知識(shí)管理--組織知識(shí)的利用(編輯修改稿)
2025-03-15 09:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)知 識(shí)的程度 知識(shí)背景的 差異性程度 努力的程度 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)的吸收能力 ?組織知識(shí)吸收能力的影響因素 ?相關(guān)知識(shí)的累積性 ?相關(guān)知識(shí)的差異性 –跨部門(mén)專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)的形成 –整合者 (Integrator)與關(guān)係協(xié)調(diào)者 (Liaison)的運(yùn)用 –產(chǎn)品經(jīng)理 (Product Manager) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)的吸收能力（續(xù)） ?相關(guān)知識(shí)的重疊性 –組織要吸收新知識(shí) ， 則前提是在新舊知識(shí)與成員彼此之間 ， 都應(yīng)有某些重疊相通的基礎(chǔ)背景知識(shí) 。 ?相關(guān)知識(shí)的定義性 –是指組織應(yīng)該有完善的知識(shí)地圖 ， 藉以瞭解在組織內(nèi)外存有哪些有價(jià)值的專(zhuān)家或知識(shí) ？ ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 圖 85 影響組織知識(shí)的吸收能力之主要因素架構(gòu) 組織知識(shí)的吸收能力 相關(guān)知識(shí)的累積性 相關(guān)知識(shí)的差異性 相關(guān)知識(shí)的重疊性 相關(guān)知識(shí)的定義性 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)的吸收能力 （續(xù) 1） ?組織吸收能力的重要性 ?對(duì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的敏感度與正確性 –當(dāng)組織的相關(guān)知識(shí)累積得愈多時(shí) ， 可提高對(duì)外部環(huán)境湧現(xiàn) (Emerge)的新機(jī)會(huì)之敏感度 。 ?對(duì)創(chuàng)新的企圖心 –影響企圖心的背後因素 ， 其實(shí)是其認(rèn)知的吸收能力 ， 「 愈有能力的人會(huì)愈有信心 」 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)的吸收能力 （續(xù) 2） ?持續(xù)創(chuàng)新的速度與成本 –根據(jù)學(xué)習(xí)曲線的理論 ， 組織若具有的類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)愈多 ， 就愈可以比對(duì)手以更快的速度 ， 提出更多的新奇產(chǎn)品 。 ?對(duì)外來(lái)知識(shí)的接受度 –考慮到本身的吸收能力不足 ， 已遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上對(duì)手 ， 所以會(huì)產(chǎn)生抗拒心態(tài) 。 ?新知識(shí)迎頭趕上的速度 –快速的第二名 (Fast Second)。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 圖 86 組織吸收能力對(duì)組織績(jī)效的影響 對(duì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的敏感度與正確性 對(duì)創(chuàng)新的企圖心 持續(xù)創(chuàng)新的速度與成本 對(duì)外來(lái)知識(shí)的接受度 新知識(shí)迎頭趕上的速度 知識(shí)的吸收能力 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織吸收能力的特性 ?吸收能力的路徑依賴(lài)性 ?乃指吸收能力是要持續(xù)地累積 ， 不能有斷層 ， 即必須依賴(lài)過(guò)去不斷累積的經(jīng)驗(yàn) （ 亦即走過(guò)的路徑 ） 來(lái)往前開(kāi)創(chuàng)新的知識(shí) 。 其原因有二： –忽視的問(wèn)題 –困難度的問(wèn)題 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織吸收能力的特性（續(xù)） ?吸收能力的負(fù)面自我增強(qiáng)循環(huán) 組織吸收能力愈不好 對(duì)外部機(jī)會(huì)的敏感度與掌握度愈低 積極創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)與企圖心愈低 投資在吸收能力的資源愈低 外部新知識(shí)的吸收及引進(jìn)就愈少 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織吸收能力的特性 （續(xù) 1） ?跳躍式典範(fàn)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題 –如果組織面對(duì)的是跳躍式 、 突破性的典範(fàn)轉(zhuǎn)移， 則根據(jù)動(dòng)態(tài)能力理論 (Dynamic Capability Theory)， 對(duì)組織既有知識(shí)來(lái)說(shuō) ， 可能不僅不具任何優(yōu)勢(shì) ， 反而會(huì)成為包袱與負(fù)擔(dān) 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)利用的基本概念 ?知識(shí)利用 (Utilization/Use)， 是指員工或團(tuán)隊(duì)將所採(cǎi)納、 吸收的外來(lái)新知識(shí) ， 實(shí)際運(yùn)用到工作流程 、 問(wèn)題解決或決策上 ， 這是組織的知識(shí)能否產(chǎn)生價(jià)值的前提 。 ?影響因素如下： ?利用的動(dòng)機(jī) ?利用的能力 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)利用的一些重要議題 ?要鼓勵(lì)創(chuàng)新冒險(xiǎn)的文化 ?創(chuàng)新失敗及錯(cuò)誤的處罰問(wèn)題 ?用 「 舊方法 」 且 「 失敗 」 ：警告與處罰 。 ?用 「 舊方法 」 且 「 成功 」 ：一般獎(jiǎng)勵(lì) 。 ?用 「 新方法 」 且 「 失敗 」 ：鼓勵(lì)並設(shè)法支援其成功。 ?用「新方法」且「成功」：鼓勵(lì)並重賞。 ?要提倡 「 不恥下問(wèn) 」 的文化 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)利用的一些重要議題（續(xù)） ?要破除 「 非此處發(fā)明 」 的文化 ?要提供好的學(xué)習(xí)與利用的方法與環(huán)境 ?充分利用在職訓(xùn)練 (On Job Training) ?工作空間的安排 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與銷(xiāo)售 ?有的學(xué)者在 「 利用 」 的後面 ， 又加上一個(gè)階段 ， 稱(chēng)為「 知識(shí)的銷(xiāo)售 」 或 「 知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 」 。 ? Wiig (1999)並以知識(shí)的四個(gè)動(dòng)詞： 「 利用 」 、 「 提供」 、 「 植入 」 及 「 銷(xiāo)售 」 來(lái)說(shuō)明知識(shí)的四種利用與銷(xiāo)售方式： ?知識(shí)的利用： 「 知識(shí)要利用在所有重要的工作上 」 ?知識(shí)的提供： 「 知識(shí)要能有效地提供給需要的人 」 ?知識(shí)的植入： 「 知識(shí)要有效地植入相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)」 ?知識(shí)的銷(xiāo)售： 「 知識(shí)要能銷(xiāo)售到好價(jià)錢(qián) 」 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)的利用：「知識(shí)要利用在所有重要的工作上」 ?組織內(nèi)各個(gè)階層 、 工作所使用的知識(shí) ， 應(yīng)該永遠(yuǎn)是最佳的知識(shí) (Always Use Best Knowledge)。 將對(duì)的知識(shí)在對(duì)的時(shí)間 ， 利用對(duì)的管道 ， 傳到對(duì)的地方 ， 給對(duì)的人。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)的提供：「知識(shí)要能有效地提供給需要的人」 ?提供知識(shí)以支援「顧客服務(wù)」，提升服務(wù)的品質(zhì) ?提供有知識(shí)庫(kù)支援的「產(chǎn)品銷(xiāo)售」，以便提升品質(zhì) ?提供具有回饋與學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)支援「員工」 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)的植入：「知識(shí)要有效地植入相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)」 ?將知識(shí)植入產(chǎn)品
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