維的計算模式 3． 把個人的寬帶連接帶去上班 4． 城市居民義無反顧地走向移勱 5．個人社會保障網(wǎng)絡(luò) 6． 女性推勱智能手機市場 7．城市將成為社交創(chuàng)造力中心 8． 店網(wǎng)一體購 9．電視走向社交化 10．學(xué)習(xí)方式將収生轉(zhuǎn)發(fā) 國內(nèi)居民消費有望提升 中國正處二城市化中期階段不居民消費升級的關(guān)鍵時期，預(yù)計住房、汽車、教育、健康、旅游等領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲礀t的 消費熱點 ，隨著“收入倍增計劃”吭勱和實施， 居民收入有望快速增長 。 社會“智能化消費”需求不日俱增 外部環(huán)境 第 48 頁 機會 中國對外貿(mào)易額有望進一步提高 ?一季度，中美雙邊貿(mào)易增長 %，預(yù)計算年 GDP可達 % ?2023中俄貿(mào)易創(chuàng)紀錄 882億美元，將提前實現(xiàn) 2023年達到 1000億美元目標，服務(wù)及科技貿(mào)易存在潛力 ?20232023，中國給非洲貸款 200億美元，簽訂了數(shù)百萬歐元項目協(xié)議 我國電信產(chǎn)業(yè)走向產(chǎn)業(yè)鏈整合階段 2023電子元器件相關(guān)企業(yè)的并購數(shù)量保持增長，歐美電子信息產(chǎn)業(yè)巨頭加快向“芯片+系統(tǒng) +終端”的全產(chǎn)業(yè)鏈整合將推動我國產(chǎn)業(yè)鏈整合發(fā)展 我國寬帶建設(shè)市場蘊藏巨大商機 “寬帶中國 2023專項行動”包括“城市寬帶提速計劃”“農(nóng)村寬帶普及計劃”等 云計算技術(shù)的應(yīng)用前景廣闊 2023移動金融云、電子商務(wù)云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，個人云存儲和移動云音樂具有巨大的市場前景 我國智能化消費需求增長迅速 2023中國手機網(wǎng)民達到 ，占全球網(wǎng)民總體 %，移動互聯(lián)智能終端將成為人們信息獲取主要渠道，整合“移動需求”服務(wù)體系，構(gòu)建多元、復(fù)合體驗?zāi)Ｊ讲攀钱a(chǎn)品營銷最佳途徑 第二章 外部環(huán)境分析 第 49 頁 威脅 發(fā)達國家貿(mào)易保護主義加劇 ?2023中美貿(mào)易順差 2189億美元， 2023年底美對華投資 702億美元，中在美投資 90億美元，美國對中國出口管制、投資限制、貿(mào)易制裁并未因不斷增多的雙邊磋商機制減少 ?一季度，中歐雙邊貿(mào)易下降 %，歐盟有些官員意圖通過擴大職權(quán)加強對華企業(yè)調(diào)查 受庫存較高和產(chǎn)能過剩困擾， 2023