【正文】 4. 知識(shí)資產(chǎn)的管理策略： 包括知識(shí)價(jià)值的計(jì)算、與公司內(nèi) 外的知識(shí)擁有者談判、以及管理知識(shí)資產(chǎn)組合。 2. 工作內(nèi)容： (1) 撰寫(xiě)超文件標(biāo)示語(yǔ)言 (HTML)與網(wǎng)頁(yè)的 Perl程式； (2) 組織與重組知識(shí)資料庫(kù)； (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類(lèi)以知識(shí)為主軸的 套裝軟體 。 13 夏佩諾鋼鐵使知識(shí)自由流動(dòng)的文化 ? 形成如此文化的塑造方式包括： (1) 不論是正式的、或是象徵性質(zhì)的組織及結(jié)構(gòu)都 非常平坦； (2) 為所有的生產(chǎn)線(xiàn)工人規(guī)劃出獨(dú)特的師徒制度， 包括教室課程和實(shí)際工作的訓(xùn)練； (3) 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn) ； (4) 學(xué)習(xí)的能力與態(tài)度，是公司遴選員工的標(biāo)準(zhǔn) ； (5) 沒(méi)有打卡鐘，即給予員工自治權(quán)； (6) 有豐厚的獲利分享制度。 9 知識(shí)管理應(yīng)該是每個(gè)人的工作 ： 很多企業(yè)宣稱(chēng)員工的知識(shí)是很寶貴的資源，但僅有少懂得關(guān)鍵所在。而成功的做法，應(yīng)該是能夠?qū)? 知識(shí)管理融入每個(gè)人工作中。 4 相關(guān)基礎(chǔ)名詞之定義 〈 Data〉 ： 是一系列企業(yè)活動(dòng)或外部環(huán)境的事實(shí)。只有同心協(xié)力，提供員工以知識(shí)為導(dǎo)向的活動(dòng)的公司，才能真正擁有這項(xiàng)資產(chǎn) 。 14 混合型：技術(shù)人 ： 其工作內(nèi)容不僅包括知識(shí)工作，還包括勞動(dòng)工作。 20 知識(shí)統(tǒng)合人員 1. 工作重點(diǎn)： (1) 說(shuō)服人們貢獻(xiàn)所知到共享的資料庫(kù)中； (2) 將知識(shí)抽取出來(lái)，加以組織、持續(xù)維護(hù)和琢磨， 且掌握、儲(chǔ)存和維護(hù)他人開(kāi)發(fā)出來(lái)的知識(shí) 。 5. 結(jié)構(gòu)發(fā)展的相關(guān)計(jì)畫(huà)： 包括財(cái)務(wù)分析，和公司外的科技 與服務(wù)賣(mài)方合作，以及人力資源管理策略的開(kāi)發(fā)。 3. 知識(shí)的轉(zhuǎn)移： 計(jì)畫(huà)經(jīng)理人必須找出、發(fā)展並監(jiān)督人類(lèi)與機(jī) 械這兩種知識(shí)分享的管道。 19 知識(shí)技術(shù)人員 1. 工作重點(diǎn)： (1) 如何讓知識(shí)內(nèi)容吸引人； (2) 建構(gòu)知識(shí)資料庫(kù)、知識(shí)平臺(tái)、以及安裝與維修 知識(shí)套裝軟體。 2. 舉例說(shuō)明與行事作風(fēng)： (1) 生產(chǎn)線(xiàn)上的鋼鐵工人會(huì)去拜訪客戶(hù)，去了解他們 的需求，並參加同業(yè)的座談會(huì)，而且還會(huì)進(jìn)行生 產(chǎn)上的試驗(yàn)； (2) 每一個(gè)人都可以貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)子； (3) 公司並未對(duì)知識(shí)的工作畫(huà)出界線(xiàn)，像是指派某些 人去想點(diǎn)子，另外某些人則負(fù)責(zé)施行。 ： 雖然專(zhuān)家顯然是知識(shí)管理的成功關(guān)鍵，但非專(zhuān)職管理知識(shí)者 〈 即知識(shí)工作者 〉 的態(tài)度與活動(dòng)，卻會(huì)造成更深遠(yuǎn)的影響。因此必須有特定員工執(zhí)行 這方面的工作。資料是一種度量的形式，例如每平方吋磅數(shù) 〈 壓力的單位， psi〉 、每秒百萬(wàn)指令〈 MIPS〉 、公分 〈 cm〉 、兆位元 〈 MB〉 等等 …。 ： 其一是出現(xiàn)於知識(shí)密集的企業(yè)，另一類(lèi)則可能幾乎不具知識(shí)方面的色彩。他們應(yīng)用的多是高層次的知識(shí)。 2. 四大類(lèi)型： (1) 圖書(shū)館員； (2) 知識(shí)文件綜合 〈 彙編 〉 人員 ； (3) 報(bào)導(dǎo)者； (4) 編輯。 27 首席知識(shí)主管 ( CKO ) 1. 定義： 為知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的高層，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的最高負(fù)責(zé)人。 2. 和資料庫(kù)有關(guān)的計(jì)畫(huà) ： 經(jīng)理人必須決定儲(chǔ)存知識(shí)所需的 科技、說(shuō)服員工貢獻(xiàn)所知、並開(kāi)發(fā)知識(shí)的保存結(jié)構(gòu)。 2. 五大類(lèi)型： (1) 知識(shí)技術(shù) 人員 ； (2) 知識(shí)統(tǒng)合人員 ； (3) 知識(shí)（圖書(shū)）經(jīng)理