知識工作者的知識管理-免費閱讀
【正文】 2. 四大類型： (1) 首席知識主管； (2) 首席學(xué)習(xí)主管（ chief learning officers）； (3) 知識轉(zhuǎn)移主管； (4) 智慧資產(chǎn) /智慧資本管理 (全球 )主管。 25 知識專案經(jīng)理應(yīng)具備能力與條件 1. 應(yīng)該具備「專案管理」、「改革管理」以及「科技 管理」的能力； 2. 優(yōu)秀人選應(yīng)曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)過 IT計劃的研究、重組或 是行為模式改革； 3. 應(yīng)當(dāng)來自於強調(diào)創(chuàng)造、傳播以及使用知識的環(huán)境； 4. 需要有科技、心理以及商業(yè)這些技巧的組合能力； 5. 應(yīng)該熟悉網(wǎng)路資料庫、自發(fā)性團隊以及知識和薪資 結(jié)構(gòu)； 6. 應(yīng)該能說各種不同類型知識工作者的語言，並了解 他們的價值體系； 7. 謙虛一些，能夠走得更遠。 ： (1) 具備「硬體」的技術(shù)（諸如有結(jié)構(gòu)的知識、技術(shù) 能力、專業(yè)經(jīng)驗）； (2) 「軟性」的特質(zhì)（對文化、政治、與人性層面的 知識具備深厚的了解）。 (2) 修正後： 〈 A〉 使設(shè)備能持續(xù)運轉(zhuǎn) 〈 即當(dāng)有狀況出現(xiàn)，便能立刻進行維修 ，設(shè)法在最短時間內(nèi)排除障礙恢復(fù)生產(chǎn) 〉 ； 〈 B〉 適當(dāng)而迅速的設(shè)定設(shè)備參數(shù)才能得到客戶所要求的品質(zhì)水 準(zhǔn)，不僅能得到客戶滿意，公司也將因而取得高獲利； 〈 C〉 快速換貨的能力與各種降低成本的建議提案。 2. 這些知識無法透過經(jīng)驗取得，必須依賴自「有 系統(tǒng)的基礎(chǔ)訓(xùn)練」才能養(yǎng)成。 。公司有幾項知識管理的職務(wù)，其中不脫創(chuàng)造、儲存與傳播知識的範(fàn)疇 。 茲將上述知識管理涵蓋的四大層面圖示如下： 資料 資訊 知識 智慧 透過行動與應(yīng)用 來創(chuàng)造價值 開創(chuàng)價值的直接材料 有目的地整理來傳達意念 定量顯示事實 7 知識工作者 知識工作者的類型 技術(shù)人 知識專案經(jīng)理 CKO 知識管理員工 8 以知識工作為主的員工 〈 通稱知識工作者 〉 ： 例行工作中需要創(chuàng)造、分享、搜尋以及利用知識的員工。例如：採用較嚴格的排放標(biāo)準(zhǔn)，可使大氣中污染粒子數(shù)降低至符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 3 尋求全員推動知識管理工作的想法 1. 全員推動的迷思： 公司現(xiàn)有的員工本身已有許 多策略性的工作、專案以及日常性任務(wù)需要執(zhí) 行，公司若單純的以為可以把知識管理丟給他 們來做，是很不切實際的想法。但另一方面， 如果知識管理的責(zé)任只集中在某小部份員工 (甚至是一大群的員工 )，同樣的也不會成功。新的品質(zhì)管理制度使產(chǎn)品不良率降低了 45%。像是策劃經(jīng)理、商業(yè)分析人員、設(shè)計與製造工程師、行銷專員甚至秘書與辦公室職員，都是最重要的知識工作者。 2. 知識工作者的特性： 知識工作者主要是公司的顧問 (1) 在彼此學(xué)習(xí)上可謂極為優(yōu)秀； (2) 在向外取經(jīng)方面，卻相當(dāng)「平庸或是不足」 。 12 非知識密集產(chǎn)業(yè)具全員知識工作者的典範(fàn) ： 夏佩諾鋼鐵是一家成功的製造廠商，一般人通常不會對這類廠商的知識活動抱著多大的期望。若排除這些知識 ，技術(shù)人的工作可說就是勞動性工作，可藉工 作程序書的規(guī)範(fàn)及現(xiàn)場工作熟練度提升而得以 勝任。 18 知識管理員工 1. 定義： 擔(dān)任「有助於知識管理」相關(guān)工作的員工； 和每日的知識管理工作有關(guān) 。 22 知識（圖書）經(jīng)理人 1. 以往舊式工作重點： 協(xié)助知識使用者，搜尋公司有卻找不到的資訊 。 26 知識專案經(jīng)理的工作職掌 1. 知
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