知識(shí)工作者的知識(shí)管理(更新版)
【正文】 包括財(cái)務(wù)分析，和公司外的科技 與服務(wù)賣(mài)方合作，以及人力資源管理策略的開(kāi)發(fā)。 2. 技術(shù)溝通者： (1) 有擔(dān)任知識(shí)經(jīng)理人的潛力； (2) 具備能夠了解技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí) ； (3) 能夠把這些技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)整合到電子資料 庫(kù)當(dāng)中 。 20 知識(shí)統(tǒng)合人員 1. 工作重點(diǎn)： (1) 說(shuō)服人們貢獻(xiàn)所知到共享的資料庫(kù)中； (2) 將知識(shí)抽取出來(lái)，加以組織、持續(xù)維護(hù)和琢磨， 且掌握、儲(chǔ)存和維護(hù)他人開(kāi)發(fā)出來(lái)的知識(shí) 。 17 技術(shù)人之範(fàn)例說(shuō)明 1. 對(duì)象： 日月光半導(dǎo)體公司的 ME (Maintain Engineer) 〈 設(shè)備 〉 保修工程師 。 14 混合型：技術(shù)人 ： 其工作內(nèi)容不僅包括知識(shí)工作，還包括勞動(dòng)工作。因此麥肯錫的顧問(wèn)群每個(gè)人都具備創(chuàng)造、分享與利用知識(shí)的能力。只有同心協(xié)力，提供員工以知識(shí)為導(dǎo)向的活動(dòng)的公司，才能真正擁有這項(xiàng)資產(chǎn) 。知識(shí)是一種流動(dòng)性的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊；此外也包含專家獨(dú)特的見(jiàn)解、為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu)。 4 相關(guān)基礎(chǔ)名詞之定義 〈 Data〉 ： 是一系列企業(yè)活動(dòng)或外部環(huán)境的事實(shí)。知識(shí)工作者的知識(shí)管理 ASEK KM Center Mars Kuo〈 郭銘晟 〉 2023 Rev. A1 壹、知識(shí)的角色與技能 定位知識(shí)工作者角色的原由與目標(biāo) 1. 定位原由： 若要成功的管理知識(shí)，組織必須創(chuàng) 造出各種不同的角色，以定位各種類型的知識(shí) 工作者，才能充分掌握、傳播以及利用知識(shí)。而成功的做法，應(yīng)該是能夠?qū)? 知識(shí)管理融入每個(gè)人工作中。即是將資訊與資料化為行動(dòng)的能力 〈 Applehans，Globe Laugero， 1999〉 。 9 知識(shí)管理應(yīng)該是每個(gè)人的工作 ： 很多企業(yè)宣稱員工的知識(shí)是很寶貴的資源，但僅有少懂得關(guān)鍵所在。公司進(jìn)行面談與篩過(guò)程的目的在找出聰明、對(duì)知識(shí)感到好奇並願(yuàn)意追求知識(shí)的人員。 13 夏佩諾鋼鐵使知識(shí)自由流動(dòng)的文化 ? 形成如此文化的塑造方式包括： (1) 不論是正式的、或是象徵性質(zhì)的組織及結(jié)構(gòu)都 非常平坦； (2) 為所有的生產(chǎn)線工人規(guī)劃出獨(dú)特的師徒制度， 包括教室課程和實(shí)際工作的訓(xùn)練； (3) 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn) ； (4) 學(xué)習(xí)的能力與態(tài)度，是公司遴選員工的標(biāo)準(zhǔn) ； (5) 沒(méi)有打卡鐘，即給予員工自治權(quán)； (6) 有豐厚的獲利分享制度。 2. 包括醫(yī)療工作者中的絕大多數(shù)人 (如：外科醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)員、復(fù)健技術(shù)員、影像技術(shù)員、 牙醫(yī)等等 )；所有維修工程師及實(shí)驗(yàn)室工程 師； 汽車(chē)之機(jī)械人員和所有維修及安裝任何設(shè) 備的 人員，甚至連檔案管理員、電腦操作人員 、以 及生產(chǎn)線上之生產(chǎn)排程人員等均包含在內(nèi) 。 2. 工作內(nèi)容： (1) 撰寫(xiě)超文件標(biāo)示語(yǔ)言 (HTML)與網(wǎng)頁(yè)的 Perl程式； (2) 組織與重組知識(shí)資料庫(kù)； (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類以知識(shí)為主軸的 套裝軟體 。 23 知識(shí)工程師與技術(shù)溝通者 1. 知識(shí)工程師： (1) 具備知識(shí)記者、編輯以及圖書(shū)館員這些角色的 功能； (2)重視的是撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)縝密的電腦程式，而不是掌握 與權(quán)衡知識(shí)。 4. 知識(shí)資產(chǎn)的管理策略： 包括知識(shí)價(jià)值的計(jì)算、與公司內(nèi) 外的知識(shí)擁有者談判、以及管理知識(shí)資產(chǎn)組
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