知識(shí)工作者的知識(shí)管理-閱讀頁
2025-03-07 09:35本頁面
【正文】 識(shí)統(tǒng)合人員 ； (3) 知識(shí)（圖書）經(jīng)理人 ； (4) 知識(shí)工程師 ； (5) 技術(shù)溝通者 。 2. 工作內(nèi)容： (1) 撰寫超文件標(biāo)示語言 (HTML)與網(wǎng)頁的 Perl程式； (2) 組織與重組知識(shí)資料庫； (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類以知識(shí)為主軸的 套裝軟體 。 2. 四大類型： (1) 圖書館員； (2) 知識(shí)文件綜合 〈 彙編 〉 人員 ； (3) 報(bào)導(dǎo)者； (4) 編輯。 ： (1) 具備「硬體」的技術(shù)（諸如有結(jié)構(gòu)的知識(shí)、技術(shù) 能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)）； (2) 「軟性」的特質(zhì)（對文化、政治、與人性層面的 知識(shí)具備深厚的了解）。 2. 新角色與新的工作重點(diǎn)： (1) 鼓勵(lì)使用者透過蒐料庫、向外進(jìn)行知識(shí)交易， 來取得自己需要的資訊。 23 知識(shí)工程師與技術(shù)溝通者 1. 知識(shí)工程師： (1) 具備知識(shí)記者、編輯以及圖書館員這些角色的 功能； (2)重視的是撰寫結(jié)構(gòu)縝密的電腦程式，而不是掌握 與權(quán)衡知識(shí)。 24 知識(shí)專案經(jīng)理 1. 定義： 為知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的中層，主要是負(fù)責(zé)知識(shí) 專案的經(jīng)理人 。 25 知識(shí)專案經(jīng)理應(yīng)具備能力與條件 1. 應(yīng)該具備「專案管理」、「改革管理」以及「科技 管理」的能力； 2. 優(yōu)秀人選應(yīng)曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)過 IT計(jì)劃的研究、重組或 是行為模式改革； 3. 應(yīng)當(dāng)來自於強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、傳播以及使用知識(shí)的環(huán)境； 4. 需要有科技、心理以及商業(yè)這些技巧的組合能力； 5. 應(yīng)該熟悉網(wǎng)路資料庫、自發(fā)性團(tuán)隊(duì)以及知識(shí)和薪資 結(jié)構(gòu)； 6. 應(yīng)該能說各種不同類型知識(shí)工作者的語言，並了解 他們的價(jià)值體系； 7. 謙虛一些，能夠走得更遠(yuǎn)。 2. 和資料庫有關(guān)的計(jì)畫 ： 經(jīng)理人必須決定儲(chǔ)存知識(shí)所需的 科技、說服員工貢獻(xiàn)所知、並開發(fā)知識(shí)的保存結(jié)構(gòu)。 4. 知識(shí)資產(chǎn)的管理策略： 包括知識(shí)價(jià)值的計(jì)算、與公司內(nèi) 外的知識(shí)擁有者談判、以及管理知識(shí)資產(chǎn)組合。 27 首席知識(shí)主管 ( CKO ) 1. 定義： 為知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的高層，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的最高負(fù)責(zé)人。 2. 四大類型： (1) 首席知識(shí)主管； (2) 首席學(xué)習(xí)主管（ chief learning officers）； (3) 知識(shí)轉(zhuǎn)移主管； (4) 智慧資產(chǎn) /智慧資本管理 (全球 )主管。例如，顯示知識(shí)的分享與利用如何協(xié)助他們 簽下原本不可能爭取到的大筆訂單； 少金錢，或是協(xié)助公司開闢多少財(cái)源；並且能夠 記錄這兩者間的關(guān)聯(lián)； 3. 衡量知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及公司的智慧資產(chǎn)，而且 發(fā)表報(bào)告，宣揚(yáng)公司在累積智慧資產(chǎn)上的成就 29 首席知識(shí)主管 ( CKO )應(yīng)具備能力與條件 1. 具備某知識(shí)領(lǐng)域豐富的管理經(jīng)驗(yàn) ； 2. 熟悉以知識(shí)為導(dǎo)向的組織以及科技工具（像是圖書 館以及群組軟體等等） ； 3. 展現(xiàn)和個(gè)人專業(yè)直接相關(guān)的、高度的博學(xué)能力 ； 4. 能夠適應(yīng)這工作主要的運(yùn)作過程（最好是具備實(shí)際 經(jīng)驗(yàn)）； 5. 結(jié)合科技、人性與財(cái)務(wù)方面的技巧 ； 6. 兼具「軟」、「硬」特質(zhì)： 不僅能夠掌握以科技為基礎(chǔ)、 明確的知識(shí)，對於會(huì)阻礙、或是促進(jìn)知識(shí)發(fā)展的文化、行為因 素，也應(yīng)該具備敏銳的觸感； 7. 對知識(shí)的好處深具信心，但同時(shí)必須具備務(wù)實(shí)的生 意頭腦
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