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知識管理--組織知識的利用-閱讀頁

2025-03-07 09:38本頁面
  

【正文】 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識利用的一些重要議題 ?要鼓勵創(chuàng)新冒險的文化 ?創(chuàng)新失敗及錯誤的處罰問題 ?用 「 舊方法 」 且 「 失敗 」 :警告與處罰 。 ?用 「 新方法 」 且 「 失敗 」 :鼓勵並設(shè)法支援其成功。 ?要提倡 「 不恥下問 」 的文化 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識利用的一些重要議題(續(xù)) ?要破除 「 非此處發(fā)明 」 的文化 ?要提供好的學(xué)習(xí)與利用的方法與環(huán)境 ?充分利用在職訓(xùn)練 (On Job Training) ?工作空間的安排 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識的價值實(shí)現(xiàn)與銷售 ?有的學(xué)者在 「 利用 」 的後面 , 又加上一個階段 , 稱為「 知識的銷售 」 或 「 知識的價值實(shí)現(xiàn) 」 。 將對的知識在對的時間 , 利用對的管道 , 傳到對的地方 , 給對的人。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織能力的五個學(xué)習(xí)循環(huán)模式的基本概念 ?新知識創(chuàng)造的由下而上 ( I→G→O ) 階段 ?個人的學(xué)習(xí)循環(huán) ?個人/群組的學(xué)習(xí)循環(huán) –成員個人會透過與其他成員的互動與知識的分享 , 來修正 、 補(bǔ)強(qiáng)自己的知識 , 達(dá)到學(xué)習(xí)的目的 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織能力的五個學(xué)習(xí)循環(huán)模式的基本概念(續(xù)) – Knowwhy:這是一種藉由 「 分析中學(xué)習(xí) 」 的方式 , 亦即學(xué)習(xí)如何利用 「 新的方法 」 來執(zhí)行舊有的事物 。 ?群組/組織的學(xué)習(xí)循環(huán) –為了獲取其他團(tuán)隊的認(rèn)同與支持 , 各個群組必須詳細(xì)地解釋 、 說服 、 溝通其本身 Knowhow、Knowwhy與 Knowwhat的知識來爭取支持的資源 。 –低階管理者的主要責(zé)任在於統(tǒng)合 Knowhow的知識 。 –高階管理者的主要責(zé)任在於評估及瞭解 Knowwhat的知識 。 而這些控制系統(tǒng)包括: –組織的控制系統(tǒng):是指組織用來協(xié)調(diào)各種活動的機(jī)制 , 包括用來監(jiān)督 、 衡量 、 評估各種作業(yè)的會計系統(tǒng) 、 資訊系統(tǒng) 、 考核制度等 。 若透過批判及不滿意時 , 則會再利用學(xué)習(xí)或創(chuàng)新的方式開始另一個組織的學(xué)習(xí)循環(huán)(Lorino, 2023)。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織能力的五個學(xué)習(xí)循環(huán)模式的一些潛在問題(續(xù)) –當(dāng)認(rèn)知的合流一旦穩(wěn)定後 , 則會形成群組團(tuán)隊的 「 同質(zhì)性 」 與 「 僵化性 」 。 ?在組織方面:組織控制系統(tǒng)的僵化問題 –形成組織的僵化 (Inertia):控制系統(tǒng)會強(qiáng)迫員工調(diào)整其原有活潑自由的詮釋架構(gòu) 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織促進(jìn)學(xué)習(xí)循環(huán)的重要管理策略 ?要隨時精確地偵測外部環(huán)境的改變 ?此亦即所謂的組織動態(tài)的管理 , 目前主要的機(jī)制如下: –利用目前所設(shè)計的正式控制系統(tǒng) ?但若外部環(huán)境出現(xiàn)重大變革的新型典範(fàn)轉(zhuǎn)移, 則是無法由目前的系統(tǒng)中顯現(xiàn)出來 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織促進(jìn)學(xué)習(xí)循環(huán)的重要管理策略(續(xù)) –利用員工自由的探詢程序 ?鼓勵員工自由 、 公開 、 持續(xù)地對目前所運(yùn)用的作業(yè)結(jié)構(gòu) , 挑戰(zhàn)其根本的信念與存在的理由 。 –進(jìn)行第三種環(huán)圈的學(xué)習(xí) ?亦即改變詮釋架構(gòu)的學(xué)習(xí)模式 , 管理者必須不斷地調(diào)整 、 挑戰(zhàn) 、 改變其對組織 、 環(huán)境的分析與思考的方式 。 一般組織在此兩方面有下列不同的作法: –分段式的平衡策略 ?是指組織平常專注在完全地善用目前的知識, 以使組織的運(yùn)作更有效率 , 亦即 「 用對的方式來做事情 」 , 代表 「 發(fā)揮既有知識的槓桿作用 」 。 ?積極加速 ?要以速度來領(lǐng)先對手 , 而非以防堵來保護(hù)領(lǐng)先 。 ?知識盡量以內(nèi)隱方式儲存 , 以提高他人模仿的困難度 。 ?由於知識必須透過外化來移轉(zhuǎn)分享以達(dá)到普遍化 , 因此較無法充分發(fā)揮知識的槓桿作用。 ?鼓勵知識透過外化來快速地移轉(zhuǎn) 、 分享與充分發(fā)揮其利用的價值 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié) ?組織知識的利用可細(xì)分為: (1)採納; (2)吸收; (3)利用; (4)價值實(shí)現(xiàn)等四個階段 。 ?科技接受模式 (TAM)之引申 , 是指只有員工認(rèn)為應(yīng)具有: (1)有用性的認(rèn)知; (2)易於使用性的認(rèn)知之新技術(shù)才會被採納 。 ?組織內(nèi)如若有倡導(dǎo)者熱心地來推動 , 則對新知識的採納將較為容易;如無倡導(dǎo)者 , 新知識容易被忽視 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)(續(xù) 1) ?吸收能力理論 (ACT)可引申出影響個人吸收能力形成的主要因素有: (1)累積相關(guān)知識的程度; (2)知識背景的差異性程度; (3)努力的程度等愈高 , 則對於個人吸收能力的利用方面 , 如新知識的記憶與獲取 、 新知識的利用及創(chuàng)意的產(chǎn)生有相當(dāng)顯著的影響 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)(續(xù) 2) ?組織吸收能力愈好 , 愈能提升及加快: (1)對趨勢預(yù)測具敏感度與正確性; (2)對創(chuàng)新的企圖心; (3)持續(xù)創(chuàng)新的速度與成本; (4)對外來知識的接受度; (5)新知識迎頭趕上的速度 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)(續(xù) 3) ?組織知識的利用主要有四種思考: (1)知識要 「 利用 」在所有重要的工作上; (2)知識要能有效地 「 提供 」 給需要的人; (3)知識要有效地 「 植入 」 相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù); (4)知識要能 「 銷售 」 到好價錢 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)(續(xù) 4) ?組織促進(jìn)學(xué)習(xí)循環(huán)的重要管理策略有: (1)要隨時精確地偵測外部環(huán)境的改變; (2)必須挑戰(zhàn)流程背後的假設(shè)與認(rèn)知的思考模式; (3)要持續(xù)性的 、 隨時隨地的進(jìn)行改革; (4)積極加速 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 演講完畢,謝謝觀看!
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