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正文內(nèi)容

知識工作者的知識管理(編輯修改稿)

2025-03-15 09:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 象: 日月光半導體公司的 ME (Maintain Engineer) 〈 設(shè)備 〉 保修工程師 。 2. 先問- 日月光靠什麼賺錢: 〈 1〉 及時出貨; 〈 2〉 適當?shù)母咂焚|(zhì) 〈 Yield達 %〉 ; 〈 3〉 降低成本。 3. 再問- 因應(yīng)上一點- ME的工作內(nèi)容是 什麼? (1) 過去舊看法:修理與安裝機器設(shè)備。 (2) 修正後: 〈 A〉 使設(shè)備能持續(xù)運轉(zhuǎn) 〈 即當有狀況出現(xiàn),便能立刻進行維修 ,設(shè)法在最短時間內(nèi)排除障礙恢復生產(chǎn) 〉 ; 〈 B〉 適當而迅速的設(shè)定設(shè)備參數(shù)才能得到客戶所要求的品質(zhì)水 準,不僅能得到客戶滿意,公司也將因而取得高獲利; 〈 C〉 快速換貨的能力與各種降低成本的建議提案。 18 知識管理員工 1. 定義: 擔任「有助於知識管理」相關(guān)工作的員工; 和每日的知識管理工作有關(guān) 。 2. 五大類型: (1) 知識技術(shù) 人員 ; (2) 知識統(tǒng)合人員 ; (3) 知識(圖書)經(jīng)理人 ; (4) 知識工程師 ; (5) 技術(shù)溝通者 。 19 知識技術(shù)人員 1. 工作重點: (1) 如何讓知識內(nèi)容吸引人; (2) 建構(gòu)知識資料庫、知識平臺、以及安裝與維修 知識套裝軟體。 2. 工作內(nèi)容: (1) 撰寫超文件標示語言 (HTML)與網(wǎng)頁的 Perl程式; (2) 組織與重組知識資料庫; (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類以知識為主軸的 套裝軟體 。 20 知識統(tǒng)合人員 1. 工作重點: (1) 說服人們貢獻所知到共享的資料庫中; (2) 將知識抽取出來,加以組織、持續(xù)維護和琢磨, 且掌握、儲存和維護他人開發(fā)出來的知識 。 2. 四大類型: (1) 圖書館員; (2) 知識文件綜合 〈 彙編 〉 人員 ; (3) 報導者; (4) 編輯。 21 知識統(tǒng)合人員 〈 續(xù) 〉 3. 特色與需具備的條件: (1) 具有能讓這些知識員工彼此肯定、並在工作上攜 手合作的能力; (2) 在某些特定的知識領(lǐng)域特別有研究,可以判斷哪 些知識最具價值,進而加以整合 。 : (1) 具備「硬體」的技術(shù)(諸如有結(jié)構(gòu)的知識、技術(shù) 能力、專業(yè)經(jīng)驗); (2) 「軟性」的特質(zhì)(對文化、政治、與人性層面的 知識具備深厚的了解)。 22 知識(圖書)經(jīng)理人 1. 以往舊式工作重點: 協(xié)助知識使用者,搜尋公司有卻找不到的資訊 。 2. 新角色與新的工作重點: (1) 鼓勵使用者透過蒐料庫、向外進行知識交易, 來取得自己需要的資訊。工作重點扭轉(zhuǎn)到指引的 功能; (2) 讓知識使用者知道何處可以找到所需的資料; (3)提供知識工作者有關(guān)公司內(nèi)外知識資源最佳利用 方法的建議 。 23 知識工程師與技術(shù)溝通者 1. 知識工程師: (1) 具備知識記者、編輯以及圖書館員這些角色的 功能; (2)重視的是撰寫結(jié)構(gòu)縝密的電腦程式,而不是掌握 與權(quán)衡知識。
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