知識(shí)工作者的知識(shí)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. 四大類型： (1) 首席知識(shí)主管； (2) 首席學(xué)習(xí)主管（ chief learning officers）； (3) 知識(shí)轉(zhuǎn)移主管； (4) 智慧資產(chǎn) /智慧資本管理 (全球 )主管。 25 知識(shí)專案經(jīng)理應(yīng)具備能力與條件 1. 應(yīng)該具備「專案管理」、「改革管理」以及「科技 管理」的能力； 2. 優(yōu)秀人選應(yīng)曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)過 IT計(jì)劃的研究、重組或 是行為模式改革； 3. 應(yīng)當(dāng)來自於強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、傳播以及使用知識(shí)的環(huán)境； 4. 需要有科技、心理以及商業(yè)這些技巧的組合能力； 5. 應(yīng)該熟悉網(wǎng)路資料庫、自發(fā)性團(tuán)隊(duì)以及知識(shí)和薪資 結(jié)構(gòu)； 6. 應(yīng)該能說各種不同類型知識(shí)工作者的語言，並了解 他們的價(jià)值體系； 7. 謙虛一些，能夠走得更遠(yuǎn)。 ： (1) 具備「硬體」的技術(shù)（諸如有結(jié)構(gòu)的知識(shí)、技術(shù) 能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)）； (2) 「軟性」的特質(zhì)（對(duì)文化、政治、與人性層面的 知識(shí)具備深厚的了解）。 (2) 修正後： 〈 A〉 使設(shè)備能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn) 〈 即當(dāng)有狀況出現(xiàn)，便能立刻進(jìn)行維修 ，設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)排除障礙恢復(fù)生產(chǎn) 〉 ； 〈 B〉 適當(dāng)而迅速的設(shè)定設(shè)備參數(shù)才能得到客戶所要求的品質(zhì)水 準(zhǔn)，不僅能得到客戶滿意，公司也將因而取得高獲利； 〈 C〉 快速換貨的能力與各種降低成本的建議提案。 2. 這些知識(shí)無法透過經(jīng)驗(yàn)取得，必須依賴自「有 系統(tǒng)的基礎(chǔ)訓(xùn)練」才能養(yǎng)成。 。公司有幾項(xiàng)知識(shí)管理的職務(wù)，其中不脫創(chuàng)造、儲(chǔ)存與傳播知識(shí)的範(fàn)疇 。 茲將上述知識(shí)管理涵蓋的四大層面圖示如下： 資料 資訊 知識(shí) 智慧 透過行動(dòng)與應(yīng)用 來創(chuàng)造價(jià)值 開創(chuàng)價(jià)值的直接材料 有目的地整理來傳達(dá)意念 定量顯示事實(shí) 7 知識(shí)工作者 知識(shí)工作者的類型 技術(shù)人 知識(shí)專案經(jīng)理 CKO 知識(shí)管理員工 8 以知識(shí)工作為主的員工 〈 通稱知識(shí)工作者 〉 ： 例行工作中需要?jiǎng)?chuàng)造、分享、搜尋以及利用知識(shí)的員工。例如：採用較嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，可使大氣中污染粒子數(shù)降低至符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 3 尋求全員推動(dòng)知識(shí)管理工作的想法 1. 全員推動(dòng)的迷思： 公司現(xiàn)有的員工本身已有許 多策略性的工作、專案以及日常性任務(wù)需要執(zhí) 行，公司若單純的以為可以把知識(shí)管理丟給他 們來做，是很不切實(shí)際的想法。但另一方面， 如果知識(shí)管理的責(zé)任只集中在某小部份員工 (甚至是一大群的員工 )，同樣的也不會(huì)成功。新的品質(zhì)管理制度使產(chǎn)品不良率降低了 45%。像是策劃經(jīng)理、商業(yè)分析人員、設(shè)計(jì)與製造工程師、行銷專員甚至秘書與辦公室職員，都是最重要的知識(shí)工作者。 2. 知識(shí)工作者的特性： 知識(shí)工作者主要是公司的顧問 (1) 在彼此學(xué)習(xí)上可謂極為優(yōu)秀； (2) 在向外取經(jīng)方面，卻相當(dāng)「平庸或是不足」 。 12 非知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)具全員知識(shí)工作者的典範(fàn) ： 夏佩諾鋼鐵是一家成功的製造廠商，一般人通常不會(huì)對(duì)這類廠商的知識(shí)活動(dòng)抱著多大的期望。若排除這些知識(shí) ，技術(shù)人的工作可說就是勞動(dòng)性工作，可藉工 作程序書的規(guī)範(fàn)及現(xiàn)場(chǎng)工作熟練度提升而得以 勝任。 18 知識(shí)管理員工 1. 定義： 擔(dān)任「有助於知識(shí)管理」相關(guān)工作的員工； 和每日的知識(shí)管理工作有關(guān) 。 22 知識(shí)（圖書）經(jīng)理人 1. 以往舊式工作重點(diǎn)： 協(xié)助知識(shí)使用者，搜尋公司有卻找不到的資訊 。 26 知識(shí)專案經(jīng)理的工作職掌 1. 知
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