知識工作者的知識管理-文庫吧在線文庫
【正文】 軟體等等） ； 3. 展現(xiàn)和個人專業(yè)直接相關的、高度的博學能力 ； 4. 能夠適應這工作主要的運作過程（最好是具備實際 經(jīng)驗）； 5. 結合科技、人性與財務方面的技巧 ； 6. 兼具「軟」、「硬」特質： 不僅能夠掌握以科技為基礎、 明確的知識，對於會阻礙、或是促進知識發(fā)展的文化、行為因 素，也應該具備敏銳的觸感； 7. 對知識的好處深具信心，但同時必須具備務實的生 意頭腦 。 27 首席知識主管 ( CKO ) 1. 定義： 為知識管理結構的高層，負責知識管理的最高負責人。 24 知識專案經(jīng)理 1. 定義： 為知識管理結構的中層，主要是負責知識 專案的經(jīng)理人 。 2. 四大類型： (1) 圖書館員； (2) 知識文件綜合 〈 彙編 〉 人員 ； (3) 報導者； (4) 編輯。 2. 先問－ 日月光靠什麼賺錢： 〈 1〉 及時出貨； 〈 2〉 適當?shù)母咂焚| 〈 Yield達 %〉 ； 〈 3〉 降低成本。他們應用的多是高層次的知識。 2. 意想不到的阻礙： 諷刺的是，顧問群對知識管理的能力卻使得知識專家（針對某特別產(chǎn)業(yè)，或是業(yè)務機能的專家）的工作更難以進行；因為許多顧問自認為靠自己就夠了，並不需要專家的協(xié)助。 ： 其一是出現(xiàn)於知識密集的企業(yè)，另一類則可能幾乎不具知識方面的色彩。在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統(tǒng)中，也蘊涵在日常例行工作、過程、執(zhí)行與規(guī)範當中 〈 Thomas H. D. and Laurence P.，1998〉 。資料是一種度量的形式，例如每平方吋磅數(shù) 〈 壓力的單位， psi〉 、每秒百萬指令〈 MIPS〉 、公分 〈 cm〉 、兆位元 〈 MB〉 等等 …。 2. 定位目標： 知識員工 〈 工作者 〉 公司各個階層 的員工都能夠擔任。因此必須有特定員工執(zhí)行 這方面的工作。 5 相關基礎名詞之定義 ： 對事實敘述必須轉變?yōu)橹笇磥硇袆拥募軜?、原則或指南時，才能稱之為知識。 ： 雖然專家顯然是知識管理的成功關鍵，但非專職管理知識者 〈 即知識工作者 〉 的態(tài)度與活動，卻會造成更深遠的影響。 11 麥肯錫顧問公司的成功與阻礙 ： 是在公司的最前線，也就是從聘僱人員開始。 2. 舉例說明與行事作風： (1) 生產(chǎn)線上的鋼鐵工人會去拜訪客戶，去了解他們 的需求，並參加同業(yè)的座談會，而且還會進行生 產(chǎn)上的試驗； (2) 每一個人都可以貢獻自己的點子； (3) 公司並未對知識的工作畫出界線，像是指派某些 人去想點子，另外某些人則負責施行。 〈 做得最好的是美國，它 的全國性社區(qū)大學體系同時能使技術人擁有所 需的理論 《 專業(yè) 》 知識與勞動技巧，美國也因 而維持高度生產(chǎn)力優(yōu)勢，並能夠不斷創(chuàng)造出不 同的新興產(chǎn)業(yè) 〉 。 19 知識技術人員 1. 工作重點： (1) 如何讓知識內(nèi)容吸引人； (2) 建構知識資料庫、知識平臺、以及安裝與維修 知識套裝軟體。工作重點扭轉到指引的 功能； (2) 讓知識使用者知道何處可以找到所需的資料； (3)提供知識工作者有關公司內(nèi)外知識資源最佳利用 方法的建議 。 3. 知識的轉移： 計畫經(jīng)理人必須找出、發(fā)展並監(jiān)督人類與機 械這兩種知識分享的管道。 30 六項決定知識工作者生產(chǎn)力的主要因素 31 詢 問 技 術人 以 確 認真 正 的 工作
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1